3月15日，吉林省將在歐亞賣場10號門舉辦2014年紀念“3?15”國際消費者權(quán)益日宣傳服務(wù)活動。屆時，吉林出入境檢驗檢疫局作為進出口商品的質(zhì)量安全監(jiān)管部門，將全程參與。通過聚焦與老百姓生活密切相關(guān)的消費問題，解讀新修訂的《消法》，曝光維權(quán)案例，助消費者便捷、高效維權(quán)。

普及政策法規(guī)讓消費者知法懂法

據(jù)了解，多年來吉林出入境檢驗檢疫局針對消費者對進出口商品檢驗檢疫相關(guān)的政策法規(guī)認識不多、了解不透的問題，堅持通過“3?15”消費者權(quán)益保護日、質(zhì)量月、“12?4”法制宣傳日等活動，大力普及檢驗檢疫政策法規(guī)，對《進出口食品安全管理辦法》、《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》等熱點問題為百姓答疑解惑。

知曉權(quán)益，懂得相關(guān)政策，是維護權(quán)益的前提。該局還先后召開助推中國圖們江區(qū)域(琿春)國際合作示范區(qū)建設(shè)、郵檢工作有關(guān)情況，以及吉林省進出口商品質(zhì)量狀況通報等新聞發(fā)布會，傳播創(chuàng)新的檢驗檢疫監(jiān)管模式、促進貿(mào)易便利化的政策措施，全方位、多舉措拓展、延伸檢驗檢疫政策法規(guī)的社會輻射面和穿透力，讓消費者知法懂法。

暢通投訴渠道為消費得解憂

2011年11月吉林出入境檢驗檢疫局開通了“12365”熱線。該熱線是集舉報投訴處理、咨詢服務(wù)、信息傳遞等功能為一體的綜合服務(wù)平臺，是傾聽民聲、暢通民意、排解民憂的一大舉措。

熱線運行至今，共接到咨詢電話101件，工作人員以法律為依據(jù)、以技術(shù)為依托，對生產(chǎn)領(lǐng)域的進出口商品質(zhì)量安全問題、進出口商品檢驗監(jiān)管流程等問題進行詳細解答，使每一項咨詢都得到了高效處置。

每年3月1日，是該局特設(shè)的 “局長接線日”，局長現(xiàn)場處理群眾舉報、投訴、咨詢事項。扎實、惠民的投訴渠道真正貼合了“12365，一年12個月、365天，天天為百姓服務(wù)”的寓意和初衷。

打擊假冒偽劣助消費者維權(quán)

為維護消費者的合法權(quán)益，該局還緊密聯(lián)合公安、工商等部門，搜集案件線索，并始終把加大執(zhí)法稽查力度和開展專項行動作為嚴厲打擊假冒偽劣行為的抓手。

針對進出口化妝品、肉類產(chǎn)品、乳制品等消費者關(guān)注的熱點敏感問題，該局多次組織專項執(zhí)法稽查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，在生產(chǎn)源頭上確保質(zhì)量安全可控。先后開展了打擊假冒偽劣、打擊偽造販賣和適用檢驗檢疫假證書、嚴厲打擊食品非法添加行為、質(zhì)量安全風險排查等專項行動。