【調(diào)查】

疑問一

淘寶網(wǎng)是否能直接掛號？

結(jié)論：所有掛號都要依靠“中間人”掛號網(wǎng)完成

此次淘寶生活與掛號網(wǎng)合作，實際上是將掛號網(wǎng)的業(yè)務(wù)嵌入到淘寶生活的平臺。淘寶網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，淘寶網(wǎng)有一定自身的影響力，連通掛號網(wǎng)將提升統(tǒng)一掛號平臺的使用率。

記者了解到，淘寶提供預(yù)約掛號服務(wù)的主體依然是掛號網(wǎng)，醫(yī)院號源的接入、預(yù)約成功的提示、專家停復(fù)診信息的通知等醫(yī)療健康專業(yè)服務(wù)都由掛號網(wǎng)提供。為防止“黃牛”出沒，線上掛號預(yù)約需經(jīng)過身份證、手機號碼、動態(tài)驗證碼的三重身份認(rèn)證。

淘寶生活客服人員表示，網(wǎng)上預(yù)約掛號，不提供當(dāng)天的預(yù)約服務(wù)，淘寶也不收取任何服務(wù)費。有的醫(yī)院提供網(wǎng)上支付的服務(wù)，這類醫(yī)院患者到醫(yī)院后不需要再重復(fù)交掛號費。如果是不提供網(wǎng)上支付服務(wù)的醫(yī)院，成功預(yù)約后需到指定醫(yī)院，由醫(yī)院收取相應(yīng)的掛號費。

疑問二

“中間人”掛號網(wǎng)能否拿到號？

結(jié)論：大部分醫(yī)院并不參與掛號網(wǎng)目前僅與北京18家醫(yī)院單獨簽約

據(jù)了解，目前北京市統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺上有140多家醫(yī)院，平均每天放號約10萬個，這些號被認(rèn)為是最寶貴的資源。掛號網(wǎng)是否能夠直接拿到這些號呢？

記者昨天對北京安貞、北醫(yī)三院等幾家大醫(yī)院進行調(diào)查，各家醫(yī)院均表示，未與淘寶網(wǎng)有合作，未與其他商業(yè)網(wǎng)站有掛號合作。

安貞醫(yī)院有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，按照上級部門要求，目前安貞醫(yī)院每天將90%的號源投放到北京市統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺上，預(yù)約成功率在60%，其余號源將返回醫(yī)院窗口掛號，不被允許、也不可能把號源給商業(yè)網(wǎng)站，因為“我們每天有多少大夫出門診，有多少號源，市衛(wèi)生局都了如指掌”。

調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，很多醫(yī)院對于自己的號能在淘寶網(wǎng)上掛出去，感到非常驚奇，有的醫(yī)院門診部主任干脆親自上網(wǎng)體驗了一把淘寶預(yù)約掛號，但最后還是進了“北京市統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺”。

那么，掛號網(wǎng)到底是一家什么樣的機構(gòu)？根據(jù)其官網(wǎng)介紹，2010年3月，經(jīng)衛(wèi)計委批準(zhǔn)， “全國健康咨詢及就醫(yī)指導(dǎo)平臺”即掛號網(wǎng)正式啟動建設(shè)，由中國健康教育中心(衛(wèi)生部新聞宣傳中心)、中國醫(yī)院協(xié)會門急診管理專業(yè)委員會共同主持建設(shè)。

掛號網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在北京預(yù)約掛號的服務(wù)并非商業(yè)行為，該網(wǎng)站僅僅與18家醫(yī)院如301等醫(yī)院單獨簽約,用戶可以直接登錄掛號網(wǎng)進行預(yù)約掛號。另外，掛號網(wǎng)也鏈接北京市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺內(nèi)容，用戶可以在掛號網(wǎng)查找醫(yī)生信息跳轉(zhuǎn)至北京預(yù)約掛號平臺進行預(yù)約掛號。