谷歌繼續(xù)在北美免費提供Gmail網(wǎng)絡電話

谷歌公司26日宣布,美國和加拿大用戶在2013年可繼續(xù)通過其Gmail電子郵件系統(tǒng)免費撥打國內(nèi)電話,同時將繼續(xù)為用戶提供通過Gmail進行低價國際長途通話的服務。

谷歌于2010年8月開始推出有關(guān)服務,允許用戶通過Gmail界面直接撥打普通電話號碼。谷歌最初宣布用戶當年之內(nèi)可在美、加境內(nèi)進行免費通話,隨后于2010年和2011年年底分別將免費服務時間延長一年。

谷歌今年并未對相關(guān)語音通話技術(shù)進行太多升級,它繼續(xù)在北美免費提供Gmail網(wǎng)絡電話服務出于何種考慮尚不清楚。

美國用戶對蘋果網(wǎng)絡零售滿意度降至4年最低

27日公布的一項調(diào)查結(jié)果顯示,在今年圣誕購物季節(jié),美國消費者對蘋果公司網(wǎng)絡零售服務的滿意度降至4年來最低點,而亞馬遜公司則繼續(xù)保持美國消費者最滿意的網(wǎng)絡零售商頭銜。

消費者體驗分析公司Forsee介紹說,它在今年感恩節(jié)和圣誕節(jié)之間的黃金購物季對2.4萬名美國消費者進行了調(diào)查,結(jié)果亞馬遜以88分位居用戶最滿意的網(wǎng)絡零售商榜首,蘋果獲得近4年來最低的80分,且未能進入前5名。

這是Forsee連續(xù)第8年進行這一調(diào)查。該公司首席執(zhí)行官弗里德表示,消費者滿意度是預測網(wǎng)絡零售商家未來成功的重要指標之一,亞馬遜顯然在贏得消費者,而蘋果則在它一向注重的消費者體驗上摔了跟頭。

蘋果今年10月解聘了負責零售業(yè)務的高級副總裁約翰遜。他在蘋果工作半年期間采取了一系列不受歡迎的管理調(diào)整措施,如解雇新雇員、降低員工薪酬等級等。有分析認為,這些措施挫傷了蘋果零售店面員工的士氣,也可能對其網(wǎng)絡零售業(yè)務造成負面影響。

蘋果在美撤銷對三星新款手機專利侵權(quán)指控

在三星公司表示不準備在美國市場銷售Galaxy　SⅢ　Mini手機后,蘋果公司于28日決定撤銷對三星這款新產(chǎn)品的專利侵權(quán)指控。

蘋果當天在向一家美國聯(lián)邦地方法院遞交的文件中說,雖然蘋果律師曾在亞馬遜美國零售網(wǎng)站通過第三方購買到多部Galaxy　SⅢ　Mini,但鑒于三星表示無意在美國制造、使用、銷售或者向美國市場出口這款產(chǎn)品,蘋果同意撤銷針對該產(chǎn)品的侵權(quán)指控。

Galaxy　SⅢ　Mini于11月初開始在歐洲等地上市,它配備4英寸顯示屏,被認為是蘋果iPhone　5手機的競爭對手。蘋果于今年2月針對三星發(fā)起有關(guān)專利侵權(quán)訴訟,并于11月下旬將Galaxy　SⅢ　Mini等6款三星新產(chǎn)品補充列入涉嫌侵權(quán)名單。一些業(yè)內(nèi)人士指出,三星以放棄該款產(chǎn)品的美國市場換來蘋果的撤訴,雙方這一回合互有得失。(記者李宓　毛磊)