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濟(jì)南的李女士在某商家辦理了一張500元的儲值卡，當(dāng)她使用過一次再去看時(shí)，商家早已人走樓空（視頻截圖）
高先生表示，辦卡的主要原因就是優(yōu)惠（視頻截圖）
齊魯網(wǎng)濟(jì)南3月27日訊（山東臺 崔文一 張楊 德州臺唐行書）說起儲值卡，相信您不會陌生，說不定手頭還有幾張。為了招攬顧客，很多商家都向顧客推銷儲值卡。辦了儲值卡，消費(fèi)者不但能享受折扣，還有存款返利等活動，聽上去很好，可是風(fēng)險(xiǎn)也隨之而來。
頻繁“跑路” 儲值卡陷信用危機(jī)
日前，濟(jì)南的李女士在某商家辦理了一張500元可使用8次的儲值卡，當(dāng)她使用過一次再去看時(shí)，商家早已人走樓空，換成了另外一家商店，不但錢沒有了，連個(gè)評理的地也找不著。
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，像李女士這樣后怕的市民不在少數(shù)，問及當(dāng)初辦理儲值卡的原因，聽起來還真是誘人。
濟(jì)南市民高學(xué)超告訴記者：“他就說你現(xiàn)在如果辦卡的話，優(yōu)惠嘛，贈你多少錢，返還你多少錢，也就說圖個(gè)便宜?！?/p>
據(jù)了解，截至2011年底，我國預(yù)付消費(fèi)規(guī)模已經(jīng)超過1.4萬億元，其中單用途商業(yè)儲值卡發(fā)卡規(guī)模超過6000億元。業(yè)內(nèi)估算，我國預(yù)付消費(fèi)正在以每年近20%的速度增長，儲值卡成為商家營銷的重要手段。而為了更好地把顧客源招攬到自己店里，不少商家的儲值卡設(shè)置金額數(shù)目并不小，少則上百，多則上千?？上M(fèi)者辦理完卡后真正去消費(fèi)的次數(shù)，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有自己當(dāng)初想象的多。
德州市民劉軍告訴記者：“剛辦的一個(gè)，在麥城哪兒，充了300，充300打九折。就是充個(gè)幾百塊錢的事，幾百塊錢也能接受吧，也不擔(dān)心?！?/p>
一旦消費(fèi)者辦理完儲值卡后，一般退換都將面臨困難，一旦商家因經(jīng)營不善或者其他原因倒閉，消費(fèi)者只能吃啞巴虧。而目前，美容美發(fā)、洗浴、健身、餐飲等生活服務(wù)類的儲值卡已經(jīng)成為消費(fèi)者投訴的“重災(zāi)區(qū)”。
監(jiān)管乏力 儲值卡“跑路”難維權(quán)
儲值卡“跑路”，卡住了消費(fèi)者的資金，也成為商家信譽(yù)的絆腳石。一旦發(fā)生此類事情，消費(fèi)者維權(quán)道路并不順暢。
根據(jù)之前發(fā)布的商務(wù)部令第9號《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》中有相關(guān)規(guī)定，在單用途儲值卡發(fā)卡企業(yè)備案登記、購卡實(shí)名制、預(yù)收資金管理等方面均做出明確規(guī)定。
濟(jì)南市商務(wù)局舉報(bào)電話客服人員稱：“這個(gè)管理辦法只是對具有法人資格的商戶到商務(wù)局來備案，才能發(fā)卡，剛才您說的資金跑路的情況，處理辦法并沒有明確規(guī)定，我們也沒有執(zhí)法的依據(jù)。”
客服人員還表示：“商家倒閉也要去工商局進(jìn)行注冊，如果商家還有債務(wù)關(guān)系的話，工商局是不予其倒閉的，這個(gè)事情應(yīng)該向工商局反應(yīng)會比較好?！?/p>
第三方擔(dān)保 為儲值卡“托底”
由于維權(quán)成本過高，一般消費(fèi)者遇此情況大多不了了之。而最近在濟(jì)南，一家名為“卡?！钡牡谌絻χ缔k卡平臺，在消費(fèi)者中變的小有人氣。這家在濟(jì)南設(shè)立不到三個(gè)月的分公司，已經(jīng)與700多家商戶簽訂了儲值卡信用托管合同，而最受人關(guān)注的就是儲值卡內(nèi)資金余額返還。
在這款軟件中，簽訂托管合同的商家儲值卡都可以顯現(xiàn)在平臺上，一旦出現(xiàn)商店倒閉的情況，只要按照軟件中的理賠手續(xù)，就可以拿到儲值卡里的剩余資金。
對于第三方儲值辦卡平臺的出現(xiàn)，不少商家表示歡迎，在他們看來，這讓他們的信譽(yù)多加了一層保障。
有人“托底”，對儲值卡信用危機(jī)有所改善。不過有關(guān)專家提醒，消費(fèi)者應(yīng)該更加關(guān)注這類平臺與商家的合作內(nèi)容。
山東省律師協(xié)會消費(fèi)者權(quán)益委員會委員馬大山表示：“提醒消費(fèi)者應(yīng)注意審查商家和第三方平臺以及銀行之間簽訂的合同內(nèi)容，尤其是對權(quán)利義務(wù)的約定，這關(guān)系到消費(fèi)者的權(quán)益能否有合同的保障?！?/p>
