88歲的孤寡老人潘美英挺高興：沒出門，在家就辦妥了二代身份證，以后取個低保什么的不再愁了。

為老人及時解愁的，是福州市鼓樓區(qū)組織部長張曉容。這天走進(jìn)鼓東街道，有群眾聊起，低保信息系統(tǒng)錄入需要二代身份證，很多老人行動不便無法辦理。張曉容一個電話撥到派出所，民警立馬上門，當(dāng)天就為老人辦妥所有手續(xù)。

高高興興解愁的，不光是潘美英老人。這一天，僅鼓樓區(qū)29個黨代表工作室，就接待了100多位帶著各種難題上門的社區(qū)居民。

為群眾辦實(shí)事，怎么才能讓群眾滿意？為什么有的事情看起來做得很好，群眾還是不滿意，不買賬？這是近年來福州市委經(jīng)常思考的問題。進(jìn)萬家門，知萬家情，解萬家憂，辦萬家事。“四個萬家”牽紅線，把辦公場所與群眾相連，把辦公時間與基層對接，福州數(shù)萬黨員干部腿勤了，心勤了，切切實(shí)實(shí)幫基層解難題，把活動變成常態(tài)。

其實(shí)對福州百姓來說，“四個萬家”很熟悉。上世紀(jì)90年代，當(dāng)時的福州市委在全市干部中發(fā)起“進(jìn)萬家門、知萬家情、解萬家憂、辦萬家事”，要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部到群眾中去，與群眾交朋友，為群眾送溫暖，辦實(shí)事。

20多年來，越來越多的黨員干部像榕樹一樣扎根大地，“四個萬家”也深深扎根榕城百姓心中。

走過20多年，“四個萬家” 不斷注入新意。輕車簡從，自備生活用品，自付伙食費(fèi)……今年，福州數(shù)萬黨員干部深入山村社區(qū)，明確提出不擾民，不作秀。鼓樓區(qū)建立區(qū)黨代表工作室，長樂市開通24小時民意直呼電話，閩侯縣成立400多支民生服務(wù)隊。創(chuàng)新機(jī)制，“四個萬家”增添活力，看得見的發(fā)展，成為看得見的民心。

離群眾近了，心就打開了。今年6月到10月，福州近7萬人次黨員干部，建立各種掛鉤幫扶聯(lián)系點(diǎn)5萬多個，結(jié)對幫扶生活困難黨員、群眾3萬多人，協(xié)調(diào)解決困難問題4000多件。用榕城百姓的話說，有難事愿意找干部，找得到，行得通，還辦得成。

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福州市開展“四個萬家”主題實(shí)踐活動，“進(jìn)萬家門、知萬家情、解萬家憂、辦萬家事”，數(shù)萬名黨員干部紛紛走出機(jī)關(guān)大院，走進(jìn)群眾中間，同坐一條板凳，同一口鍋吃飯，同一個屋檐下談心……廣大干部像榕樹一樣扎根沃土，把群眾意識、群眾觀念深深植根于心中。

入 村

離群眾近了，心就打開了

“你們在這里住得還舒心嗎？有什么困難嗎？”今年6月以來，福建省委常委、福州市委書記楊岳多次走進(jìn)基層,他到永泰縣西林村居家養(yǎng)老服務(wù)站時，扯過一張凳子，一坐下便和老人們聊了起來。

干部離群眾近了，群眾心扉就打開了。8月8日晚，長樂市文武砂鎮(zhèn)被征地農(nóng)民再就業(yè)服務(wù)中心主任林真和幾個同事來到了文武砂農(nóng)場第三作業(yè)區(qū)貧困戶鄭國金家中了解情況。鄭國金的老伴因車禍致殘，老兩口去年喪子后帶著小孫女艱難度日，想開間雜貨店維持生計，卻無資金。8月30日，在鎮(zhèn)村干部的幫助下，文武砂鎮(zhèn)再就業(yè)中心幫鄭國金在老年人活動中心辟了一角作店址，為老兩口購置了貨柜貨架，并通過民政部門申請了3000元啟動資金，“國金食雜店”順利開張。

福州市市長楊益民對怎樣才算真進(jìn)群眾家門有個形象的比喻：如果你到村里，狗會追著你叫，說明你來得太少了；若村里的狗都繞著你的大腿搖著尾巴轉(zhuǎn)，就說明你工作做到家了。

羅源縣國土資源局干部陳建銘掛職飛竹鎮(zhèn)陶洋村，任黨支部第一書記，對此深有體會。陶洋村是毛竹產(chǎn)區(qū)，村民們一直希望能拓寬村道。今年村道拓寬終于動工了，卻卡在一位村民的自留山處。

陳建銘找他談心，了解到這位村民不同意是因?yàn)榇甯刹空f話態(tài)度生硬。得知原委后，陳建銘真誠地代表村“兩委”向他道歉，并耐心地向他解釋了村道拓寬對村子發(fā)展的重要性，同時幫助他解決家中的實(shí)際困難，使這位農(nóng)民愉快地同意開山修路。