老人銀行取錢猝死事件追蹤：

銀行錄像曝光：家屬曾阻撓施救

近日，廣東高州中風(fēng)老人猝死銀行的事件引發(fā)社會高度關(guān)注。高州市公布“老人猝死”錄像細節(jié)以及調(diào)查結(jié)果，講述家屬曾和銀行發(fā)生爭執(zhí)，阻撓醫(yī)護人員施救。同時，官方承認，銀行未做好人性化服務(wù)，將嚴肅處理。

銀行開門到老人死亡前后4個小時

69歲的鄧某芳是高州市新垌鎮(zhèn)新德村人，事發(fā)前老人中風(fēng)，既不會動也難說話。今年9月27日，鄧某芳的兒子鄧某林帶著父親的存折和證件來到信用社，打算將老人存折里的2萬多元錢取出，為老人家治病。但因銀行“依法辦事”，一波四折取到錢后，已經(jīng)來不及了，老人不幸死于銀行營業(yè)廳。

據(jù)老人的大兒子介紹，當(dāng)天一早，弟弟鄧某林就拿著老人的戶口簿和一、二代身份證去農(nóng)信社營業(yè)廳取款，工作人員發(fā)現(xiàn)老人兩代身份證名字不同，于是要求去村委會開證明?；呕艔垙堥_完證明送到營業(yè)廳，卻又被告知需要當(dāng)?shù)嘏沙鏊w章，否則還是拿不出錢。第三次拿著蓋了派出所公章的村委會證明后，工作人員卻說，必須本人親自到場，讓攝像頭拍攝下來。

無奈之下，兄弟倆只好用手推板車將老人從家中推到3公里外的營業(yè)廳?！暗y行的領(lǐng)導(dǎo)阿強到門口說不能拉我父親進去?！编嚹沉终f。最后，在銀行和老人家屬的交涉過程中，老人不幸死亡。從銀行開門到老人死亡，前后大概4個小時的時間。

發(fā)生爭執(zhí)家屬阻撓醫(yī)務(wù)人員急救

事發(fā)后，高州市委、市政府迅速組成聯(lián)合調(diào)查組展開調(diào)查。官方稱，據(jù)完整錄像顯示，家人屢次被拒后，將老人帶到銀行后成功取錢。在老人現(xiàn)危急情況下，雙方爭執(zhí)間猝死。

新垌信用社大路坡分社監(jiān)控視頻顯示，9月27日10時58分，一名中年男子及其家屬用人力雙輪車推著鄧某芳來到分社營業(yè)廳。鄧某芳大兒子及其他家屬情緒激動，推搡大堂經(jīng)理，拍打柜臺和防彈玻璃。分社柜員吳某確認鄧某芳身份后，于11時4分為其辦妥取款手續(xù)。取款后，家屬并沒有帶鄧某芳離開，也沒有對其采取搶救措施。

12時18分，新垌衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員趕到現(xiàn)場，醫(yī)務(wù)人員步行前往遭到家屬的阻撓。12時51分，醫(yī)務(wù)人員對鄧某芳進行檢查，確認其死亡。

今后親屬可憑醫(yī)院證明取款

目前，高州市農(nóng)村信用合作聯(lián)社決定，對新垌信用社大路坡分社主任、大堂經(jīng)理等2人進行停職調(diào)查，對當(dāng)班柜員1人進行停崗調(diào)查。

據(jù)悉，老人在營業(yè)廳死亡事件后，高州農(nóng)信社也及時整改，出臺了老弱病殘等特殊服務(wù)的詳細操作規(guī)定，存款人神志不清的，病危不能提供密碼的，親屬可以憑鎮(zhèn)以上醫(yī)院證明，代辦取款。

文/《羊城晚報》記者　羅坪