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一份來自日本的感謝信
2011-06-28 19:51:09 來源：中國(guó)日?qǐng)?bào)山西記者站 "太原鐵路局局長(zhǎng)，您好。我是日本東京都町田市的高橋節(jié)子……”近日，太原鐵路局局長(zhǎng)楊紹清收到一封來自日本東京的國(guó)際特快專遞信，信中說：“為了向您和幫助過我們的鐵路職員表示衷心的感謝，我寫了這封信?！?/p> 細(xì)細(xì)讀來，原來事情是這樣的。6月6日一大早，來自日本東京都町田市的高橋節(jié)子等一行4人，結(jié)束了在山西境內(nèi)的旅游行程，登上了大同開往北京西的K616次旅客列車，準(zhǔn)備次日經(jīng)北京返回日本。 8點(diǎn)28分，距開車時(shí)間只差5分鐘時(shí)，同行的竹蓋三江子突然發(fā)現(xiàn)隨身攜帶的背包不見了——“丟失財(cái)物到在其次，關(guān)鍵是那部?jī)r(jià)值不菲且記錄了大量珍貴資料的電子寶典，讓竹蓋三江子難以割舍，心痛不已”。 眼看就要開車了，無奈之下，帶著試試看、碰碰運(yùn)的心態(tài)，4人中唯一懂些漢語的高橋節(jié)子找到了列車長(zhǎng)牛秀霞尋求幫助。 雖然語言交流有些障礙，但頗有乘務(wù)經(jīng)驗(yàn)的牛秀霞還是很快明白了高橋節(jié)子的意思。隨即，一邊安撫日本旅客不要著急，一邊跑步找到大同站值班主任王錦麗說明了情況。 8點(diǎn)33分，K616次旅客列車準(zhǔn)時(shí)開出大同站。隨著列車漸行漸遠(yuǎn)，高橋節(jié)子愈來愈感到希望渺茫，竹蓋三江子更是愈發(fā)的懊惱不已。 找到了！找到了！就在列車開出大同站十幾分鐘后，列車長(zhǎng)牛秀霞就興沖沖地跑來告知：竹蓋三江子的背包找到了。 原來，列車開出大同站后，車站值班主任王錦麗便立即動(dòng)員各處當(dāng)班客運(yùn)員細(xì)致查找起來。軟席候車室沒有……檢票口處也沒有……所經(jīng)通道還是沒有……就連衛(wèi)生間也進(jìn)行了認(rèn)真查找，但仍沒見到背包的蹤影……始終與車站保持著電話聯(lián)系的牛秀霞猛然想到了查危儀——果然，竹蓋三江子的背包在進(jìn)站口處的查危儀旁找到了。 奇跡！奇跡！從進(jìn)站到候車，再從上車到開車，丟失這么長(zhǎng)時(shí)間的背包竟然在人來人往的火車站里找到了。竹蓋三江子和高橋節(jié)子簡(jiǎn)直有點(diǎn)兒不相信自己的耳朵了，高興地握著牛秀霞的手不知說什么好。 然而，片刻，她們又陷入了不知所措的惆悵中：一是列車已遠(yuǎn)離大同站，無法返回。二是明天一早4人就要離開北京返回日本。這背包怎么能拿回來呢？ “不要著急，安心休息，我們來想辦法?！碑?dāng)即，牛秀霞再次與大同站取得聯(lián)系，很快就商定由后續(xù)開來的K730次列車將竹蓋三江子的背包送到北京西站，再送到日本旅客的手中。 14點(diǎn)33分，列車終到北京西站。由于牛秀霞隨后就要折返大同，加之日本旅客訂住的酒店比較遠(yuǎn)，往返不便，牛秀霞又不厭其煩地將4名日本旅客托付給北京西站值班員林艷麗，安排在車站軟席候車室休息等候。 18點(diǎn)40分，歷時(shí)十余小時(shí)，歷經(jīng)多人之手，在鐵路職工愛心與責(zé)任的傳遞中，丟失的貴重物品完好無損地回到了竹蓋三江子手中。竹蓋三江子非常高興和感動(dòng)，一回到日本，就拜托高橋節(jié)子以漢文書寫，并以國(guó)際特快專遞的方式，給太原鐵路局局長(zhǎng)寄來了這封感謝信。 高橋節(jié)子在信中的結(jié)尾處寫到：“我們心理（里）感動(dòng)得不知說什么好。我們要把這件事告訴我們的親屬和朋友，向他們介紹中國(guó)鐵路局職員的周到服務(wù)和高尚品質(zhì)。” 來源:中國(guó)日?qǐng)?bào)山西記者站（記者 孫瑞生 通訊員 田強(qiáng)） 編輯:孫遲
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