今年夏天，互聯(lián)網(wǎng)最熱詞無疑是“電商大促”，幾乎所有的電商都加入了促銷戰(zhàn)的行列，而7月的主角無疑是恰逢店慶月的1號店。

自7月1日，1號店店慶月開始以來，小家電產(chǎn)品銷量突飛猛進(jìn)，各品類全面爆發(fā)，多款產(chǎn)品的銷量甚至達(dá)到了此前銷量的數(shù)倍。取得這樣的成績自然跟周年慶的價格折扣有關(guān)，但消費(fèi)者早已不再單純追逐低價，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)同樣是進(jìn)行購物的必要因素。1號店一直以來為消費(fèi)者提供了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，針對小家電品類提供的“15天無理由退換”，已經(jīng)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保障了用戶的權(quán)益，大大提升了用戶的網(wǎng)絡(luò)購物體驗，當(dāng)然也對自身銷量的提升起到了重大的推動作用。

自今年3月起，1號店推出的 “生活電器（小家電）15天無理由退換”服務(wù)就以“超出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”引發(fā)關(guān)注，而這種關(guān)注最終變?yōu)橛脩粼?號店消費(fèi)的強(qiáng)大驅(qū)動力，事實證明，電商吸引消費(fèi)者不僅有價格戰(zhàn)這一種方式。

本次1號店5周年店慶推出了一系列優(yōu)惠活動，例如商品免費(fèi)領(lǐng)、百大進(jìn)口品牌大促、全場五折瘋搶、填心愿送汽車等，為消費(fèi)者帶來了巨大的實惠，而這些實惠正是依靠著1號店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)切實地落到消費(fèi)者的身上。消費(fèi)者也用實際行動做出了反饋，5周年店慶月開幕至今，1號店每天的銷量達(dá)到了去年同期的3倍，其中小家電等實行15天無理由退換貨的品類的表現(xiàn)尤為出色。

不僅強(qiáng)調(diào)讓消費(fèi)者享受到實惠的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，1號店更致力于提供優(yōu)質(zhì)的“超預(yù)期服務(wù)”。自創(chuàng)立以來，1號店一直以深度洞察消費(fèi)者需求為特色，不斷刷新電商行業(yè)的客戶體驗標(biāo)桿。1號店在對消費(fèi)者需求進(jìn)行了全面分析之后，將生活電器（小家電）的無理由退換貨由行業(yè)的7天時限提升至15天，而其中一些品牌如奔騰，更是打造“90天無理由退換貨”的差異化服務(wù)，提升客戶的消費(fèi)體驗。除此之外，1號店還針對手機(jī)品類推出了“以舊換新”服務(wù)，是電商行業(yè)在手機(jī)回收領(lǐng)域的首次嘗試。

1號店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“在1號店5周年店慶，消費(fèi)者不僅可以享受到以十分優(yōu)惠的價格購買大量優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，還可以享受到1號店所帶來的電商行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！?/p>