據(jù)中國(guó)之聲《全國(guó)新聞聯(lián)播》報(bào)道，國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委日前發(fā)布最新修訂的《出租車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》，出租新國(guó)標(biāo)明確提出，司機(jī)不得有提前詢(xún)問(wèn)乘客目的地的挑客行為，不能抽煙，司機(jī)需使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)等。不少乘客表示，新規(guī)效果如何還需看“落實(shí)”。

此次出臺(tái)的《出租車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》對(duì)司機(jī)和出租運(yùn)營(yíng)公司都提出了要求。其中包括乘客上車(chē)前，司機(jī)不得詢(xún)問(wèn)目的地挑客；除包車(chē)外不得議價(jià)；司機(jī)不能在車(chē)內(nèi)吸煙，使用帶有異味的食物，司機(jī)需使用規(guī)范用語(yǔ)等。對(duì)此，北京出租司機(jī)王師傅表示，這些標(biāo)準(zhǔn)大部分在北京早就開(kāi)始實(shí)施。

王師傅：這些早就有規(guī)定，必須得給人家留出放箱子的地方。

記者：這個(gè)現(xiàn)在管的嚴(yán)格嗎？

王師傅：反正抽煙這個(gè)管的特別嚴(yán)，抓住一次罰200塊錢(qián)呢。

但在不少地方，的哥“選地兒挑客”仍然是最讓乘客頭疼的變相拒載。有調(diào)查顯示，在早晚高峰或者是出租車(chē)交班時(shí)間內(nèi)，有三成以上的乘客都遭遇過(guò)司機(jī)“挑客”的情況。對(duì)此，出租司機(jī)陳師傅坦誠(chéng)，在交班或者回家時(shí)如果不提前詢(xún)問(wèn)目的地，只有空駛回家一個(gè)選擇。

陳師傅：交車(chē)回家的時(shí)候沒(méi)辦法，你不問(wèn)的話(huà)不順路確實(shí)不敢拉，你放空車(chē)走就不如順路走一個(gè)。

有鄭州乘客還表示，不僅僅是“挑客”的情況難以根治，議價(jià)同樣時(shí)有發(fā)生，新國(guó)標(biāo)要想真正有效，需要在落實(shí)上多下功夫。

乘客：原來(lái)在火車(chē)站就是說(shuō)多少錢(qián)到哪去不去，打表不去，哪怕說(shuō)我投訴你，就說(shuō)愛(ài)投訴投訴，你要是執(zhí)行上不行，多少規(guī)定都沒(méi)用。

而對(duì)于不少乘客反映的“拒載”，“議價(jià)”“挑客”難以取證投訴的問(wèn)題，安徽聯(lián)運(yùn)出租車(chē)公司負(fù)責(zé)人楊連坤坦誠(chéng)，目前確實(shí)缺乏有效手段，只能是抓住一個(gè)威懾一個(gè)，威懾從業(yè)司機(jī)。估計(jì)新規(guī)實(shí)施后，監(jiān)管力度可能會(huì)加強(qiáng)。

楊連坤：只要投訴，他們必定是要處理的，采取的辦法就是要對(duì)質(zhì)的，乘客和駕駛員要進(jìn)行調(diào)查，這個(gè)措施出來(lái)下面也有了一些反應(yīng)。（記者杜希萌）