對中消協(xié)此前點評涉及的大部分問題 蘋果公司未正視和進行有效改正

今年6月19日，中國消費者協(xié)會與天津、北京、上海、重慶、廣東、江蘇、山東等六省市消費者協(xié)會（委員會）聯(lián)合發(fā)布了《蘋果維修合同不公平格式條款點評意見》，引起社會廣泛關(guān)注。其后，中消協(xié)和地方消協(xié)，通過勸諭、會談、參與檢查等各種方式，敦促蘋果公司修改問題條款。

近日，蘋果公司回函提供了修改后的《蘋果維修條款和條件》，并在其官方網(wǎng)站予以公布。蘋果公司僅對有關(guān)三包期內(nèi)可使用翻新件問題，修改為適用消費者保護法的規(guī)定；有關(guān)運輸損壞不能免費維修問題，進行了刪除。

昨日，中國消費者協(xié)會聯(lián)合全國副省級以上消費者協(xié)會再度炮轟蘋果公司維修霸王條款，指出對點評涉及的大部分問題，蘋果公司都未正視和進行有效改正。

中消協(xié)指出，修改后的《蘋果維修條款和條件》主要有兩方面問題，一是部分條款內(nèi)容違反法律規(guī)定，二是一些規(guī)定不明可能損害消費者權(quán)益。

問題一：

更換舊件歸公司 財產(chǎn)不容自處分

《蘋果維修條款和條件》第四條：“如果維修不屬于保修范圍，……蘋果將保留被更換的零件或產(chǎn)品作為其財產(chǎn)。”

中消協(xié)點評意見：在三包期內(nèi)，經(jīng)營者免費維修是其法定義務(wù)，被更換下來的零部件依法仍應(yīng)歸消費者所有，蘋果公司無權(quán)自行收回。

問題二：

零件90天無缺陷 責(zé)任承擔(dān)公司定

《蘋果維修條款和條件》第五條：“如果維修不屬于保修范圍，蘋果保證……用于維修您產(chǎn)品的所有零件在九十天內(nèi)不存在材料和工藝方面的缺陷。”

中消協(xié)點評意見：蘋果公司有關(guān)九十天內(nèi)不存在缺陷的期限規(guī)定違背我國法律的有關(guān)規(guī)定。

問題三：

送修產(chǎn)品受損害 只賠維修更換費

《蘋果維修條款和條件》第六條：“如任何產(chǎn)品在蘋果保管期間損壞或丟失，或因維修而導(dǎo)致任何其他損害或損失，在法律允許的范圍內(nèi)，蘋果的責(zé)任僅限于受損產(chǎn)品的維修或更換費用。”

中消協(xié)點評意見：對于因維修、保管不當(dāng)造成的所有損失，蘋果公司都應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。