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“山寨”機(jī)只修不退 買新房容易退違約金難 遇消費(fèi)糾紛 喊《保護(hù)法》幫忙

廈門日?qǐng)?bào) 供圖

攢首付買房子，等上一兩年終于交房了，可收房的那天你才發(fā)現(xiàn)，房子怎么和合同上不一樣？到美容院美容，可交錢辦了卡，美容院卻悄然關(guān)門了怎么辦？昨天，昆明市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了上半年十大典型消費(fèi)案例，涉及房地產(chǎn)行業(yè)、預(yù)付卡問(wèn)題、農(nóng)資等生活、生產(chǎn)中的方方面面，也借此為消費(fèi)者日后消費(fèi)中容易出現(xiàn)的問(wèn)題提個(gè)醒。

案例01

只長(zhǎng)稈不長(zhǎng)苞 花農(nóng)獲賠10萬(wàn)

案情：2009年9月，昆明市尋甸回族彝族自治縣11戶花農(nóng)從呈貢縣某花卉有限公司以1.5元/粒價(jià)格購(gòu)買西伯利亞百合花卉種球105200粒，卻只長(zhǎng)花稈不長(zhǎng)花苞。花農(nóng)認(rèn)為這花卉種球有問(wèn)題，與該花卉有限公司協(xié)商多次均無(wú)結(jié)果，2010年1月，他們向呈貢縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)斗南分會(huì)消協(xié)投訴，希望挽回近25萬(wàn)元的損失。

調(diào)查調(diào)解：要確定花卉種球有質(zhì)量問(wèn)題必須通過(guò)檢驗(yàn)，但由于所購(gòu)買的種球已全部長(zhǎng)成植株，給種球的檢驗(yàn)抽樣帶來(lái)較大困難。經(jīng)三次調(diào)解，由花卉公司以1元/粒的價(jià)格，當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)了10.52萬(wàn)元補(bǔ)償款給11戶花農(nóng)。

評(píng)析：這一案例凸顯了農(nóng)村消費(fèi)者舉證難的問(wèn)題，由于農(nóng)資產(chǎn)品具有季節(jié)性，一旦出現(xiàn)問(wèn)題給農(nóng)民造成的損失無(wú)可估量，這一方面要提高廣大農(nóng)村消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，另一方面要加大對(duì)農(nóng)資產(chǎn)品市場(chǎng)的監(jiān)管，提升農(nóng)資產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信意識(shí)、識(shí)別能力，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)非常重要。

案例02

逾期交房 違約金卻難拿

案情：2007年6月5日，李女士等74位消費(fèi)者在某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司購(gòu)買了期房，合同約定的交房時(shí)間是2008年底，可直到2009年底才交房，而且住宅區(qū)根本達(dá)不到交房條件，他們與開(kāi)發(fā)商多次交涉，開(kāi)發(fā)商以種種理由，不按合同約定賠付逾期交房違約金。

調(diào)查調(diào)解：各部門在聯(lián)合調(diào)查后認(rèn)為，該住宅項(xiàng)目確實(shí)達(dá)不到交房條件，逾期交房的事實(shí)成立。消協(xié)工作人員根據(jù)《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行了耐心細(xì)致的宣傳和調(diào)解，先后三次與雙方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商，最終成功調(diào)解，達(dá)成一致意見(jiàn)，由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司向74戶消費(fèi)者一次性賠付逾期交房的違約補(bǔ)償金，每戶約人民幣2.07萬(wàn)元，共計(jì)向消費(fèi)者賠償違約金人民幣153.18萬(wàn)元。

評(píng)析：該投訴涉案標(biāo)的大、涉及人數(shù)多、影響較為嚴(yán)重。如果消費(fèi)者走法律途徑起訴開(kāi)發(fā)商，維權(quán)周期長(zhǎng)。此案通過(guò)消協(xié)調(diào)解成功，關(guān)鍵在于當(dāng)事人雙方簽有購(gòu)房合同；其次，消協(xié)工作人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，意見(jiàn)有理有據(jù)，雙方愿意接受。