2012年，廬山旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，全年散客數(shù)量占游客總量的45％，散客自由行上升了10%。這一變化反映出廬山休閑度假游悄然興起，廬山旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級取得顯著成效。

廬山是世界遺產(chǎn)地、世界地質(zhì)公園、全國5A級旅游景區(qū)、全國文明風景旅游區(qū)。廬山著力打造景區(qū)品牌，提升服務(wù)，讓休閑度假更加便捷。廬山針對散客開展了一系列提升服務(wù)水平的工作：南北山換乘服務(wù)中心投入使用，寬敞的售驗票大廳、人車分流進山通道，游客進山十分方便；觀光車線路延伸到山下，游客憑票可以在7天時間內(nèi)享受一站式的乘車服務(wù)；在南北山設(shè)立導(dǎo)游服務(wù)站，為散客（自由行客人）提供專業(yè)化的旅游服務(wù)；大林路、大林溝路、慧遠路、窯洼路等11條道路及附屬設(shè)施改造完工，景區(qū)內(nèi)200多塊道路交通標志牌更換一新，緩解了自駕游游客停車和出行難題。同時，開展了“優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿意在廬山”的“三優(yōu)一滿意”活動，開展了“人人爭做文明有禮的廬山人”、“爭做雷鋒精神傳人”、“爭做服務(wù)游客標兵”、“爭做文明交通參與人”、“爭做誠信經(jīng)營示范店”等活動，廬山人的文明素質(zhì)顯著提升。