乘客在東航云南公司值機(jī)柜臺(tái)辦理值機(jī)手續(xù)

為進(jìn)一步方便旅客，提高聯(lián)程航班旅客服務(wù)保障水平，自2013年10月28日起，東航云南公司將對(duì)其保障10：00后的國(guó)內(nèi)始發(fā)航班（東航MU/上航FM/中聯(lián)航KN）值機(jī)手續(xù)提前5小時(shí)開(kāi)放辦理（國(guó)際航班、地區(qū)航班、中轉(zhuǎn)過(guò)夜航班除外）。

旅客只要乘坐10點(diǎn)以后的國(guó)內(nèi)始發(fā)航班且距辦理時(shí)間在5小時(shí)以內(nèi)，都可以直接在值機(jī)柜臺(tái)或通過(guò)自助值機(jī)系統(tǒng)辦理。值機(jī)手續(xù)辦理開(kāi)放時(shí)間提前至5小時(shí)后，將有八成以上旅客不需要在聯(lián)程值機(jī)區(qū)域等待，提取行李后可直接到中轉(zhuǎn)值機(jī)柜臺(tái)辦理下一航段乘機(jī)手續(xù)，無(wú)需在中轉(zhuǎn)區(qū)域內(nèi)等待和在候機(jī)樓值機(jī)柜臺(tái)等候辦理。

若登機(jī)口發(fā)生變更，東航云南公司提前一小時(shí)通過(guò)廣播通知，并增加現(xiàn)場(chǎng)巡查人員引導(dǎo)旅客前往變更后的登機(jī)口等待乘機(jī)。與此同時(shí)，在原登機(jī)口增加人員留守，對(duì)晚到旅客進(jìn)行指引。旅客在詢問(wèn)登機(jī)口變更位置時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員將主動(dòng)幫助旅客落實(shí)新登機(jī)口，并在登機(jī)牌上手工填寫新登機(jī)口，指引具體登機(jī)口位置。

特別提示：目前提前5小時(shí)辦理值機(jī)手續(xù)只針對(duì)10：00后的國(guó)內(nèi)始發(fā)航班（東航MU/上航FM/中聯(lián)航KN）和國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)旅客。

（ 記者 李映青 郭安菲 通訊員 李露榮）

實(shí)習(xí)編輯 夏雪