“建立旅游公共信息咨詢平臺(tái)，提供信息咨詢服務(wù)”，已作為法定內(nèi)容列入新頒布的《旅游法》。

4月28日，山東省旅游局與百度在北京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。山東旅游以“聯(lián)合推介，捆綁營(yíng)銷”的方式，與國(guó)內(nèi)最大的搜索引擎百度強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，向游客提供全面準(zhǔn)確的山東旅游信息，開(kāi)啟現(xiàn)代旅游營(yíng)銷的新時(shí)代。

山東旅游局與百度戰(zhàn)略合作現(xiàn)場(chǎng)

旅游營(yíng)銷模式由傳統(tǒng)向現(xiàn)代的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)折

近年來(lái)，山東旅游發(fā)展令人矚目，2007年與央視合作推出文化旅游品牌“好客山東”，已成為中國(guó)省域旅游的一流品牌，得到海內(nèi)外以及整個(gè)業(yè)界的廣泛關(guān)注和普遍認(rèn)同，成為旅游營(yíng)銷的典范。

隨著社會(huì)發(fā)展邁入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，旅游發(fā)展日趨大眾化、散客化，越來(lái)越多的游客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索旅游目的地的信息。與傳統(tǒng)的旅游營(yíng)銷模式相比，旅游數(shù)字化營(yíng)銷具有多元性、互動(dòng)性、即時(shí)性，信息量大，覆蓋面廣，傳播迅速，獲取便捷，更能夠滿足散客時(shí)代游客自助化、個(gè)性化的需求。

與百度在關(guān)鍵詞搜索、品牌專區(qū)、百度認(rèn)證、數(shù)據(jù)共享等方面開(kāi)展深度合作，意味著山東旅游從形象營(yíng)銷轉(zhuǎn)向形象營(yíng)銷與產(chǎn)品營(yíng)銷并重，從重視團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)與散客并重，從傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)向傳統(tǒng)媒體與新媒體并重，是山東旅游營(yíng)銷的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是旅游數(shù)字化營(yíng)銷的重要嘗試，將成為整個(gè)旅游行業(yè)的又一經(jīng)典案例。

百度副總裁王湛對(duì)與山東的合作充滿信心。他表示：“2012年中國(guó)在線旅游交易規(guī)模超過(guò)1500億，未來(lái)呈穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，百度將利用自身的優(yōu)勢(shì)，協(xié)助山東省旅游局加速旅游信息化、數(shù)字化建設(shè)的進(jìn)程，共同推進(jìn)旅游行業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷，幫助旅游機(jī)構(gòu)把握營(yíng)銷關(guān)鍵時(shí)刻?！?/p>

引領(lǐng)旅游消費(fèi)新需求

據(jù)了解，2012年，山東國(guó)內(nèi)游散客數(shù)量占比超過(guò)90%，入境游散客超過(guò)50%，散客已成為市場(chǎng)主體，而90%的自由行游客會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解旅游信息。

第三方數(shù)據(jù)顯示，46.5%的潛在旅游用戶會(huì)通過(guò)搜索引擎獲取旅游相關(guān)信息。搜索已經(jīng)成為游客獲取旅游信息的習(xí)慣方式。不過(guò)，在有效整合之前，很多旅游信息是不系統(tǒng)的、零散的、缺乏權(quán)威認(rèn)證的，游客時(shí)常會(huì)有“準(zhǔn)不準(zhǔn)”、“是真是假”的疑惑。

山東省旅游局周曉明副局長(zhǎng)

