□暗訪1

■培訓(xùn)

證書(shū)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)

“家長(zhǎng)不懂，有證就行”

幾番交談后，記者拒絕直接上崗，要求先進(jìn)行培訓(xùn)。記者隨即繳費(fèi)1380元。次日，記者來(lái)到朝陽(yáng)區(qū)靜安西街六號(hào)樓某戶。此系巾幗家政在北京的一分部，約10平米的客廳系辦公區(qū)，兩間臥室分別為聽(tīng)課室和宿舍。

屋內(nèi)一位老師先介紹了家政服務(wù)行業(yè)的禮儀規(guī)范，隨后還講解了孕婦、產(chǎn)婦與嬰兒的護(hù)理等內(nèi)容，最后拿出一個(gè)玩具嬰兒和洗浴盆，讓實(shí)操反復(fù)練習(xí)。

據(jù)了解，各公司的培訓(xùn)方式不同，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，而最終頒發(fā)證書(shū)的單位也各不相同。睿誠(chéng)頤和家政服務(wù)有限責(zé)任公司和北京親親寶貝家政服務(wù)公司分別培訓(xùn)5天和5天半，所發(fā)證書(shū)為：高級(jí)母嬰護(hù)理師。愛(ài)儂家政服務(wù)公司培訓(xùn)10天，所發(fā)證書(shū)為：母嬰護(hù)理師結(jié)業(yè)證書(shū)。

“證件不一樣，家長(zhǎng)要問(wèn)怎么辦？”記者詢問(wèn)。

公司的培訓(xùn)人員回答，“反正孩子父母也不懂，是個(gè)證件就行”。

■考試2

抄襲過(guò)關(guān)證書(shū)照發(fā)

“我念答案，你趕快寫(xiě)”

對(duì)于培訓(xùn)后的考試內(nèi)容與方式，巾幗家政的一名老師說(shuō)，待報(bào)名通過(guò)，她會(huì)提前把考試范圍告訴記者，“到時(shí)有試卷過(guò)來(lái)，你直接在我這里考就行”。

親親寶貝家政公司內(nèi)，經(jīng)過(guò)不到1周的培訓(xùn)，記者從培訓(xùn)人手里接過(guò)一份“考試試題”，同時(shí)拿到的還有試題答案。3月1日上午9點(diǎn)，培訓(xùn)人告訴記者，可以自己試著答題，“不會(huì)就看答案”。

試卷內(nèi)容共分為理論和實(shí)操兩部分，但記者實(shí)際考試時(shí)，并不需要參加實(shí)操部分的測(cè)驗(yàn)?？荚嚂r(shí)，培訓(xùn)人員沒(méi)有暫停課程或給記者安排單獨(dú)的房間，而是一邊繼續(xù)給其他阿姨上課，一邊等待記者的答卷。

“來(lái)，我念，你寫(xiě)，這樣快?！碑?dāng)時(shí)坐在記者身邊的一名公司員工看到記者拿著答案略顯遲疑，伸手拿起答案直接念給記者。試卷上交約3天后，記者順利接到親親寶貝公司可以領(lǐng)取證書(shū)的通知。

■推廣3

為攬生意謊報(bào)信息

“要說(shuō)自己已婚、有經(jīng)驗(yàn)”

在記者接受培訓(xùn)期間，時(shí)有客戶致電記者所在的家政服務(wù)公司，希望尋找育嬰或育兒嫂。記者發(fā)現(xiàn)，用謊報(bào)年齡、稱有經(jīng)驗(yàn)，提高上戶幾率，似乎已是家政服務(wù)行業(yè)內(nèi)的一個(gè)公開(kāi)秘密。

親親寶貝培訓(xùn)人員得知記者只有24歲，尚未結(jié)婚也無(wú)帶小孩兒經(jīng)驗(yàn)，直接做月嫂有困難，建議記者先從育兒嫂做起，并表示手頭即有一客戶，家中11個(gè)月大的孩子需要照顧。跟客戶面試絕對(duì)不能說(shuō)實(shí)話，“你說(shuō)自己24歲根本沒(méi)人要”。培訓(xùn)人員叮囑記者，如果客戶面試時(shí)，要說(shuō)自己年齡30歲，并有過(guò)一次照顧孩子的經(jīng)驗(yàn)。

“虛報(bào)的年齡會(huì)不會(huì)與身份證信息差距太大，被發(fā)現(xiàn)了咋辦？”記者反問(wèn)。

“你就說(shuō)是因身份證與自己的妹妹搞混就行了，以前我就這么跟客戶糊弄過(guò)”。該培訓(xùn)人答道，客戶若質(zhì)疑記者的經(jīng)驗(yàn)和證書(shū)資格不符，公司會(huì)向客戶解釋，雖經(jīng)驗(yàn)不足，但理論知識(shí)和實(shí)操確已達(dá)到“高級(jí)母嬰護(hù)理師”級(jí)別。“這個(gè)行業(yè)沒(méi)人管，不用怕”，培訓(xùn)人坦言，一直以來(lái)，家政行業(yè)的管理都十分混亂。

在愛(ài)儂職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校，教授課程的老師多為“資深”級(jí)別的月嫂。培訓(xùn)過(guò)程中，一位李姓的老師告訴學(xué)員，培訓(xùn)后與客戶交談時(shí)，“肯定不能說(shuō)你沒(méi)干過(guò)”。

在北京東方倍優(yōu)天地教育科技有限公司，一名老師以“不要影響以后應(yīng)聘”為由，讓未婚的記者在信息表中編造了“夫籍”。