隨著春節(jié)的臨近，外出務(wù)工人員回家過年、學(xué)生放假、春節(jié)長假親友結(jié)伴出游等推動了市民申辦出境證件業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)“井噴式”增長，形成歲末辦證高峰。一月份以來，僅七個工作日，出入境接待大廳就接待公民出境業(yè)務(wù)申請咨詢800余人次，日均接待量突破100人次。面對高峰，奎屯市公安局出入境管理大隊立足本職，多策并舉，提出了“窗口更亮、服務(wù)更優(yōu)、群眾更滿意”的熱情口號，不斷提升為民服務(wù)水平。

一是靠前服務(wù)。針對申請群體多為利用假期出國（境）旅游這一情況，主動與旅游公司溝通聯(lián)系，提前掌握一段時間內(nèi)申請人流量動態(tài)，通過增設(shè)窗口、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、專設(shè)通道等措施，確保申請秩序井然。

二是限時服務(wù)。借助出入境管理信息系統(tǒng)，進一步壓縮辦結(jié)時限，申請人辦證等候時間由10分鐘縮減為5分鐘，實現(xiàn)了隨到隨辦、隨傳隨結(jié)。

三是提醒服務(wù)。結(jié)合出國境領(lǐng)域違法犯罪活動多發(fā)、涉外勞務(wù)及留學(xué)等領(lǐng)域糾紛頻發(fā)、氣候變化等形勢，對欲出境人員提供謹慎選擇中介、妥善辦理簽證、出國注意事項及守法隨俗、依法維權(quán)的提醒，強化教育引導(dǎo)，提升公民自我防范能力。

四是彈性服務(wù)。堅持急事急辦、特事特辦，對出國（境）探望危重病人、開學(xué)時間將近、參加商務(wù)活動時間緊迫、前往國的入境許可或者簽證有效期將屆滿等緊急事由的申請，加急受理；對于在校學(xué)生及外地工作人員，可在午休、下班后及返鄉(xiāng)的任一時間提供非工作時間預(yù)約服務(wù)。（通訊員 張越）