5月30日，中鐵二局在北京地鐵14號線工地現(xiàn)場舉行“潤和幸福驛站”揭牌儀式，中鐵二局首個心理咨詢室正式成立?！皾櫤托腋ｓA站”的成立，標志著中鐵二局在中國中鐵系統(tǒng)、乃至整個國內(nèi)建筑行業(yè)EAP（員工心理援助計劃）探索工作中邁出了關(guān)鍵一步。

工作做到“心”上

2012年初中鐵二局EAP項目啟動，項目組秉承積極心理學的理論，將思想政治工作的重點從關(guān)注“員工出現(xiàn)了什么問題”以及如何扭轉(zhuǎn)這些劣勢和解決這些問題，拓展到如何讓員工達到最佳狀態(tài)以及如何培養(yǎng)和充分開發(fā)員工的潛能方面，組織心理拓展訓練及趣味活動，觀看心理短片，排練心理劇，努力提升員工心理資本。組織“戰(zhàn)地提升營”系列講座培訓，訓練和提升員工的自我效能，增強員工對成功的信心；開展“開心項目部”互動活動，培養(yǎng)員工積極樂觀的性格取向和現(xiàn)實而又靈活的處世方式，增進員工尤其是青年員工對環(huán)境的適應(yīng)能力；開通“空中加油站”微博互動，提高員工心理品質(zhì)中的韌性因素，即迅速復原和超越的能力，促使員工“從逆境、沖突和失敗中，甚至是從積極事件、進步以及與日俱增的責任中快速回彈或恢復過來”從而提升員工的工作績效。2012年12月，下屬單位因機構(gòu)人員調(diào)整，一中層管理干部因績效考核不達標，在毫無征兆的情況下被突然調(diào)整崗位，引發(fā)該員工情緒巨大波動。在了解到該員工可能會采取某些不理智行為的情況后，EAP項目組緊急主動干預，從情緒疏導、政策分析、未來職業(yè)規(guī)劃等方面與其展開深入溝通和交流，在較短的時間內(nèi)化解了該員工的負性情緒，使其中止了不理智行為，順利完成工作交接和新崗位履任，化解了一場職場危機。

關(guān)注“問題”員工

某項目一職工出生在筑路工人家庭，是子從父業(yè)的路工子弟，入職前多年“混跡街頭”，沾染了許多不良習氣，多年來不服從項目工作安排，總是想方設(shè)法給項目制造麻煩，成為公司內(nèi)出了名的“刺頭”，多次待工，項目只要聽其綽號，堅決不同意他到項目參加工作，成了“領(lǐng)導不想見，職工不愿看”的“問題職工”。中鐵二局一公司領(lǐng)導考慮到他家庭生活困難，從再就業(yè)中心安排到某項目部從事電工工作。來到項目部后，該項目部領(lǐng)導分別找他交心談心，結(jié)合他的工作、生活、家庭進行心理輔導，并經(jīng)常關(guān)心他的家庭和生活。通過一種人文關(guān)懷下的助人和自助，他真切感到了項目領(lǐng)導和職工對他的真誠尊重，他的價值觀和人生觀得到了較大轉(zhuǎn)變，工作責任心明顯增強，不但認真做好本職工作，而且充分發(fā)揮群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員作用，排查安全事故隱患多起，被公司、指揮部和項目部評為“優(yōu)秀群安員”，同時在工作和生活中他還樂于助人，還多次在社會上見義勇為，受到了項目廣大干部職工好評。