近年來，快遞行業(yè)“先簽字，后驗貨”的行規(guī)，導致大量消費糾紛出現(xiàn)。市消協(xié)今天通報，在近日召開的2010年城市消費維權杭州論壇上，濟南市消協(xié)聯(lián)合北京、天津、上海等20城市的消協(xié)(消委會、消保委)對快遞行業(yè)長期以來實行的“先簽字，后驗貨”的行規(guī)發(fā)起挑戰(zhàn)，認為“先簽字，后驗貨”屬違法性條款。
21城市消費維權組織認為，快遞行業(yè)“先簽字，后驗貨”的“行規(guī)”，不僅侵犯了消費者的知情權和公平交易權，違反了國家相關法律法規(guī)，而且從客觀上助長了非現(xiàn)場購物中經(jīng)常出現(xiàn)的欺詐行為，屬違法性條款。
市消協(xié)秘書長馮京凱說，2008年1月1日實施的國家郵政局《快遞服務郵政行業(yè)標準》規(guī)定：“快件簽收時滿足以下要求：快遞服務人員將快件交給收件人時，應有義務告知收件人當面驗收快件；驗收無異議后，驗收人應確認簽收。拒絕簽收的，驗收人應在快遞運單等有效單據(jù)上注明拒收的原因和時間，并簽名?！边@一標準明確了快件在送達后，要先驗收，驗收無異議后再確認簽收的操作程序。因此，“先簽字，后驗貨”屬違法性條款，對消費者沒有任何法律效力，消費者有權拒絕。
針對快遞行業(yè)不合理行規(guī)，21城市消費維權組織一致認為，應對快遞服務行業(yè)不規(guī)范服務行為進行清理整頓，盡快取消“先簽字，后驗貨”以及“先付貨款，再驗貨”等不合理做法，刪除快件單據(jù)上的不合法、顯失公平的格式條款，促進快遞行業(yè)健康有序發(fā)展。消費者也應主動維護自身合法權益，收到快遞貨物時，不要著急簽收，不要輕易作出付款后再驗貨的決定，如商家或快遞員不讓先驗貨，應當拒絕簽收；發(fā)現(xiàn)貨物有損毀或貨不對等問題時，可以拒絕付款。
來源：濟南日報 編輯：馬原
