看缺陷 電商人才緊缺 信用體系不完善

課題組在調(diào)查過程中了解到，不少電商企業(yè)都提到了電子商務(wù)人才瓶頸的問題。電子商務(wù)專業(yè)人才缺口大，存在“有崗無人”的狀況。由于行業(yè)人才的匱乏，導(dǎo)致電子商務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量低下（如網(wǎng)店客服無人值守、網(wǎng)店商品描述不規(guī)范、網(wǎng)頁設(shè)計不合理），對南寧本土電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展造成了較大影響。

另外，調(diào)查組發(fā)現(xiàn)，由于南寧電子商務(wù)人才待遇不高，南寧企業(yè)對電子商務(wù)投入不足，電子商務(wù)專業(yè)人才向外流失嚴(yán)重，越來越多往屆畢業(yè)生選擇到廣東和江浙一帶再就業(yè)。

3月10日，南寧市工商局專門召開了電子商務(wù)行業(yè)座談會，南寧市本土的電商企業(yè)代表、廣西信用促進會的會長等參與了討論。有企業(yè)代表直指電商行業(yè)信用體系建設(shè)的問題。據(jù)南寧市工商局分析，電商企業(yè)缺乏自律、監(jiān)管方式落后等原因使得失信行為常有發(fā)生，導(dǎo)致了層出不窮的網(wǎng)絡(luò)消費投訴。

調(diào)查報告指出，目前廣西只有廣西工商管理系統(tǒng)的企業(yè)信用征信制度，缺乏稅務(wù)、銀行、第三方交易平臺、第三方支付平臺、快遞業(yè)務(wù)部門等機構(gòu)的企業(yè)和客戶的征信系統(tǒng)。也就是說，本土電子商務(wù)信用體系很不完善。

為了解決這個問題，2013年，南寧市發(fā)改委、信用辦、質(zhì)監(jiān)局等單位開始牽頭進行《南寧市征信服務(wù)機構(gòu)監(jiān)督管理辦法》、《南寧市電子商務(wù)聯(lián)合征信工作實施方案》政策法規(guī)的編制。