▲工商對賣家進行查處

市民葉金朋花費4200元買了一部蘋果5S行貨新手機，經(jīng)過查詢，該手機官方質(zhì)保期只剩4個月，出貨地是在香港，此前還有維修記錄。葉先生撥打重慶晚報24小時新聞熱線966988進行投訴，重慶晚報記者就此展開調(diào)查。

登錄官網(wǎng)查詢

質(zhì)保只剩4個月

32歲的葉先生告訴記者，去年12月31日下午，他在沙坪壩區(qū)三峽廣場炫地購物中心2樓天成通訊店購買了一部蘋果5S行貨手機，價格4200元。事后，他通過蘋果官網(wǎng)查詢到該手機序列號激活時間為去年4月26日，質(zhì)保期只剩4個月。根據(jù)蘋果公司規(guī)定，質(zhì)保期從序列號激活之日算起，為期一年。

“買的時候，老板說保證是行貨新機，因為之前沒用過蘋果手機，就這么稀里糊涂地被坑了。”葉先生說，發(fā)現(xiàn)問題后，他曾找到天成通訊要求退貨，但對方拒絕，于是向本報求助。

走訪售后中心

出貨地在香港

昨日上午10時20分，記者陪同葉先生來到石橋鋪大西洋國際大廈蘋果售后中心，經(jīng)工作人員查詢，這部手機激活時間確實為去年4月26日，且出貨地點為香港。

該工作人員稱，蘋果售后只負責(zé)手機質(zhì)量問題的處理，雖然手機確實是港版，但他們沒有權(quán)限出具相關(guān)證明，他建議去蘋果直營店了解更多信息。

走訪直營店

手機曾有維修記錄

上午11時，記者以消費者身份來到觀音橋蘋果直營店，工作人員證實售后查詢信息屬實，并發(fā)現(xiàn)該手機在去年12月23日有維修記錄。

這部手機是不是行貨？工作人員介紹，用戶可在蘋果手機上查詢型號，這部手機顯示的型號是“NF396CH/A”，其中CH即代表是中國內(nèi)地行貨，如果該位置顯示是ZP，則表明是港版手機。

“蘋果官方不會認定這是水貨還是行貨，都視作蘋果手機。”工作人員說道。

至于為何出貨地在香港，手機顯示的型號又是內(nèi)地行貨，工作人員沒有作答。

重慶晚報記者 文翰 劉潤 攝影報道

建議購買時當場查激活時間

對此，有多年手機銷售經(jīng)驗的業(yè)內(nèi)人士王先生說：“蘋果手機的保修政策是以換代修。葉先生這部手機很有可能是官返機，即官方返修的機器。”王先生分析，蘋果5S的官返機市場價3000多元，一些商家利用消費者對蘋果手機不懂行，把官返機當行貨新機銷售，賺取大額差價。

“如果不是很懂行的消費者，建議在大型正規(guī)商場購買。如果選擇小商鋪購買，建議當場查詢手機序列號，確認激活日期?！蓖跸壬f道。

涉嫌消費欺詐 商家換貨處理

昨日下午，葉先生將此事向沙坪壩區(qū)工商局雙巷子工商所反映。隨后，記者連同執(zhí)法人員以及葉先生找到天成通訊負責(zé)人。他堅稱，銷售的手機是行貨。

執(zhí)法人員回應(yīng)：“從出具的收據(jù)看到，上面寫的蘋果5S行貨，根據(jù)相關(guān)法律，如沒特別備注二手、返修等內(nèi)容，就視作嶄新的商品。但該手機在去年4月26日激活，相當于已經(jīng)進行過1次銷售。天成通訊對這部手機再次銷售時，對消費者隱瞞該信息，涉嫌消費欺詐?！?/p>

經(jīng)調(diào)解，天成通訊同意為葉金朋更換一臺新的行貨5S手機。

雙巷子工商所副所長林培勇告訴記者，近兩個月，沙坪壩區(qū)工商局接到幾十起關(guān)于商家銷售二手機、水貨手機的投訴，其中天成通訊就有10余起。他分析，大部分投訴者有貪小便宜的心理，同時對于購買的手機信息不了解，給了商家可乘之機。