繼去哪兒網(wǎng)在清明節(jié)之前遭藝龍、同程、芒果網(wǎng)等酒店OTA集體“封殺”之后，同程網(wǎng)又遭遇國(guó)內(nèi)最大經(jīng)濟(jì)連鎖酒店集團(tuán)如家酒店的撤離。

4月19日，同程網(wǎng)CEO吳志祥在微博上公開(kāi)發(fā)布了《致如家酒店合作伙伴的一封信》，稱(chēng)同程于4月17日收到如家單方面中斷與同程網(wǎng)合作的信息，從4月20日起，同程網(wǎng)用戶(hù)無(wú)法預(yù)定如家酒店。

在其信中，吳志祥意指如家的終止合作并不是如家本意，而是背后另有力量?！斑@一定不是如家的本意，這一定不是我們已經(jīng)合作6年的如家人的本意，這背后，一定有著一種強(qiáng)大的壟斷力量的壓力，近十年來(lái)，這股力量一直像魔鬼一樣飄蕩在中國(guó)旅游業(yè)的上空?！?/p>

吳志祥這樣描述這股力量：“為了保持自己的壟斷地位，對(duì)任何對(duì)他構(gòu)成威脅的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他沒(méi)想著如何自己進(jìn)步更快，如何給客戶(hù)提供更好的服務(wù)，如何給合作伙伴們創(chuàng)造價(jià)值，而是不惜犧牲合作伙伴利益，利用一切關(guān)系簽獨(dú)家，斷庫(kù)存。”

此文一出，如家第二大股東攜程進(jìn)入視線，被眾網(wǎng)友猜測(cè)為“強(qiáng)大的壟斷力量”。

不過(guò)該猜測(cè)被如家酒店集團(tuán)CEO孫堅(jiān)否定。4月24日，孫堅(jiān)在給記者的回復(fù)中稱(chēng)：“如家是一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，不會(huì)受他人的左右?！?/p>

如家：從未與同程簽集團(tuán)協(xié)議

按吳志祥回憶，2007年4月17日，同程為如家送去第一位客人；2013年4月17日，卻收到如家的“分手”消息。據(jù)吳提供的數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)同程網(wǎng)，如家與其合作的房量從2007年4月的100間夜成長(zhǎng)到2013年3月的4萬(wàn)間夜。

而對(duì)于被指單方面解約，如家公關(guān)部葉秉喜對(duì)記者表示：“我們?nèi)缂覐奈磁c同程簽署過(guò)集團(tuán)層面的合作協(xié)議。”

談到終止房間提供的原因，葉秉喜則表示，是因?yàn)槿缂易罱写笮偷拇黉N(xiāo)活動(dòng)，所以對(duì)部分中介渠道商停止房間提供?！拔覀兇笮突顒?dòng)也是階段性的，我們?nèi)缂乙恢币才c渠道商保持較好的關(guān)系。”

葉秉喜并未對(duì)“部分”渠道商作進(jìn)一步解釋?zhuān)浾咄ㄟ^(guò)查找發(fā)現(xiàn)，藝龍及芒果等網(wǎng)站依然能預(yù)定如家酒店，而同程及來(lái)訂吧則不能再預(yù)定如家。而來(lái)訂吧則是同程網(wǎng)去年8月份收購(gòu)的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的全資子公司，其核心業(yè)務(wù)為酒店預(yù)定。

記者聯(lián)系同程網(wǎng)詢(xún)問(wèn)此事，該負(fù)責(zé)人稱(chēng)不方便透露。而吳志祥則回復(fù)稱(chēng)，下周由媒體部門(mén)統(tǒng)一發(fā)布。

不過(guò)，業(yè)內(nèi)人士對(duì)于第三大 OTA的同程也同樣褒貶不一。

錦江之星旅館有限公司南方分公司市場(chǎng)部經(jīng)理蘇漢清回復(fù)吳志祥稱(chēng)：“貴司我們想合作你們都不讓?zhuān)f(shuō)是上不上你們說(shuō)了算。你這樣說(shuō)攜程是不是你們內(nèi)部管理也該整理整理？”

而住宿業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)韓毅則稱(chēng)，客戶(hù)反饋表示同程的后臺(tái)是OTA陣營(yíng)中最難使用的一個(gè)，而且區(qū)域銷(xiāo)售人員態(tài)度極其懈怠，談渠道合作拖了兩個(gè)月。