在中國青年報記者就此咨詢教育局的意見時，鄭利明出示了校方提交給教育局的活動請示報告、安全預案、報備以及相關(guān)的突發(fā)事件緊急預案，教育局作出關(guān)于開展活動的意見批復后，夏令營活動才展開。“這個投訴是我們處理的，投訴確實幫助我們完善了工作”，鄭利明說。

最終，《夏令營服務協(xié)議》中細化了“安全保障措施”的整個環(huán)節(jié)。

夏令營服務協(xié)議》是整個游學項目中家長和中介簽的一份正式協(xié)議。合同的甲方是赴美學生的家長，乙方為博悅國際。

根據(jù)中國青年報記者獲得的一份《夏令營服務協(xié)議》，“安全保障措施”一欄包括三點，“安全意識的宣傳”；“管理、監(jiān)督”以及“乙方將以其名義為夏令營參加人員購買相應的醫(yī)療和安全保障，并結(jié)合團隊情況進行相應的支配和安排。相關(guān)的標準不低于市場同類服務?！?/p>

此外，協(xié)議第六條規(guī)定，“甲乙雙方的不可抗力免責條款參照同類行業(yè)常規(guī)慣例進行?！?/p>

對于此次空難將怎么處理退款和理賠，虞國平說會跟學校聯(lián)系，“我回到國內(nèi)以后首先會從這方面展開工作。我會到江山，接觸市政府，到底怎么安排目前還不知道，但我答應過一定會去，就這些問題進行溝通和討論?！?/p>