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真實、公正、道義 才是正確引導(dǎo)輿論的利器
時效、獨家、首發(fā)是有效引導(dǎo)輿論的要素;先聲奪人、先入為主、設(shè)置議題,是積極引導(dǎo)輿論的手段。但通過觀察這次美國校園槍擊案的報道,我們認為:這些要素和手段都必須在新聞報道真實、公正、道義的前提下才能發(fā)揮作用。
當兇手可能是中國留學(xué)生的消息通過互聯(lián)網(wǎng)和一些傳統(tǒng)媒體迅速傳播時,新華社播發(fā)了《李肇星外長就美國大學(xué)校園槍擊事件向美國國務(wù)卿賴斯致慰問電》《外交部發(fā)言人:對美校園發(fā)生槍擊案感到震驚》《美校園槍擊案事件死亡人數(shù)升至33人未發(fā)現(xiàn)中國學(xué)生》《詳訊:美國校園槍擊案兇手被證實為韓國學(xué)生》《中國外交部:中國已就部分境外媒體有關(guān)美國大學(xué)槍擊案不實報道要求有關(guān)方面消除惡劣影響》《隨筆:新聞報道豈能捕風捉影》等稿件,隨即被法新社、美聯(lián)社等外電和各大網(wǎng)站大量轉(zhuǎn)載;海外媒體如新加坡《聯(lián)合早報》4月18日在頭版刊登新華社駐華盛頓記者呂明響拍攝的《弗吉尼亞理工大學(xué)學(xué)生聚集在校園內(nèi)守夜》的照片,并采用新華社關(guān)于傷亡人員中無中國學(xué)生的報道。
這說明,在大量不真實、不確定的信息快速傳播時,真實、準確、權(quán)威的聲音會更加有效地被受眾接受。虛假新聞信息即使在一段時間內(nèi)可以“先入為主”,錯誤地影響輿論,但形成不了受眾的“認知定勢”。不真實的新聞必然成為丑聞。
《芝加哥太陽時報》及一些錯誤轉(zhuǎn)引謠言的媒體,之所以受到海內(nèi)外受眾的強烈質(zhì)疑和猛烈抨擊,正是由于他們制造和傳播的是虛假的、帶有偏見的新聞信息。香港《信報》4月19日報道說,在證實兇手的真實身份后出現(xiàn)了譴責美國的反應(yīng)。網(wǎng)民對于當初誤報兇手是中國人一事提出批評,指這令中國人蒙受了不白之冤。
4月20日出版的《參考消息》頭版以《美媒體栽贓中國學(xué)生惹眾怒》為題,刊登了新加坡、香港、臺灣媒體對美國媒體不實報道的反應(yīng)。與此形成鮮明對照的是,新華社及其所屬媒體的報道得到用戶和受眾一致好評?!栋不丈虉蟆坟撠熑苏J為,新華社援引官方消息證實了兇手的身份,有助于受眾清楚地了解事件真相。北京、四川、內(nèi)蒙古、黑龍江、遼寧、廣東等地的讀者和用戶反饋說,新華網(wǎng)在這次報道中的表現(xiàn),再一次證明新華網(wǎng)在重大新聞報道中的權(quán)威性和可信性。
僅僅報道事實是不夠的。當兇手被確認不是中國留學(xué)生而是韓籍學(xué)生時,新華社沒有因為此事與中國無關(guān)就將報道任意放開,而是旗幟鮮明地表現(xiàn)出了公正性。4月18日上午召開的總編室匯報會強調(diào):“美國一些媒體進行了不負責任的臆測性報道,想當然把矛頭指向中國,這反映出一些西方媒體對中國的成見。當兇手已確定是韓國籍學(xué)生后,報道中要注意兇手的美國文化背景。兇手雖是韓國籍,但8歲就定居美國,并取得永久居留證,總體上受的是美國文化的影響。因此,在有關(guān)報道中不宜強調(diào)兇手的韓國背景,也不宜把‘韓國籍學(xué)生’稱為‘韓國留學(xué)生’或‘亞裔留學(xué)生’。否則,會影響整個亞洲人的形象,也會給當?shù)氐膩喴崃魧W(xué)生造成壓力。”
而一些媒體在對槍擊案進行報道時,都有意無意地強調(diào)兇手的族裔身份。這不僅無益于反思事件,預(yù)防慘劇再次發(fā)生,而且會損害韓國人,甚至亞洲人的整體形象,進一步激化族群矛盾。美國發(fā)行量最大的日報《今日美國報》(USA Today)4月24日報道說,校園槍擊案發(fā)生后,很多在美國的韓裔人受到仇視。
在有關(guān)校園槍擊案的后續(xù)報道中,新華社還力求挖掘慘案受害者在危急關(guān)頭迸發(fā)出的人性閃光點,并用更為寬廣的視野分析槍擊案發(fā)生的社會根源。4月18日和19日總編室晚間匯報會對有關(guān)報道進行了部署,強調(diào):及時、準確地報道槍擊案中出現(xiàn)的見義勇為的事跡。例如,一名叫利布雷斯庫的以色列籍七旬教師在關(guān)鍵時刻挺身堵住教室門,使全班學(xué)生幸免于難,而他自己則倒在兇手的槍口之下。還有一位中國女博士指揮她的學(xué)生一起互助脫險,保護了全班同學(xué)的安全。此外,對美國媒體為何想當然把矛頭指向中國?這起槍擊案暴露出美國槍支管理存在什么問題?美國為何多次發(fā)生校園槍案?也要做客觀、全面、深入的剖析。在此后的幾天時間里,新華社播發(fā)了《新聞分析:美國校園槍擊案難促槍支管理》《怨恨化為寬恕—美國民眾寫給趙承熙的話》等稿件,被上百家國內(nèi)外媒體刊發(fā),受到讀者的好評。