天津北方網(wǎng)訊：“原來(lái)最犯怵到這兒來(lái)，這么多窗口，自己不知道該去哪兒，也不知道該帶啥材料，為一件事有時(shí)得跑三四趟。但是今天來(lái)，讓我很意外，現(xiàn)場(chǎng)專門有引導(dǎo)員主動(dòng)把我領(lǐng)到辦事窗口，幫我填表，服務(wù)態(tài)度特別好，很快就把事辦成了！”日前到河?xùn)|區(qū)行政審批局服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的李先生向記者坦言，小小的服務(wù)窗口讓他感受到了政府作風(fēng)轉(zhuǎn)變的徐徐清風(fēng)。

轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾，讓老百姓得到真正的實(shí)惠，這是河?xùn)|區(qū)在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中的承諾。全區(qū)窗口服務(wù)單位把群眾呼聲作為第一信號(hào)，鼓起勇氣直面問(wèn)題，贏得了群眾交口稱贊。

為方便群眾辦事，河?xùn)|區(qū)把政府服務(wù)的窗口開(kāi)到了居委會(huì)，在全區(qū)12個(gè)街道中選取了12個(gè)條件較好的居委會(huì)建立了便民服務(wù)代辦點(diǎn)，代辦的事項(xiàng)主要包括臨時(shí)救助待遇核定，獨(dú)生子女父母光榮證核發(fā)，二孩辦理申報(bào)，低保、殘疾人服務(wù)，老年人服務(wù)等事項(xiàng)。在行政審批局服務(wù)大廳和12個(gè)街道便民服務(wù)代辦點(diǎn)，全面實(shí)行了亮明身份、亮明承諾、亮明標(biāo)準(zhǔn)“三亮明”，做到了辦事程序、辦事依據(jù)、辦事時(shí)限、辦事結(jié)果“四公開(kāi)”，全面倡導(dǎo)不讓工作在我這里延誤、不讓服務(wù)對(duì)象在我這里受冷落、不讓差錯(cuò)事故在我這里發(fā)生、不讓機(jī)關(guān)形象在我這里受影響的“四不讓”工作作風(fēng)，向“作風(fēng)細(xì)菌”“行為污垢”亮劍，真正做到了“讓辦事群眾少跑一回路、少排一次隊(duì)、少等一分鐘”。

富民街道軍旅公寓社區(qū)一直缺少活動(dòng)場(chǎng)所，去年，在多方努力下，社區(qū)辦公用房由原來(lái)的76平方米擴(kuò)大到540平方米，建起了一站式服務(wù)大廳、養(yǎng)生保健聊天室、社區(qū)居民活動(dòng)室。

為了解決更多像軍旅公寓社區(qū)這樣的難題，河?xùn)|區(qū)把社區(qū)辦公用房改造提升作為便民惠民服務(wù)的突破口，多方籌集資金5000余萬(wàn)元，提升改造社區(qū)辦公用房和服務(wù)場(chǎng)所55個(gè)，總計(jì)2.4萬(wàn)平方米，美化社區(qū)環(huán)境9.3萬(wàn)平方米，整修里巷道路2.8萬(wàn)延米。全區(qū)328名處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部與12個(gè)街道的148個(gè)社區(qū)黨組織進(jìn)行“面對(duì)面”幫扶，積極為居民群眾排憂解難，做到機(jī)關(guān)單位全覆蓋，不留空白點(diǎn)。通過(guò)幫扶，認(rèn)真梳理社區(qū)困難和問(wèn)題，研究落實(shí)解決方案，幫助群眾解決突出問(wèn)題324件。