服務(wù)群眾是踐行黨的群眾路線的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是基層黨建工作的核心任務(wù)。江蘇省南通市港閘區(qū)以服務(wù)群眾為根本目的，以群眾滿意為最終目標(biāo)，促使黨員干部在服務(wù)群眾中自覺做黨的群眾路線的忠誠踐行者。

強(qiáng)化設(shè)施建設(shè)。建設(shè)各種便民利民的基礎(chǔ)設(shè)施，是做好服務(wù)群眾工作的基礎(chǔ)和平臺(tái)。港閘區(qū)探索推進(jìn)“五位一體”服務(wù)設(shè)施建設(shè)，把黨的服務(wù)工作要求落到實(shí)處。建設(shè)“一站式”服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)村（社區(qū)）“一站式”服務(wù)平臺(tái)全覆蓋，讓群眾不出村（社區(qū)）就能辦理各種涉民事項(xiàng)；建設(shè)“愛眾超市”，免費(fèi)為各類困難群體提供糧油等日常生活用品；建設(shè)“惠民餐廳”，根據(jù)“上樓村民”紅白喜事宴客場地需求，開設(shè)可容納30—40桌的惠民餐廳；建設(shè)“群樂匯”大舞臺(tái)，投入200萬元在拆遷安置小區(qū)興建5個(gè)“群樂匯”大舞臺(tái)，為群眾提供自我娛樂、自我教育、自我提升的展示平臺(tái)；建設(shè)“五分鐘文化圈”，讓居民出門五分鐘即可到達(dá)一處文化設(shè)施點(diǎn)，村居文化活動(dòng)場所覆蓋率達(dá)到100%。通過“五位一體”服務(wù)設(shè)施建設(shè)，全區(qū)黨組織凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，群眾滿意度進(jìn)一步提升。

抓好活動(dòng)載體。開展豐富多彩的主題實(shí)踐活動(dòng)，是做好服務(wù)群眾工作的有效載體。港閘區(qū)積極探索開展服務(wù)群眾的主題實(shí)踐活動(dòng)，在活動(dòng)中提高服務(wù)能力。一是開展“四諾兩爭”實(shí)踐活動(dòng)，有效密切黨群關(guān)系。在全區(qū)社區(qū)黨組織中開展以“科學(xué)定諾、公示承諾、跟蹤問諾、民主評(píng)諾”和“爭創(chuàng)先進(jìn)社區(qū)黨組織、爭當(dāng)群眾滿意社區(qū)干部”為主題的“四諾兩爭”實(shí)踐活動(dòng)，并通過“知曉度調(diào)查”“滿意度測(cè)評(píng)”等形式跟蹤考評(píng)，考評(píng)結(jié)果與社區(qū)干部的年度報(bào)酬待遇和職務(wù)晉升掛鉤。二是開展“三帶三下三促”（帶著感情沉下身、帶著責(zé)任沉下心、帶著方法沉下力，促進(jìn)干群關(guān)系融洽、促進(jìn)基層發(fā)展穩(wěn)定、促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變）實(shí)踐活動(dòng)，有效融入人民群眾。要求全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部必須做到“四個(gè)到位”：即人員到位、了解情況到位、矛盾化解到位、問題辦結(jié)到位，每年必須為社區(qū)辦實(shí)事兩件以上。

健全長效機(jī)制。服務(wù)群眾是一項(xiàng)經(jīng)常性、長期性的工作，必須有長效機(jī)制來保障。港閘區(qū)建立健全“三大機(jī)制”，推動(dòng)服務(wù)群眾工作常態(tài)化、長效化。一是健全民意溝通機(jī)制。在堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪、定期走訪、開門辦公的基礎(chǔ)上，在全區(qū)持續(xù)開展“一評(píng)四考”活動(dòng)（“一評(píng)”，就是群眾滿意度評(píng)議；“四考”，就是考干部走訪率、民情知曉率、矛盾化解率、問題辦結(jié)率），努力實(shí)現(xiàn)“聯(lián)系無遺漏、服務(wù)無縫隙”的工作目標(biāo)。二是健全問題解決機(jī)制。堅(jiān)持財(cái)力70%以上用于民生領(lǐng)域，實(shí)打?qū)嵉亟鉀Q群眾反映強(qiáng)烈的就學(xué)難、就醫(yī)難等突出民生問題，為廣大黨員干部服務(wù)群眾提供平臺(tái)支撐和制度保障。三是健全考核評(píng)價(jià)機(jī)制。進(jìn)一步提高群眾滿意度在干部考核中所占比重，并把服務(wù)成效作為黨員干部考核獎(jiǎng)懲、選拔任用的重要依據(jù)，促使黨員干部真正把服務(wù)群眾落到實(shí)處。

（作者為中共江蘇省南通市港閘區(qū)委書記 沈紅星 ）