国产重口老太和小伙乱,国产精品久久久久影院嫩草,国产精品爽爽v在线观看无码 ,国产精品无码免费专区午夜,国产午夜福利100集发布

東航云南“金花們”會心微笑扮靚值機柜臺

2013-05-14 17:50:24 來源:中國日報云南記者站
打印文章  

東航云南“金花們”會心微笑扮靚值機柜臺

東航云南“金花們”會心微笑扮靚值機柜臺

每位來到東航云南有限公司地面服務部國內值機柜臺旅客,都能感受到值機員清脆的問候和甜甜的微笑。其實,值機員們每一次甜美優(yōu)質服務的背后,經過了一次又一次刻苦的訓練而來。如今,歷經2年6期“微笑工作坊”洗禮,國內值機“微笑服務”已成為長水機場一張亮麗的名片。

找良方,樹“會心微笑”服務品牌

2011年,公司進入快速發(fā)展時期,旅客日均出港量增至10000人次以上,航班高峰時段,每一名值機員需連續(xù)工作6小時以上,時間一長每次微笑成了“機械化”動作?!叭绾胃淖儐T工微笑僵化這一‘藥方’呢?”地服部管理者苦苦思考,尋找這一亟待解決的“良方”。

在部黨委指導下,國內值機室率先找到了開啟這一問題 “鑰匙”—— “咬筷子”。同年6月,國內值機“微笑工作坊”之“咬筷子”訓練法則正式舉辦。 把一根筷子橫咬住,發(fā)出“1”的聲音,持續(xù)練習了近四個小時,雖然臉頰發(fā)酸,口水也會不自覺的從嘴角兩側流出,經過一番“折騰”,大家驚奇的發(fā)現(xiàn),微笑時就能有意識露出上下6到8顆牙來,這正是我們微笑服務的標準。

然而,練就出來的微笑時間一長,還是會出現(xiàn)僵硬或是“機械化”,“會心微笑”并不能完全靠“咬筷子”咬出來?!耙婚_始我們就注意到這點,在完善系統(tǒng)、規(guī)范的微笑服務培訓體系過程中,建立起一整套員工關愛和激勵機制……國內值機室經理黃燕暉說道。

為此,國內值機室在舉辦“微笑工作坊”同時,注入了“以人為本、關愛員工”的元素,黨員領導干部與員工一對一結對解壓和幫扶,讓工作生活上的一些煩惱和不悅迅速得到轉移和化解,生活上開展送病號飯,從而營造良好的工作環(huán)境和融洽的生活氛圍 ,充分調動會心微笑從“心”開始的積極性。

與此同時,科室領導以身作則,每天用甜美的微笑面對每一名員工,讓微笑為員工增加信心和力量,自上而下真誠的微笑從領導到員工再到旅客來回傳遞?!懊刻熳约簳牡奈⑿?,心情輕松和愉悅了很多,看到所有的人臉上流淌出來甜美的、會心的微笑,這也正是我們開展此項活動的真諦……”副經理王亞琴會心微笑說道。

編輯: 馬原 標簽: 東航云南

上一頁 1 2 下一頁

精彩熱圖

美寵物狗與男童做“雙胞胎”

王詩齡“強吻”kimi林志穎顯尷尬 曝倆萌娃有愛瞬間