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房產申訴驟增近三倍 主要集中在廣告宣傳不實

2013-03-15 19:31:08 來源:錢江晚報
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昨天,物美超市門口,白楊工商所組織舉辦了3·15廣場宣傳咨詢活動,同時發(fā)布2012年開發(fā)區(qū)消費維權情況。今天10點,都尚超市廣場,也將有下沙工商所聯(lián)合衛(wèi)生、質檢、物價等單位開展3·15廣場活動。

據悉,去年開發(fā)區(qū)“12315”共受理舉報、申訴、咨詢901件,成功調解消費申訴693件,調解成功率95.9%,涉及金額248.62萬元,為消費者挽回經濟損失33.24萬元,加倍賠償金額2.47萬元。

數據顯示,從申訴性質分類來看,排名前三位的是售后服務類329件,占申訴總量的45.3%;質量類223件,占申訴總量的30.7%;其他類128件,占申訴總量的17.63%。

2012年,開發(fā)區(qū)家用電子電器類申訴129件,占商品申訴總量32.49%。居商品大類申訴第一位。其中,商品質量申訴占41.86%,售后服務申訴占46.51%。申訴涉及商品依次為通訊器材、洗衣機、電冰箱、熱水器、空調等。煙酒、飲料、食品申訴有108件,居商品大類申訴的第二位。

受房產宏觀調控及房價下跌的影響,房產類申訴驟增,去年全年房產類申訴有30件,比上年同期8件增275%。反映的問題主要是廣告宣傳擴大不實、銷售介紹不全面詳實、經營行為及管理不嚴謹規(guī)范且強勢、房屋墻面空鼓、地面裂縫、質量標準低等

去年共受理快遞服務類申訴95件,與上年同期的53件相比增長了近一倍。從近幾年統(tǒng)計看,快遞行業(yè)申訴逐年遞增,而且呈大幅增長趨勢。

本報記者 陳素萍

編輯: 張少虎 標簽: 申訴 房產 廣告宣傳 12315 地面裂縫
 
 
 

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