百度副總裁王湛

山東省旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)百度關(guān)鍵詞搜索推廣所提供的旅游目的地各類關(guān)鍵詞等，山東旅游將覆蓋不同層面消費(fèi)者的需求；品牌專區(qū)是在百度網(wǎng)頁(yè)搜索結(jié)果最上方特別為著名品牌量身定制的資訊發(fā)布平臺(tái)，是為提升網(wǎng)民搜索體驗(yàn)而整合文字、圖片、視頻等多種展現(xiàn)結(jié)果的創(chuàng)新搜索模式，包括省級(jí)、地市、景區(qū)等不同模板的品牌專區(qū)，用戶將“即搜即觸達(dá)”山東各旅游目的地城市旅游資訊和旅游產(chǎn)品，旅游信息更為全面、準(zhǔn)確、權(quán)威，一方面能大大提高旅游信息傳播的及時(shí)性、針對(duì)性與有效性，另一方面也能極大地提升旅游業(yè)界的服務(wù)能力，將更好地引領(lǐng)旅游消費(fèi)新需求。

放大聚集效應(yīng) 加速旅游信息化進(jìn)程

為全面提升山東旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，走出一條具有特色的品牌推廣之路，山東創(chuàng)新機(jī)制，在全國(guó)創(chuàng)造性地推出“聯(lián)合推介、捆綁營(yíng)銷”模式，實(shí)現(xiàn)了山東旅游整體形象高頻次、高密度的覆蓋，產(chǎn)生了強(qiáng)大的集群效應(yīng)。

在與百度的合作中，山東省旅游局將與全省17個(gè)城市聯(lián)合推介，捆綁營(yíng)銷，形成合力，放大聚集效應(yīng)，避免各自為戰(zhàn)，力量分散，投入重復(fù)，資源浪費(fèi)，也有效地避免單個(gè)城市或旅游企業(yè)因信息量小、資金薄弱而造成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果不佳的狀況。

在百度上的“聯(lián)合推介，捆綁營(yíng)銷”不僅會(huì)進(jìn)一步提升“好客山東”這一文化旅游品牌的滲透力與影響力，還為山東旅游搭建起了廣闊的營(yíng)銷平臺(tái)，將增加游客對(duì)各個(gè)旅游目的地城市、旅游企業(yè)的關(guān)注度，吸引更多客源。

推進(jìn)旅游健康有序發(fā)展的新支撐

現(xiàn)在的旅行者更注重追求旅行的質(zhì)量，而互聯(lián)網(wǎng)上充斥的虛假旅游信息與旅游行業(yè)違規(guī)產(chǎn)品，不僅會(huì)損害旅行者的自身利益，更會(huì)抹黑整個(gè)旅游目的地的形象，影響客源和持續(xù)發(fā)展。

為了提升旅游品質(zhì)，山東旅游將通過(guò)百度認(rèn)證對(duì)省內(nèi)旅游目的地及旅游企業(yè)的稱號(hào)、等級(jí)和資質(zhì)等進(jìn)行官方資質(zhì)認(rèn)證，確保行業(yè)信息的準(zhǔn)確性及可靠性，有力地打擊網(wǎng)絡(luò)虛假旅游信息和旅游行業(yè)違規(guī)產(chǎn)品，向廣大旅游消費(fèi)者提供安全的旅游消費(fèi)保障。

如何更準(zhǔn)確的洞察游客需求，捕捉游客興趣點(diǎn)，預(yù)判假日期間旅游流量、交通住宿壓力，由此進(jìn)行旅游統(tǒng)計(jì)并據(jù)此制定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，無(wú)疑是旅游工作的重心所在。為了讓旅游更有序，山東旅游將與百度在數(shù)據(jù)共享方面開(kāi)展合作，由百度將定期向山東旅游行政管理部門(mén)及旅游企業(yè)提供旅游淡旺季的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)和各地旅游景區(qū)的搜索數(shù)據(jù)，包括網(wǎng)民的搜索關(guān)注度排行、網(wǎng)民來(lái)源分析、客戶群特性分析等，為山東旅游管理提供數(shù)據(jù)支撐和參考，為旅游機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)工作提供精準(zhǔn)依據(jù)，這有利于山東旅游的發(fā)展規(guī)劃、市場(chǎng)推廣、行業(yè)管理更具實(shí)效性和權(quán)威性，從而促進(jìn)山東旅游健康有序發(fā)展。