哈爾濱日?qǐng)?bào)3月16日訊 15日，記者從“暢享消費(fèi)，攜手共治”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳活動(dòng)南崗區(qū)分會(huì)場(chǎng)上獲悉，日前，預(yù)付費(fèi)消費(fèi)侵權(quán)問(wèn)題尤為突出，南崗區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局自成立以來(lái)的兩個(gè)多月中就接到該類(lèi)投訴1000多件，涉及健身、洗浴等各行各業(yè)。

消費(fèi)者張女士和其朋友何女士于2014年5月9日在南崗區(qū)一健身會(huì)館辦理了會(huì)員卡，次日因聽(tīng)朋友說(shuō)預(yù)付卡消費(fèi)有風(fēng)險(xiǎn)，遂與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商想辦理退會(huì)手續(xù)。經(jīng)營(yíng)者要求扣200元的手續(xù)費(fèi)，但消費(fèi)者要求全額退款。多次協(xié)商未果，張女士來(lái)到南崗區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)投訴。

南崗區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局和南崗區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定進(jìn)行了調(diào)解。經(jīng)調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者同意給消費(fèi)者退全額的訴求。

據(jù)南崗區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來(lái)，預(yù)付費(fèi)消費(fèi)在各行各業(yè)中悄然興起，隨之而來(lái)的消費(fèi)糾紛也不斷增加，該局自去年年末成立至今年2月末，就接到該類(lèi)投訴1000多件，范圍涉及各行各業(yè)，以健身洗浴居多。