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我是游客的專(zhuān)職司機(jī)

2013-07-08 13:57:21 來(lái)源:中國(guó)日?qǐng)?bào)湖北記者站
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在游人如織的武當(dāng)山風(fēng)景區(qū),有一支不辭勞苦為游客熱心服務(wù)的特殊團(tuán)隊(duì),他們就是武當(dāng)山旅游觀光車(chē)隊(duì)的駕駛員們。幾年來(lái),武當(dāng)山旅游觀光車(chē)隊(duì)在總計(jì)20余萬(wàn)個(gè)小時(shí)的運(yùn)行中,收獲了游客送來(lái)的50多面錦旗。2012年,車(chē)隊(duì)被全國(guó)總工會(huì)授予 “工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

7月1日清晨6點(diǎn),武當(dāng)山旅游觀光車(chē)隊(duì)的司機(jī)薛覺(jué)超早早來(lái)到自己的旅游車(chē)前,依次查看輪胎、油箱等,然后打開(kāi)引擎蓋檢查水箱、機(jī)油,確認(rèn)車(chē)況良好后,就坐在駕駛室里等待發(fā)車(chē)的指令?!傲?xí)慣了,安全第一。”薛覺(jué)超笑著對(duì)筆者說(shuō)。

6時(shí)30分,接到調(diào)度的通知后,薛覺(jué)超將旅游車(chē)開(kāi)到游客候車(chē)處,車(chē)門(mén)正對(duì)游客通道。車(chē)門(mén)一打開(kāi),排隊(duì)候車(chē)的游客就陸續(xù)上車(chē),“各位游客好,請(qǐng)?jiān)谧簧献?,我是你們的?zhuān)職司機(jī),有事盡管吩咐。”薛覺(jué)超話音還沒(méi)落,游客們的笑聲在車(chē)廂里響起。

“太子坡到了,需游玩的請(qǐng)下車(chē),下一站逍遙谷?!毖τX(jué)超一邊開(kāi)車(chē)一邊時(shí)時(shí)提醒著游客。車(chē)停穩(wěn)門(mén)打開(kāi)后,三名外賓從座位上起來(lái)走到他面前,邊說(shuō)邊比劃著,薛覺(jué)超實(shí)在聽(tīng)不懂他們的話,就下車(chē)找來(lái)幾個(gè)導(dǎo)游,其中一個(gè)很快用流利的英語(yǔ)和外賓們交流上了,原來(lái)三名外賓想知道哪里能看到武術(shù)表演?如何去?得到滿意答復(fù)后,外賓贊許地豎起大拇指。

見(jiàn)有乘客暈車(chē),就放慢車(chē)速;遇到游客問(wèn)路,就微笑指引;陽(yáng)光照射強(qiáng)烈,就及時(shí)拉上窗簾……一天行程結(jié)束,薛覺(jué)超將車(chē)開(kāi)到停車(chē)場(chǎng),加油,清理垃圾,清洗車(chē)廂,這才結(jié)束一天的工作。

薛覺(jué)超告訴筆者,旅游觀光車(chē)是游客了解武當(dāng)、認(rèn)識(shí)武當(dāng)?shù)牡谝徽荆?chē)隊(duì)每一位駕駛員都自覺(jué)地把觀光車(chē)當(dāng)作“文明武當(dāng)”的窗口,恪守“車(chē)凈、行安、人和”的職業(yè)準(zhǔn)則,熱心服務(wù)游客。那車(chē)窗上方紅色的“工人先鋒號(hào)”旗幟,成為每位駕駛員的驕傲。

筆者曾在十堰新媒體論壇上看到一條帖子——“謝謝你,武當(dāng)山風(fēng)景區(qū)車(chē)隊(duì)!”這是一個(gè)網(wǎng)名叫“經(jīng)風(fēng)雨”的黑龍江游客發(fā)布的。

筆者了解到,“經(jīng)風(fēng)雨”游完九寨溝后來(lái)到武當(dāng)山,在觀光車(chē)上換相機(jī)存儲(chǔ)卡時(shí),不慎將卡掉到后排座椅下面的空隙里,無(wú)法取出。萬(wàn)里迢迢來(lái)玩,拍攝的風(fēng)光照片沒(méi)了該是多掃興呀。

車(chē)隊(duì)調(diào)度張福均了解事情經(jīng)過(guò)后,及時(shí)記錄了車(chē)號(hào)和司機(jī),然后寬慰“經(jīng)風(fēng)雨”說(shuō)“沒(méi)事,沒(méi)事,你們安心游玩,下午6點(diǎn)鐘來(lái)找我拿?!?。當(dāng)事旅游車(chē)完成全天工作回到停車(chē)場(chǎng)后,維修廠的師傅拿著手電筒和棍子鼓搗了半天,還是沒(méi)有取出存儲(chǔ)卡??粗鴿M臉焦急的“經(jīng)風(fēng)雨”, 張調(diào)度一聲令下“拆”,兩個(gè)師傅立即去取來(lái)更多工具,將后排5個(gè)座位拆了下來(lái),存儲(chǔ)卡失而復(fù)得,游玩盡性的“經(jīng)風(fēng)雨”笑逐顏開(kāi)。立即在網(wǎng)上發(fā)帖表示謝意。

“絕不讓一個(gè)游客受委屈!”車(chē)隊(duì)全體員工正履行著武當(dāng)人對(duì)世界的承諾。(通訊員:馮開(kāi)春)

實(shí)習(xí)編輯 夏雪

 
 
 

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