濟(jì)南的李女士在某商家辦理了一張500元的儲(chǔ)值卡，當(dāng)她使用過(guò)一次再去看時(shí)，商家早已人走樓空（視頻截圖）

高先生表示，辦卡的主要原因就是優(yōu)惠（視頻截圖）

齊魯網(wǎng)濟(jì)南3月27日訊（山東臺(tái) 崔文一 張楊 德州臺(tái)唐行書(shū)）說(shuō)起儲(chǔ)值卡，相信您不會(huì)陌生，說(shuō)不定手頭還有幾張。為了招攬顧客，很多商家都向顧客推銷(xiāo)儲(chǔ)值卡。辦了儲(chǔ)值卡，消費(fèi)者不但能享受折扣，還有存款返利等活動(dòng)，聽(tīng)上去很好，可是風(fēng)險(xiǎn)也隨之而來(lái)。

頻繁“跑路” 儲(chǔ)值卡陷信用危機(jī)

日前，濟(jì)南的李女士在某商家辦理了一張500元可使用8次的儲(chǔ)值卡，當(dāng)她使用過(guò)一次再去看時(shí)，商家早已人走樓空，換成了另外一家商店，不但錢(qián)沒(méi)有了，連個(gè)評(píng)理的地也找不著。

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，像李女士這樣后怕的市民不在少數(shù)，問(wèn)及當(dāng)初辦理儲(chǔ)值卡的原因，聽(tīng)起來(lái)還真是誘人。

濟(jì)南市民高學(xué)超告訴記者：“他就說(shuō)你現(xiàn)在如果辦卡的話，優(yōu)惠嘛，贈(zèng)你多少錢(qián)，返還你多少錢(qián)，也就說(shuō)圖個(gè)便宜。”

據(jù)了解，截至2011年底，我國(guó)預(yù)付消費(fèi)規(guī)模已經(jīng)超過(guò)1.4萬(wàn)億元，其中單用途商業(yè)儲(chǔ)值卡發(fā)卡規(guī)模超過(guò)6000億元。業(yè)內(nèi)估算，我國(guó)預(yù)付消費(fèi)正在以每年近20%的速度增長(zhǎng)，儲(chǔ)值卡成為商家營(yíng)銷(xiāo)的重要手段。而為了更好地把顧客源招攬到自己店里，不少商家的儲(chǔ)值卡設(shè)置金額數(shù)目并不小，少則上百，多則上千?？上M(fèi)者辦理完卡后真正去消費(fèi)的次數(shù)，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有自己當(dāng)初想象的多。

德州市民劉軍告訴記者：“剛辦的一個(gè)，在麥城哪兒，充了300，充300打九折。就是充個(gè)幾百塊錢(qián)的事，幾百塊錢(qián)也能接受吧，也不擔(dān)心。”

一旦消費(fèi)者辦理完儲(chǔ)值卡后，一般退換都將面臨困難，一旦商家因經(jīng)營(yíng)不善或者其他原因倒閉，消費(fèi)者只能吃啞巴虧。而目前，美容美發(fā)、洗浴、健身、餐飲等生活服務(wù)類(lèi)的儲(chǔ)值卡已經(jīng)成為消費(fèi)者投訴的“重災(zāi)區(qū)”。

監(jiān)管乏力 儲(chǔ)值卡“跑路”難維權(quán)

儲(chǔ)值卡“跑路”，卡住了消費(fèi)者的資金，也成為商家信譽(yù)的絆腳石。一旦發(fā)生此類(lèi)事情，消費(fèi)者維權(quán)道路并不順暢。

根據(jù)之前發(fā)布的商務(wù)部令第9號(hào)《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》中有相關(guān)規(guī)定，在單用途儲(chǔ)值卡發(fā)卡企業(yè)備案登記、購(gòu)卡實(shí)名制、預(yù)收資金管理等方面均做出明確規(guī)定。

濟(jì)南市商務(wù)局舉報(bào)電話客服人員稱(chēng)：“這個(gè)管理辦法只是對(duì)具有法人資格的商戶到商務(wù)局來(lái)備案，才能發(fā)卡，剛才您說(shuō)的資金跑路的情況，處理辦法并沒(méi)有明確規(guī)定，我們也沒(méi)有執(zhí)法的依據(jù)。”

客服人員還表示：“商家倒閉也要去工商局進(jìn)行注冊(cè)，如果商家還有債務(wù)關(guān)系的話，工商局是不予其倒閉的，這個(gè)事情應(yīng)該向工商局反應(yīng)會(huì)比較好。”

第三方擔(dān)保 為儲(chǔ)值卡“托底”

由于維權(quán)成本過(guò)高，一般消費(fèi)者遇此情況大多不了了之。而最近在濟(jì)南，一家名為“卡?！钡牡谌絻?chǔ)值辦卡平臺(tái)，在消費(fèi)者中變的小有人氣。這家在濟(jì)南設(shè)立不到三個(gè)月的分公司，已經(jīng)與700多家商戶簽訂了儲(chǔ)值卡信用托管合同，而最受人關(guān)注的就是儲(chǔ)值卡內(nèi)資金余額返還。

在這款軟件中，簽訂托管合同的商家儲(chǔ)值卡都可以顯現(xiàn)在平臺(tái)上，一旦出現(xiàn)商店倒閉的情況，只要按照軟件中的理賠手續(xù)，就可以拿到儲(chǔ)值卡里的剩余資金。

對(duì)于第三方儲(chǔ)值辦卡平臺(tái)的出現(xiàn)，不少商家表示歡迎，在他們看來(lái)，這讓他們的信譽(yù)多加了一層保障。

有人“托底”，對(duì)儲(chǔ)值卡信用危機(jī)有所改善。不過(guò)有關(guān)專(zhuān)家提醒，消費(fèi)者應(yīng)該更加關(guān)注這類(lèi)平臺(tái)與商家的合作內(nèi)容。

山東省律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)委員馬大山表示：“提醒消費(fèi)者應(yīng)注意審查商家和第三方平臺(tái)以及銀行之間簽訂的合同內(nèi)容，尤其是對(duì)權(quán)利義務(wù)的約定，這關(guān)系到消費(fèi)者的權(quán)益能否有合同的保障。”