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明目張膽?
公司默許快遞員拿東西
記者:顧客看到快遞件破損拒簽,或東西丟失投訴怎么辦?
羅平云:假如要投訴,就要牽涉很多環(huán)節(jié),但各個環(huán)節(jié)都在踢皮球,如果物品不是特別貴重,很多顧客不會花費太多時間去糾纏此事,況且取證也難。
另外,如果收件人真拒簽,我們快遞員就把快遞件交給公司,公司再退回發(fā)件人就完事了。因為現(xiàn)行賠償標(biāo)準(zhǔn)太低,凡是未保價物品丟失損壞的話,都只需按運費3~5倍賠償。
記者:對于快遞員行為,公司沒有相關(guān)管理制度嗎?
羅平云:對于快遞員拿東西一事,快遞公司這些情況都知道,但一般都持默許態(tài)度,東西不是特別大,公司不會去抓出某個快遞員,已是潛規(guī)則、行規(guī)。
月入過萬?
多數(shù)人月薪僅兩三千
記者:網(wǎng)上有傳言快遞員月入過萬,實際情況如何?
羅平云:月入過萬的情況很少,大多數(shù)快遞員每月收入只有兩三千元,工作又辛苦,起早貪黑,很不容易。實際上,快遞行業(yè)是一個暴利行業(yè),但是不少錢都流入了其他人的兜里,快遞員只是個做事的,全依賴把業(yè)務(wù)量做大靠提成掙錢。
記者:快遞員的收入分成是怎樣的?
羅平云:以寄一個同城文件8塊錢來說,快遞員從公司買一份面單3元,出貨費1元,快遞員提成1元,老板掙3元。3元錢的面單含2元的送貨費,面單成本只有幾毛錢,但這2元的送貨費快遞員一般只能拿到1元或者8角。比如,今天我收了1000元的貨,可提成100元。
因此,對于快遞員來說,業(yè)務(wù)量很重要。但是有大客戶才有大業(yè)務(wù)量,月入多少取決于大客戶。