京華時(shí)報(bào)訊（記者韓旭）2015年春運(yùn)自2月4日開始到3月15日結(jié)束，為期40天。在此期間，北京南站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客383.4萬人，日均發(fā)送9.6萬人，將創(chuàng)歷史同期新高。同時(shí)，北京南站將在春運(yùn)期間加開14趟臨客。

昨天，北京南站發(fā)布春運(yùn)期間工作安排，根據(jù)預(yù)測，2月4日至2月18日節(jié)前15天，車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客170萬人，日均發(fā)送11.3萬人；2月19日至3月15日節(jié)后25天，車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客213萬人，日均8.5萬人。預(yù)計(jì)客流高峰時(shí)段將集中在節(jié)前的2月14日至17日，日均發(fā)送旅客將會(huì)達(dá)到12.6萬人，比去年高峰期增長41%。

在運(yùn)能安排上，北京南站增開14趟臨客列車，最大運(yùn)能增至14.7萬人。

加開的14對(duì)臨客動(dòng)車組列車分別為北京南至濟(jì)南1對(duì)，北京南至濟(jì)南西4對(duì)，北京南至杭州東1對(duì)，北京南至哈爾濱西7對(duì)，北京南至吉林1對(duì)。其中6趟哈爾濱西和1趟吉林均為夜間零點(diǎn)以后到發(fā)。

北京南站相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒已網(wǎng)購車票和電話訂票的旅客，可以在就近的車票代售點(diǎn)換取紙質(zhì)車票，避免集中到車站換票造成長時(shí)間等候。此外，在互聯(lián)網(wǎng)訂購京滬高鐵、京津城際車票的旅客，如果不需要報(bào)銷，可以直接在檢票閘機(jī)刷身份證進(jìn)站乘車。

■保障

增開自助售取票機(jī)

據(jù)介紹，北京南站還增開售票功能窗口。結(jié)合預(yù)售期變化等新特點(diǎn)，春運(yùn)期間，北京南站將適時(shí)調(diào)整售票窗口布局，客流高峰期，北京南站50個(gè)人工售票窗口、92臺(tái)自助售票機(jī)和8臺(tái)自助取票機(jī)全部投入使用，其中退票、改簽窗口可開至40個(gè)，掛失補(bǔ)窗口3個(gè)，中鐵銀通卡售票窗口2個(gè)，確保每個(gè)售票廳都能夠辦理退票、改簽業(yè)務(wù)。組織旅客合理利用自助售票機(jī)和人工售票窗口，確保排隊(duì)人數(shù)不超過20人。

同時(shí)，車站在地下?lián)Q乘層6號(hào)售票廳增設(shè)退票窗口和值班主任窗口，方便到站旅客快速辦理購票相關(guān)業(yè)務(wù)。

此外，南站還增設(shè)便民咨詢臺(tái)。在3號(hào)、6號(hào)售票廳前增設(shè)服務(wù)臺(tái)，優(yōu)選業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的售票員值崗，及時(shí)為旅客解答業(yè)務(wù)問詢，引導(dǎo)旅客辦理購票相關(guān)業(yè)務(wù)。

記者還了解到，北京南站延伸愛心服務(wù)范圍，增開6個(gè)“愛心售票窗口”，并設(shè)引導(dǎo)人員為重點(diǎn)旅客提供專人引導(dǎo)、重點(diǎn)幫扶服務(wù)，主動(dòng)幫助重點(diǎn)旅客快速、便捷購取車票。此外，南站還為務(wù)工人員、學(xué)生團(tuán)體優(yōu)先辦理團(tuán)體票。