2012年6月28日，昆明機(jī)場從巫家壩轉(zhuǎn)場至長水開始運(yùn)營。

2012年7月5日， 長水機(jī)場正式實(shí)施雙跑道獨(dú)立運(yùn)行。

2012年7月17日，長水機(jī)場全面啟用TTS行李自動(dòng)分揀系統(tǒng)。

一年來，長水機(jī)場完成了昭通彝良、四川雅安地震抗震救災(zāi)飛行任務(wù)；完成中秋、國慶“雙節(jié)”假日、黨的十八大期間航空運(yùn)輸、春運(yùn)、A380體驗(yàn)飛行、“中國—南亞博覽會(huì)”等重要航空運(yùn)輸保障任務(wù)；舉行了2012年度應(yīng)急救援綜合演練；機(jī)場航班量自執(zhí)行2012年冬春航班計(jì)劃開始大幅上升，機(jī)場的保障能力不斷提升。

據(jù)測算，2012年6月28日到2013年6月27日，昆明長水機(jī)場完成航班運(yùn)輸起降22.7萬架次,同比增長16.8%；旅客吞吐量達(dá)2654萬余人次，同比增長15.2%；貨郵吞吐量達(dá)28.66萬噸，同比增長5.9%。

昆明長水機(jī)場黨委工作部部長郭培松告訴記者，從巫家壩到長水，昆明機(jī)場轉(zhuǎn)場一年來，伴隨著收獲、成長和喜悅，也伴隨著磨合、質(zhì)疑和改進(jìn)。運(yùn)行效率、機(jī)場規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量等在不斷提升，而旅客投訴量在經(jīng)歷轉(zhuǎn)場初期的上升后逐月下降至平緩。

轉(zhuǎn)場一年，從運(yùn)行效率來看，昆明長水機(jī)場的放行正常率從最初的80%逐步提升至目前的93.23%；在昆明長水機(jī)場運(yùn)營的各航空公司航班正常率從轉(zhuǎn)場最初的不到30%，逐步提升至79.21%，并保持在71%的水平；機(jī)場單日航班起降架次從日均500架次逐步提升至686架次的水平，最高達(dá)到了787架次，超過上海虹橋、成都、深圳等機(jī)場，名列全國第四。

從機(jī)場規(guī)模來看，隨著長水機(jī)場的順利轉(zhuǎn)場及平穩(wěn)運(yùn)行，機(jī)場等級和機(jī)場容量得到極大的提升。與巫家壩機(jī)場相比，機(jī)場航站樓面積不到10萬平方米增長至54.83萬平方米；機(jī)場跑道長度從3600米提高到4500米；飛行區(qū)等級從4E提高到4F；機(jī)場高峰小時(shí)流量由31架次增加到51架次，機(jī)場的空域容量增幅達(dá)41.9%。

一年來，昆明機(jī)場從旅客的需求入手提升服務(wù)質(zhì)量，對兒童娛樂區(qū)及老年人、殘疾人候機(jī)區(qū)進(jìn)行改造升級；在B1層到達(dá)大廳旅客休息區(qū)域增設(shè)188個(gè)座椅，在到達(dá)通廊增設(shè)座椅，方便旅客休息；針對航站樓基礎(chǔ)類服務(wù)需求大的實(shí)際情況，增設(shè)固定飲水機(jī)；在問詢臺(tái)設(shè)置“愛心小站”，為旅客提供多種便民物品；專門提供為老、弱、病、殘、孕等特殊旅客，從問訊至登機(jī)口的全程服務(wù)；為信奉伊斯蘭教的教眾專門設(shè)置祈禱室；機(jī)場還加強(qiáng)行李手推車的管理，加大人力對行李手推車及時(shí)回收，規(guī)范手推車擺放區(qū)域和點(diǎn)位，方便旅客使用；加強(qiáng)對行李打包、行李寄存、問詢、電瓶車等業(yè)務(wù)的管理；設(shè)置隔離桿規(guī)范排隊(duì)秩序，規(guī)范旅游接站人員服務(wù)行為及形象；機(jī)場要求各商家嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)場對于價(jià)格的要求，普通礦泉水價(jià)格不得超過3元/瓶，普通飲料不得超過5元/瓶,普通方便食品不得超過6元/桶。

從旅客投訴量來看，長水機(jī)場運(yùn)營初期，現(xiàn)場運(yùn)營流程不夠順暢，各保障單位協(xié)調(diào)配合不夠，旅客投訴呈增長態(tài)勢。通過一段時(shí)間的磨合，旅客投訴明顯下降并趨于平緩。旅客投訴從2012年7月份的100多起，持續(xù)下降至6月份的6起。

郭培松表示，通過轉(zhuǎn)場一年的運(yùn)營，長水機(jī)場的管理者和員工認(rèn)為，轉(zhuǎn)場不單單是物理環(huán)境的改變，不單單是航站樓面積的增加、航班量和人流量的增長，同時(shí)也是工作成本的增加、保障難度的增大和對技能要求的提高，更重要的是心理狀態(tài)的不斷調(diào)整和適應(yīng)，涉及各運(yùn)行保障主體與機(jī)場功能流程和管控模式的磨合等。同樣地，對于旅客來說，從巫家壩到長水，除了20多公里距離的改變，還有對于一個(gè)新事物的適應(yīng)和容納的心理過程。（記者 何江 李映青）

實(shí)習(xí)編輯：段咪