1月23日，國家工商總局官方網(wǎng)站發(fā)布《2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)結(jié)果》（以下簡稱《結(jié)果》），稱購物網(wǎng)站抽檢結(jié)果正品率58.7%，其中淘寶網(wǎng)的正品率被測(cè)定為37.25%。這一結(jié)果很快引發(fā)市場(chǎng)關(guān)注，但也遭到淘寶方面的抗議。昨天，一份標(biāo)題為“一個(gè)80后淘寶網(wǎng)運(yùn)營小二心聲”的公開信在網(wǎng)上廣泛傳播，點(diǎn)名質(zhì)疑此份《結(jié)果》的準(zhǔn)確性。

公開信認(rèn)為，工商總局網(wǎng)監(jiān)司的抽檢至少存在樣本太少導(dǎo)致結(jié)果不準(zhǔn)確、程序違規(guī)、混淆概念的三大問題。

在抽樣數(shù)量上，《結(jié)果》稱，2014年8月至10月，國家工商總局網(wǎng)監(jiān)司委托中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)開展網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)，共完成92個(gè)批次的樣品采樣，其中淘寶網(wǎng)樣本51個(gè)，京東商城、天貓、1號(hào)店的樣本數(shù)量分別為20個(gè)、7個(gè)和10個(gè)，聚美優(yōu)品樣本3個(gè)樣本，中關(guān)村電子商城樣本1個(gè)。淘寶認(rèn)為，“國家工商總局網(wǎng)監(jiān)司用91件商品的抽樣結(jié)果定義中國電子商務(wù)市場(chǎng)中正品率極低的結(jié)論”不合理。

淘寶網(wǎng)還認(rèn)為，工商總局網(wǎng)監(jiān)司的抽檢結(jié)果在程序上存在瑕疵。根據(jù)《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)辦法》，被抽樣人有復(fù)檢申訴權(quán)利，但國家工商總局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管司在2014年12月11日發(fā)布“雙十一網(wǎng)購抽檢結(jié)果”和此次發(fā)布《結(jié)果》時(shí)，很多涉及的賣家并沒有收到抽檢結(jié)果通知，也沒被告知有申請(qǐng)復(fù)檢的權(quán)利。在此情況下，工商總局直接向社會(huì)公開抽查結(jié)果，不符合相關(guān)程序。

淘寶網(wǎng)的質(zhì)疑有道理嗎？上海執(zhí)法部門相關(guān)人士認(rèn)為淘寶網(wǎng)的批評(píng)也不十分客觀。

這名人士分析，淘寶網(wǎng)在樣本數(shù)量上也質(zhì)疑了國家工商總局的“厚此薄彼”——有的電商只抽樣3件，就得出正品率100%的結(jié)論；淘寶網(wǎng)被抽檢51件商品，卻得出正品率不到37%的結(jié)果。可事實(shí)是，目前沒有法律法規(guī)規(guī)定工商部門在對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易商品開展監(jiān)測(cè)時(shí)需要“搞平衡”，即每家企業(yè)抽查的商品數(shù)量要差不多。至于不到38%的正品率，“也要怪淘寶網(wǎng)自己不爭氣；如果銷售的商品真的過硬，即使被抽查的數(shù)量再多，正品率也不會(huì)那么低。”

在程序違規(guī)問題上，這名人士認(rèn)為，《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)辦法》確實(shí)規(guī)定抽檢的工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到檢驗(yàn)結(jié)果之日起5個(gè)工作日內(nèi)，通知被抽樣的經(jīng)營者；檢驗(yàn)不合格的，應(yīng)當(dāng)通知樣品標(biāo)稱的生產(chǎn)者并責(zé)令被抽檢的經(jīng)營者限期改正。但也不排除網(wǎng)店提供了虛假或錯(cuò)誤的地址，導(dǎo)致相關(guān)通知無法送達(dá)到經(jīng)營者手中的可能性。而根據(jù)相關(guān)規(guī)定，如果被抽樣的經(jīng)營者收到檢驗(yàn)結(jié)果通知書之日起15日內(nèi)沒有向工商部門提出書面復(fù)檢申請(qǐng)的，即視為對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果無異議。如此，工商部門有權(quán)發(fā)布相關(guān)檢測(cè)結(jié)果。

電子商務(wù)平臺(tái)如何打假？

雖然是淘寶網(wǎng)和工商總局的“互掐”，但商務(wù)部官方網(wǎng)站昨天也發(fā)布信息表示，高度關(guān)注這一情況。全國打擊侵權(quán)假冒工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)人稱，面對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的售假問題，要充分利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)提高市場(chǎng)監(jiān)管能力，加強(qiáng)政府與企業(yè)和行業(yè)組織的合作。

淘寶網(wǎng)也向記者表示，質(zhì)疑工商總局《結(jié)果》的準(zhǔn)確性，并不是要包庇制假售假，而是希望和監(jiān)管部門共同用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，更好地追蹤假貨來源地和銷售路徑，“連鍋端”地打假。在淘寶網(wǎng)看來，電子商務(wù)平臺(tái)雖然讓假貨有機(jī)會(huì)面向市場(chǎng)，但技術(shù)手段也實(shí)現(xiàn)了假貨銷售全程可追溯。統(tǒng)計(jì)顯示，2014年前三季度，淘寶網(wǎng)協(xié)助各級(jí)執(zhí)法部門共破獲各類“雙打”案件1000余起，抓獲犯罪嫌疑人近400人，涉案金額近6億元。

就在淘寶相關(guān)抗議發(fā)出后不久，國家工商總局網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管司副司長楊洪豐昨天回應(yīng)，表示幾次抽檢并不存在什么標(biāo)準(zhǔn)差別，抽檢的目的就是要發(fā)現(xiàn)違法線索，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。本次抽查的數(shù)據(jù)并不是為了反應(yīng)整個(gè)市場(chǎng)、網(wǎng)購領(lǐng)域的質(zhì)量有多差，而僅僅是一個(gè)抽檢結(jié)果，不能過度解讀。

楊洪豐同時(shí)指出，“非正品”不等于假冒偽劣，不是一個(gè)概念，這個(gè)很明確，此前抽查結(jié)果發(fā)布時(shí)已對(duì)“非正品”的概念作出具體的解釋。

工商總局回應(yīng)淘寶質(zhì)疑：

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)需在規(guī)范中發(fā)展

據(jù)新華社北京1月27日電就公眾關(guān)注國家工商總局發(fā)布2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)結(jié)果一事，工商總局新聞發(fā)言人于法昌27日表示，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管是工商總局的法定職責(zé)，其網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管司一直秉承依法行政的原則開展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法工作。

于法昌還表示，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)需要在規(guī)范中發(fā)展，在發(fā)展中規(guī)范。工商機(jī)關(guān)將一如既往依法加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)經(jīng)營，切實(shí)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益。當(dāng)天下午，淘寶網(wǎng)的官方微博轉(zhuǎn)發(fā)了一條題為“一個(gè)80后淘寶網(wǎng)運(yùn)營小二心聲”的長微博，質(zhì)疑24日工商總局發(fā)布的2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)結(jié)果，引發(fā)了公眾強(qiáng)烈關(guān)注。