北京鐵路局稱網(wǎng)絡(luò)購票注冊用戶已達(dá)800萬

成都市,互聯(lián)網(wǎng)換票窗口開啟,旅客通過互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂的火車票可以到窗口換票

鐵道部回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購票難

旅客到窗口換票
●目前,12306網(wǎng)站正在調(diào)試升級,通過技術(shù)手段確保網(wǎng)站不癱瘓
●鐵路部門建議旅客,當(dāng)通過網(wǎng)絡(luò)購票遇到不便時,可采用電話訂票等其他方式購票
1月1日起,全國各鐵路局電話訂票和互聯(lián)網(wǎng)售票的預(yù)售期變更為12天,提前于車站窗口和代售點。但連續(xù)兩日來,不少旅客反映,因12306訂票網(wǎng)站訪問量大、訂票電話線路忙等問題,屢次遭遇訂、購票失敗。昨日下午,記者實際體驗發(fā)現(xiàn)情況已有所好轉(zhuǎn)。
旅客刷新10多次網(wǎng)頁打不開
中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)(www.12306.cn),是目前網(wǎng)購火車票的唯一官方網(wǎng)站。
1日12時許,乘客段女士登錄該網(wǎng)站,準(zhǔn)備訂兩張北京到包頭的火車票?!八⑿?0多次,網(wǎng)頁就是打不開。”段女士說,20多分鐘后,網(wǎng)頁打開,但在選票和提交過程中,又遭遇“系統(tǒng)繁忙”,頁面多次顯示“很抱歉,當(dāng)前訪問用戶過多,請您稍后再試?!?/p>
段女士稱,折騰1小時后,她放棄了網(wǎng)上訂票,改用電話訂票。沒想到,連續(xù)4次撥打95105105都遇到占線,第五次終于撥通,根據(jù)語音提示,段女士成功訂到了票?!扒昂蠡?個半小時。”
前日下午,在北京站取票的多名乘客表示,在網(wǎng)上訂票經(jīng)常遇到“系統(tǒng)繁忙”。
鐵道部訪問量比平時增數(shù)十倍
此前,針對旅客反映12306網(wǎng)站登錄難等問題,鐵道部表示,春運期間,想通過網(wǎng)站購票的旅客激增,日訪問量比平時增長數(shù)十倍。目前,12306網(wǎng)站正在調(diào)試升級,加上訪問量大導(dǎo)致近期反應(yīng)速度尤其慢,但有能力通過技術(shù)手段確保網(wǎng)站不癱瘓。網(wǎng)站升級后將設(shè)置相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管,增加網(wǎng)絡(luò)帶寬,會根據(jù)網(wǎng)速和流量的變化進(jìn)行及時控制。
鐵路部門提醒廣大旅客,網(wǎng)上購票時間為每天6時-23時,受理開車前2小時至預(yù)售期內(nèi)的各席別車票;一張有效身份證件只能注冊一個用戶,同一乘車日期同一車次只能購買一張車票;一個注冊用戶每筆訂單最多可訂購5張車票,但須一票一證件。購買兒童票,可使用同行成年人的有效身份證件信息。
鐵路部門介紹,今年春運,很多旅客選擇網(wǎng)絡(luò)訂票和電話訂票,特別是網(wǎng)絡(luò)訂票異?;鸨?。由于鐵路網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)訪問量較大,經(jīng)常出現(xiàn)登錄難等現(xiàn)象。鐵路部門建議廣大旅客,當(dāng)通過網(wǎng)絡(luò)購票遇到不便時,可采用電話訂票等其他方式購票。






