從搜索引擎的發(fā)展也可以看到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在今后的幾個(gè)趨勢(shì)：

1、 信息整合的興起

民生搜索大多為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并不是傳統(tǒng)爬蟲(chóng)可以爬取的。往往掌握在政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)等權(quán)威機(jī)構(gòu)手里，他們沒(méi)有通過(guò)阿拉丁類(lèi)計(jì)劃接入的主動(dòng)性。搜素引擎會(huì)想方設(shè)法去整合這些數(shù)據(jù)。

為此會(huì)付出更多成本，也就是要花錢(qián)買(mǎi)數(shù)據(jù)了。這一個(gè)趨勢(shì)我在《搜索引擎的大數(shù)據(jù)時(shí)代》進(jìn)行了更詳細(xì)的闡述。

信息整合不只是搜索引擎需要。大數(shù)據(jù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)從何而來(lái)？互聯(lián)網(wǎng)寡頭有UGC等模式產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)。部分不同類(lèi)型的數(shù)據(jù)要在一起才可以挖掘出價(jià)值。

例如阿里的電商數(shù)據(jù)與微博社交數(shù)據(jù)的整合、地圖數(shù)據(jù)與電商數(shù)據(jù)的整合之后，會(huì)出現(xiàn)越來(lái)越多的數(shù)據(jù)整合。對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司中小企業(yè)，如果想做大數(shù)據(jù)的生意，更要想辦法去獲取整合數(shù)據(jù)了。

2、 服務(wù)變得更重要

民生是用戶最基礎(chǔ)的需求是生存之本。因此用戶的需求是要解決問(wèn)題、解決痛點(diǎn)。搜索引擎在提供給用戶信息的同時(shí)，更要考慮如何幫助用戶解決他的問(wèn)題，做好服務(wù)。百度與司法部消費(fèi)者協(xié)會(huì)的“先行賠付”便是看重服務(wù)的體現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是信息的組織和流通。伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起、電商的成熟，互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越多承載民生、生活功能。尤其是在線下和線上整合加速之時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)將組織服務(wù)、依賴(lài)服務(wù)，而不僅僅是信息。

因此在提供信息、產(chǎn)品功能外，更要思考如何向用戶免費(fèi)提供更個(gè)性化、針對(duì)性的創(chuàng)新服務(wù)。

3、 用戶的逆襲

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品盡管都高呼“圍繞用戶為中心”，實(shí)際上用戶個(gè)體的聲音是很小的。

從手機(jī)QQ4.1的升級(jí)更是血淋淋的案例。在選擇權(quán)有限的情況下，往往只能安于現(xiàn)狀。但伴隨競(jìng)爭(zhēng)的充分甚至白熱化，用戶逆襲。

單個(gè)用戶的聲音通過(guò)社會(huì)化傳播、UGC式評(píng)分評(píng)論變得重要（如差評(píng)），充分的競(jìng)爭(zhēng)讓用戶隨時(shí)可以用腳投票，互聯(lián)網(wǎng)公司需要想方設(shè)法，推陳出新保持用戶激情，想出去爭(zhēng)搶對(duì)手用戶的辦法、想出捆綁辦法維系用戶（QQ通過(guò)好友關(guān)系終身捆綁比較奇葩），甚至花錢(qián)討好用戶（打車(chē)APP）。

百度與司法部中消協(xié)合作的先行賠付、獵豹瀏覽器的先行賠付都是伺候用戶的表現(xiàn)。有好產(chǎn)品，得求著用戶用免費(fèi)用，伺候好用戶免得跑到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去了——哪怕花錢(qián)也可以。

4、 企業(yè)驅(qū)動(dòng)監(jiān)管體系完善

互聯(lián)網(wǎng)仍然是一個(gè)法外之地。隱私安全、電商的假貨問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、病毒木馬、支付安全、輿論暴力、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等都存在監(jiān)管的缺位。而自上而下的監(jiān)管建立似乎并不靠譜。不論是參考國(guó)外，還是主動(dòng)創(chuàng)新管理，都比較難見(jiàn)到。

百度與司法部、消費(fèi)者協(xié)會(huì)的合作，或許是企業(yè)推動(dòng)相關(guān)部門(mén)最終建立監(jiān)管體系完善的開(kāi)端?？偟糜腥送苿?dòng)相關(guān)部門(mén)來(lái)做一些事兒。

企業(yè)比相關(guān)部門(mén)會(huì)更加主動(dòng)。因?yàn)槠髽I(yè)是市場(chǎng)導(dǎo)向，有市場(chǎng)目標(biāo)和主卦能動(dòng)性。相關(guān)部門(mén)仍然是自我導(dǎo)向。說(shuō)白了，百度不叫司法部或消費(fèi)者協(xié)會(huì)做這事兒，他們也不會(huì)主動(dòng)來(lái)做來(lái)幫消費(fèi)者解決問(wèn)題。