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手機(jī)購物用戶和普通網(wǎng)購用戶有著什么樣的區(qū)別?日前,最新一期“無限1號(hào)店”地鐵虛擬超市再次登陸京城,負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的1號(hào)店無線事業(yè)部總監(jiān)于麗麗分享了相關(guān)數(shù)據(jù)。據(jù)其介紹,根據(jù)1號(hào)店移動(dòng)端“掌上1號(hào)店”的情況顯示,手機(jī)購物用戶在消費(fèi)行為較之電腦端網(wǎng)購用戶有很大差異:“我們發(fā)現(xiàn),顧客在掌上1號(hào)店購物時(shí),下單量最高的是在晚上12點(diǎn)?!?/p>
據(jù)顯示,目前“掌上1號(hào)店”的注冊(cè)用戶已經(jīng)突破了300萬,其訂單金額也有著明顯而快速的增長,今年第一季度的銷售額比去年第四季度增長了173%.具體到消費(fèi)形態(tài)上,通過“掌上1號(hào)店”下單的手機(jī)網(wǎng)購用戶也和普通用戶有著顯著的不同。
“手機(jī)下單的高峰期集中在凌晨前后,晚上10點(diǎn)到凌晨1點(diǎn)這個(gè)區(qū)間是最高峰”,于麗麗表示,“他們的訂單會(huì)比較集中在食品飲料類和手機(jī)數(shù)碼類,兩者加起來超過三分之二,這也凸顯了我們1號(hào)店的特色?!?/p>
晚10點(diǎn)后,仍有大量的“夜貓子”通過“掌上1號(hào)店”購買生活所需;這與PC端網(wǎng)購用戶的行為有著明顯的不同,他們的下單時(shí)間集中在上下午的工作時(shí)間?!罢粕?號(hào)店”幫助消費(fèi)者真正實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地進(jìn)行購物,地鐵內(nèi)、臨睡前、等待時(shí),都可以通過這款手機(jī)客戶端在1號(hào)店上下單,購買日常生活所需。
為什么會(huì)出現(xiàn)“夜貓子”型用戶?究其原因,根本還是在于消費(fèi)行為的變化。智能手機(jī)用戶大多數(shù)為上班族的白領(lǐng)人群,他們工作忙碌,加班是家常便飯,少有時(shí)間能專門抽出時(shí)間進(jìn)行購物。而日常生活用品消耗量大、購買頻率高、占用時(shí)間量大,因而從時(shí)間配比方面來看,夜晚睡前時(shí)間利用手機(jī)購物無疑成了他們的最佳選擇。
正是基于對(duì)上述用戶特性的研究與發(fā)現(xiàn),1號(hào)店瞄準(zhǔn)了這個(gè)機(jī)會(huì)為其打造了多種功能,從移動(dòng)端提供真正的貼心服務(wù)。一方面,將手機(jī)端和PC端完全同步,保證商品品類的豐富與充足。同時(shí),針對(duì)手機(jī)用戶特別推出手機(jī)專享區(qū),用戶們可以登錄掌上專享頻道購買商品?!捌┤缯f,這些用戶的下單時(shí)間都在晚上,我們將來是不是可以專門為這一部分人群做一個(gè)夜市,放一些只有手機(jī)客戶端才能享受到的優(yōu)惠”,于麗麗表示。
隨著智能手機(jī)的普及和無線互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,近幾年多家電子商務(wù)都陸續(xù)推出手機(jī)客戶端,提前布局移動(dòng)電商市場(chǎng)。“未來幾年,手機(jī)產(chǎn)生的訂單可能會(huì)占到1號(hào)店整體業(yè)務(wù)的三成以上”,1號(hào)店掌門人于剛預(yù)估。
來源:eNet硅谷動(dòng)力 編輯:馮媛