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謠言止于公開 互信緣于透明

2013-04-09 14:18:25 來源:人民日?qǐng)?bào)
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唯有及時(shí)準(zhǔn)確的信息公開,才能撫慰公眾的焦灼無助

禽流感來襲,全國的目光強(qiáng)力聚焦,蓋因公眾太容易聯(lián)想到10年前的非典?,F(xiàn)在,從政府部門到社會(huì)公眾都深知,在疫病突如其來的非常時(shí)期,牢牢維系民族凝聚力,讓人們科學(xué)對(duì)待、沉著應(yīng)戰(zhàn)的首要一條,就是權(quán)威信息發(fā)布的公開透明。

我們并非從一開始就洞悉這一點(diǎn)。曾經(jīng),在負(fù)面事件出現(xiàn)時(shí),一些部門和媒體會(huì)本能地選擇沉默和觀望,以致錯(cuò)失權(quán)威信息披露的先機(jī)。其后果不但影響決策的效率,更導(dǎo)致不實(shí)傳言甚至是惡意謠言漫天亂飛。結(jié)果,隨后即使公開再多千真萬確的信息,卻因明顯滯后,導(dǎo)致政府公信力大受損傷,深陷所謂塔西佗陷阱——哪怕說了真話,也難以取信于民。

當(dāng)年非典的信息披露,就經(jīng)歷了這樣一個(gè)曲折的過程。一些地方政府最初怕傷及穩(wěn)定,選擇瞞報(bào)疫情的嚴(yán)重程度,不但使各地因放松警惕而導(dǎo)致疫情擴(kuò)散,公眾的心理恐慌或猜疑也傷及了政府誠信與社會(huì)穩(wěn)定。接下去,北京市和衛(wèi)生部主要領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)閷?duì)此負(fù)有責(zé)任,相繼職務(wù)變動(dòng)。媒體也開始了鋪天蓋地對(duì)非典疫情發(fā)展和應(yīng)對(duì)舉措的報(bào)道。公眾在潮水般涌來的準(zhǔn)確、透明的信息披露面前安靜下來,人心重新凝聚,疫情傳播得到有效遏制。

中國抗擊非典的曲折,充分印證了,唯有及時(shí)準(zhǔn)確的信息公開,才能撫慰公眾的焦灼無助。這對(duì)中國信息公開的歷史進(jìn)程,具有意味深長的里程碑意義。

現(xiàn)在,多地都在逐日發(fā)布關(guān)于禽流感的最新訊息。比如上海,時(shí)常會(huì)有緊急新聞發(fā)布,發(fā)現(xiàn)新的病例,及時(shí)向公眾報(bào)告;公眾疑心疫情與死豬相關(guān),也立即采樣化驗(yàn),釋疑解惑。南京發(fā)現(xiàn)麻雀群死異常,衛(wèi)生部門聞報(bào)隨即介入調(diào)查。蘭州有傳出現(xiàn)禽流感病例,衛(wèi)生部門查驗(yàn)后第一時(shí)間發(fā)布此信息不實(shí)……

是的,仍然會(huì)有公眾質(zhì)疑,比如為什么事隔20多天才公開首例人感染禽流感病例?為何證實(shí)與死豬無關(guān)卻只需一天?媒體也在耐心解釋,對(duì)未知病毒的檢驗(yàn)需要時(shí)間,而排除明確病毒感染則相對(duì)比較容易……

其實(shí),公眾的質(zhì)疑,也是一種正能量。唯有不懈的質(zhì)疑,才會(huì)不斷砥礪政府信息公開的速度與力度,才會(huì)在權(quán)威解疑中修復(fù)社會(huì)互信。有的時(shí)候,人們對(duì)所有信息發(fā)布、哪怕是權(quán)威發(fā)布,一概抱持“我不相信”的態(tài)度,這使信息有效溝通、社會(huì)有效管理、危機(jī)有效防范的成本大大增加,也使信息社會(huì)的倫理規(guī)范被動(dòng)搖,社會(huì)的互信基礎(chǔ)則在謠言不斷引發(fā)的集體性焦慮中被漸漸蠶食。

片面地指責(zé)“我不相信”,于事無補(bǔ)。唯有充分的信息公開,靠對(duì)瞞報(bào)行為的懲戒,方能鍛造政府堅(jiān)實(shí)的公信力。而對(duì)付個(gè)別惡意的網(wǎng)絡(luò)謠言,除了完善相關(guān)法律,加大對(duì)惡意造謠者的懲處力度以外,最有效的撒手锏,依然是最大程度的公開透明。

謠言止于公開,互信緣于透明,這是顛撲不破的真理。

編輯: 于姝楠 標(biāo)簽: 病例 信息披露 我不相信 公開透明 衛(wèi)生部門
 
 
 

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