面對(duì)電商的競(jìng)爭(zhēng),傳統(tǒng)商業(yè)或主動(dòng)“觸電”,將網(wǎng)上商城變成營(yíng)業(yè)的重要部分;或?qū)嵭胁町惢?jìng)爭(zhēng),在網(wǎng)絡(luò)商店銷(xiāo)售和實(shí)體店消費(fèi)群不同的商品;或利用微博、微信、APP等平臺(tái),推送促銷(xiāo)和活動(dòng)通知,增強(qiáng)目標(biāo)消費(fèi)群的黏度。

和家電巨頭一樣,走專(zhuān)賣(mài)店路線(xiàn)的品牌商是“觸網(wǎng)”最積極的商家之一。主打“快時(shí)尚”的Zara、forever21、I.T.等品牌都已經(jīng)在中國(guó)內(nèi)地開(kāi)設(shè)網(wǎng)店,將網(wǎng)絡(luò)覆蓋到門(mén)店尚未觸及的二、三線(xiàn)城市。歐萊雅集團(tuán)則將旗下包括蘭蔻、植村秀、碧歐泉等多個(gè)品牌匯聚到專(zhuān)設(shè)的電子商務(wù)網(wǎng)站奢妍美。

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究中心主任晁鋼令指出,無(wú)論是電商模式還是實(shí)體店模式,網(wǎng)頁(yè)上或貨柜前的陳列和展示僅僅是整個(gè)供應(yīng)鏈的一環(huán),完善供應(yīng)鏈、降低中間環(huán)節(jié)才是“王道”。企業(yè)應(yīng)在降低中間環(huán)節(jié)成本上下功夫,優(yōu)化供應(yīng)鏈,整合物流、配送、倉(cāng)儲(chǔ)配置,并開(kāi)發(fā)包括網(wǎng)上購(gòu)物、電話(huà)購(gòu)物、電視購(gòu)物等適合品牌營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)的渠道模式,降低渠道成本。

開(kāi)拓“藍(lán)?！薄∠M(fèi)者權(quán)益為重

一面是如火如荼的促銷(xiāo),一面是競(jìng)爭(zhēng)白熱化下的不規(guī)范,尚在“野蠻生長(zhǎng)”的電商引起了監(jiān)管部門(mén)的重視。

8月14日,京東商城率先挑起價(jià)格戰(zhàn),隨即蘇寧易購(gòu)、國(guó)美網(wǎng)上商城也宣布大幅降價(jià),“電商三國(guó)殺”正式開(kāi)啟。盡管“價(jià)格戰(zhàn)”吸金程度驚人,但國(guó)家發(fā)展改革委價(jià)格監(jiān)督檢查與反壟斷局有關(guān)人士表示,初步查明京東、蘇寧、國(guó)美三家公司及其旗下網(wǎng)上商城涉嫌價(jià)格欺詐。京東商城隨后對(duì)“8·15電商價(jià)格戰(zhàn)”中的行為公開(kāi)致歉,并表示將“以此為戒,深刻反省”。

專(zhuān)家指出,網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者維權(quán)筑起了時(shí)間與空間的虛擬屏障。“我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展并不完善,大部分網(wǎng)店在品牌、信譽(yù)方面建設(shè)不足,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)仍然圍繞價(jià)格進(jìn)行?！鄙虾Ｘ?cái)經(jīng)大學(xué)物流管理系主任謝家平說(shuō),從購(gòu)買(mǎi)商品到最終收到實(shí)物需要一個(gè)較長(zhǎng)的流程,這里面的時(shí)間差就增加了網(wǎng)購(gòu)的不確定性。

上海萬(wàn)達(dá)律師事務(wù)所律師劉廷涌建議,商業(yè)模式相互整合的同時(shí),監(jiān)管部門(mén)也應(yīng)發(fā)力,確保商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),還消費(fèi)者一個(gè)明明白白。

“盡管低價(jià)是目前電子商務(wù)的‘殺手锏’,但實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)和線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)還是必須的。隨著品牌知名度的提升,加上目前中國(guó)消費(fèi)者對(duì)實(shí)物仍然更為信任,對(duì)于一些適合在實(shí)體門(mén)店銷(xiāo)售的產(chǎn)品,例如對(duì)保溫、運(yùn)輸要求高的液態(tài)奶制品、珠寶等,消費(fèi)者仍然習(xí)慣在線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)。企業(yè)應(yīng)通過(guò)線(xiàn)下和消費(fèi)者的直接接觸,了解消費(fèi)者的需求,提供更好的服務(wù),擴(kuò)大影響力。”上海奶業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)曹明是如是說(shuō)。（記者陳愛(ài)平、周蕊）

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