朱慧卿繪

網(wǎng)上購(gòu)物，已成為越來(lái)越多消費(fèi)者的選擇。雙十一網(wǎng)購(gòu)，人們的消費(fèi)熱情和消費(fèi)力超乎想象?？墒潜姸嚯娚塘钊搜刍潄y的促銷宣傳，也經(jīng)常讓消費(fèi)者一頭霧水。拉動(dòng)消費(fèi)，不光需要消費(fèi)者的消費(fèi)熱情，更需要規(guī)范的購(gòu)物環(huán)境和商家的誠(chéng)信服務(wù)。

價(jià)格：虛實(shí)之間藏貓膩

在選購(gòu)商品時(shí)應(yīng)進(jìn)行充分對(duì)比，時(shí)刻擦亮眼睛，切勿“聽(tīng)信”電商網(wǎng)站上的“一面之詞”

“本以為自己撿到了大便宜，沒(méi)想到還是被忽悠了?！闭憬贾莸南M(fèi)者吳女士向記者反映，上個(gè)月她網(wǎng)購(gòu)了一件五折優(yōu)惠的某品牌運(yùn)動(dòng)服，豈料收到衣服后，吊牌上標(biāo)注的價(jià)格比網(wǎng)站上公布的價(jià)格低了200多元。吳女士對(duì)自己這次超值的購(gòu)物表示很懷疑。

“‘買的不如賣的精’，網(wǎng)上購(gòu)物貓膩太多了，以后還是去大商場(chǎng)保險(xiǎn)?！眳桥繜o(wú)奈嘆息道。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，截至2012年6月，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)38780家，同比增長(zhǎng)8%。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2011年我國(guó)電子商務(wù)交易總額5.88萬(wàn)億元人民幣，同比增長(zhǎng)29.2%，相當(dāng)于當(dāng)年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的12.5%。但總體上看，目前電商尚處于不成熟階段。

在電商網(wǎng)站名目繁多的促銷大比拼和頻繁的價(jià)格戰(zhàn)中，先漲后降、高標(biāo)低折、虛構(gòu)原價(jià)等花樣層出不窮，價(jià)格虛虛實(shí)實(shí)如霧里看花，讓不少消費(fèi)者大呼“上當(dāng)”，一些狂轟濫炸的促銷優(yōu)惠名不副實(shí)。

從8月中旬開(kāi)始，京東、蘇寧和國(guó)美在大家電領(lǐng)域聲勢(shì)浩大的價(jià)格“三國(guó)殺”就被稱作是一場(chǎng)經(jīng)過(guò)彩排、吆喝的“電商大戰(zhàn)”，降價(jià)促銷實(shí)則暗藏貓膩。

據(jù)一淘網(wǎng)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，此輪價(jià)格戰(zhàn)前夕，京東商城大家電品類商品中有近50件悄然提價(jià)，蘇寧、國(guó)美等商家的商品價(jià)格“水分”也不少。

中國(guó)社科院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院副院長(zhǎng)荊林波認(rèn)為，一淘比價(jià)揭示了本次價(jià)格戰(zhàn)“先提價(jià)、再降價(jià)和缺貨顯示”的潛規(guī)則，促銷中消費(fèi)者并沒(méi)有得到多少實(shí)惠。

9月初，國(guó)家發(fā)改委分別調(diào)查京東、蘇寧、國(guó)美，初步認(rèn)定價(jià)格戰(zhàn)中有電商促銷宣傳行為涉嫌虛構(gòu)原價(jià)、欺詐消費(fèi)者。

荊林波認(rèn)為，花樣百出的虛假價(jià)格促銷，從短期看損害了消費(fèi)者的利益，而長(zhǎng)此以往不僅將使電商企業(yè)陷入畸形拼價(jià)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，而且有損消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信心，對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)的商業(yè)環(huán)境和商業(yè)信譽(yù)都會(huì)造成不良影響。

他建議，在消費(fèi)者提高維權(quán)意識(shí)的同時(shí)還需要中介組織，特別是消協(xié)、電子商務(wù)協(xié)會(huì)加強(qiáng)監(jiān)管和行業(yè)自律，共同推進(jìn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境的改善和規(guī)范。