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房產(chǎn)申訴驟增近三倍 主要集中在廣告宣傳不實(shí)

2013-03-15 19:31:08 來源:錢江晚報(bào)
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昨天,物美超市門口,白楊工商所組織舉辦了3·15廣場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng),同時(shí)發(fā)布2012年開發(fā)區(qū)消費(fèi)維權(quán)情況。今天10點(diǎn),都尚超市廣場(chǎng),也將有下沙工商所聯(lián)合衛(wèi)生、質(zhì)檢、物價(jià)等單位開展3·15廣場(chǎng)活動(dòng)。

據(jù)悉,去年開發(fā)區(qū)“12315”共受理舉報(bào)、申訴、咨詢901件,成功調(diào)解消費(fèi)申訴693件,調(diào)解成功率95.9%,涉及金額248.62萬元,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失33.24萬元,加倍賠償金額2.47萬元。

數(shù)據(jù)顯示,從申訴性質(zhì)分類來看,排名前三位的是售后服務(wù)類329件,占申訴總量的45.3%;質(zhì)量類223件,占申訴總量的30.7%;其他類128件,占申訴總量的17.63%。

2012年,開發(fā)區(qū)家用電子電器類申訴129件,占商品申訴總量32.49%。居商品大類申訴第一位。其中,商品質(zhì)量申訴占41.86%,售后服務(wù)申訴占46.51%。申訴涉及商品依次為通訊器材、洗衣機(jī)、電冰箱、熱水器、空調(diào)等。煙酒、飲料、食品申訴有108件,居商品大類申訴的第二位。

受房產(chǎn)宏觀調(diào)控及房?jī)r(jià)下跌的影響,房產(chǎn)類申訴驟增,去年全年房產(chǎn)類申訴有30件,比上年同期8件增275%。反映的問題主要是廣告宣傳擴(kuò)大不實(shí)、銷售介紹不全面詳實(shí)、經(jīng)營(yíng)行為及管理不嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范且強(qiáng)勢(shì)、房屋墻面空鼓、地面裂縫、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)低等

去年共受理快遞服務(wù)類申訴95件,與上年同期的53件相比增長(zhǎng)了近一倍。從近幾年統(tǒng)計(jì)看,快遞行業(yè)申訴逐年遞增,而且呈大幅增長(zhǎng)趨勢(shì)。

本報(bào)記者 陳素萍

編輯: 張少虎 標(biāo)簽: 申訴 房產(chǎn) 廣告宣傳 12315 地面裂縫
 
 
 

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