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今年以來,北京市消防局已經(jīng)幫助居民“取鑰匙”3119次,119指揮中心就“取鑰匙”的警情已出動(dòng)2404車次、16828人次……
看著這些數(shù)字,市消防局副局長李進(jìn)又驕傲、又無奈。在接受中國日報(bào)專訪的過程中,他表示實(shí)際情況中的社會(huì)救助,特別是非緊急救助他們不好拒絕,都會(huì)盡力而為,但他也呼吁社會(huì)公眾酌情撥打119,也期盼非政府組織的社會(huì)救助體系能夠進(jìn)一步完善。
根據(jù)中國的消防法規(guī),消防隊(duì)員的主要任務(wù)是救火,也要在公眾生命、財(cái)產(chǎn)受到威脅時(shí)進(jìn)行搶險(xiǎn)救援。李副局長告訴記者,北京市消防局的工作40%是救火,60%是搶險(xiǎn)救援。搶險(xiǎn)救援中既包括天災(zāi)、事故類的救助,也包括社會(huì)救助,比如“取鑰匙”。
“撥打119要求幫助開門的居民數(shù)量很多,我們也很高興他們選擇我們幫他們解決困難。所以我們幾乎可以做到100%出警,對于家里有孩子或者正在煮飯等有危險(xiǎn)隱患的求助,我們一定幫忙,但對于有些非緊急的情況,我們也有自己的無奈。”他說。
李副局長表示消防隊(duì)員的“破門而入”都具有一定的破壞性,所以他們提前會(huì)告知求助者,建議他們選擇開鎖公司,因?yàn)橛行┚用癫幌M约旱拈T窗被砸開。9月4日,北京市朝陽區(qū)一位女士撥打119求助,她1歲的女兒被鎖在了寶馬車?yán)?,但她又不肯砸破車窗。在消防官兵的引?dǎo)下,該女士最后求助了一家開鎖公司,成功地解決了自己的問題。
“有時(shí)我們可以理解居民,畢竟我們的救助是隨叫隨到的;而且有些開鎖公司的價(jià)格也不便宜,但我們是免費(fèi)。”李副局長說。記者也采訪了幾家北京市的開鎖公司,一位在勝利開鎖公司工作、不愿意透露姓名的工作人員表示,他們每天接到的開鎖咨詢電話大約在30個(gè)左右,大多為年輕人,開一個(gè)普通的鎖價(jià)格至少在150元。“不同的鎖價(jià)格不同,對于特別復(fù)雜,肯定要超過200元?!彼f。該公司的熱線在網(wǎng)絡(luò)上可以搜到,所以經(jīng)常上網(wǎng)的人可以看到。盡管他們在小區(qū)內(nèi)也張貼了海報(bào),但業(yè)務(wù)量也沒有因此而明顯上升。
“對于大多數(shù)居民來說,110、119這種求救電話更為普及,這也是為什么公眾在遇到困難時(shí)會(huì)首先想到消防隊(duì)員或者警察?!崩罡本珠L解釋道。本著“主業(yè)做精、副業(yè)做強(qiáng)”的原則,北京市消防局也開展了不同的技巧培訓(xùn),有針對性地服務(wù)百姓。目前,市局下屬的每個(gè)中隊(duì)都配有“搶險(xiǎn)班”,可以在市民遇到緊急求救時(shí)及時(shí)出警。除了“取鑰匙”,消防隊(duì)員面臨的“挑戰(zhàn)”還有很多,比如幫助公眾找寵物、為居民清除馬蜂窩,甚至給女士取戒指。
這些看似不足掛齒的小事對于公眾來講就是大事,有的也會(huì)干擾居民的生活,使他們?nèi)松砘蜇?cái)產(chǎn)遇到威脅?!斑@些情況讓我們的消防官兵不得不提高各項(xiàng)處理緊急情況的技能,也幫我們研發(fā)出新的救援設(shè)備?!崩罡本珠L說。今年以來,市消防局已經(jīng)處理了265起因?yàn)榻渲缚ㄗ《鴵艽?19求助的警情,為此消防隊(duì)員還專門研究出一個(gè)儀器,用于切割戒指,又不傷害手指。
在這些社會(huì)救助,特別是非緊急類救助與滅火救援發(fā)生沖突時(shí),消防局會(huì)優(yōu)先開展滅火救援工作。消防隊(duì)員也希望居民可以理解他們的工作,更加理性地選擇救助方式,避免警力的浪費(fèi)。同時(shí),他們也呼吁居民可以增強(qiáng)防火以及自救意識(shí),特別是熱愛冒險(xiǎn)的驢友,在出發(fā)前一定要做足準(zhǔn)備工作。
截止今年3月,北京市“一線”消防官兵有5970人,他們時(shí)刻準(zhǔn)備著滅火、搶險(xiǎn)救援。全市還擁有執(zhí)勤備防車680部,總載水量3209.85噸,總載泡沫量272.83噸,總干粉量6噸。近年來,北京市公安消防總隊(duì)始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng), 以服務(wù)首都經(jīng)濟(jì)發(fā)展和建設(shè)為中心,真抓實(shí)干、開拓創(chuàng)新,消防事業(yè)也取得了長足進(jìn)步。消防部隊(duì)的主要職責(zé)是滅火救援,也是保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全的重要社會(huì)資源,讓一些“日常小事”占用應(yīng)急社會(huì)資源,會(huì)對真正的“急事”造成削弱或影響,對此,市消防局倡導(dǎo)社會(huì)公眾酌情撥打119,一起珍惜救助資源。(記者 曹音)