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廣發(fā)行再購逾800臺NCR自助設備 提速自助服務 2009-06-09 16:45
中國日報網中國在線消息：廣東發(fā)展銀行（“廣發(fā)行”）今天（6月9日）宣布進一步拓展全國金融自助服務網絡，并與全球領先的金融自助服務設備供應商NCR簽訂戰(zhàn)略合作備忘協(xié)議，將繼續(xù)向NCR采購超過800臺自助設備，為消費者提供更便捷、安全、高效的金融服務。
廣發(fā)行此次采購的NCR自動柜員機包括取款機及存取款一體機，均具備增強的安全性能，能夠有效防止金融欺詐的發(fā)生, 并可以實現(xiàn)包括現(xiàn)金取款、存款、帳戶查詢等多種功能，為消費者提供更多樣更方便的服務。 2007年10月，廣發(fā)行首次攜手NCR，采購新型1100臺自動柜員機（ATM）。此次新采購的自動柜員機將于年內陸續(xù)布放，全部布放完畢后廣發(fā)行自助柜員機將超過2000臺，數(shù)量在國內股份制商業(yè)銀行中位居前列。 簽約儀式上，廣發(fā)行副行長林文和先生表示：“這次簽約代表廣發(fā)行全面進入渠道建設的第二階段工作。近兩年來，我們一直大力投入渠道建設發(fā)展，包括自助服務渠道拓展、模范網點的建立、以及財富管理中心旗艦店的開業(yè)與鋪設等。無論經濟氣候如何,我們都會通過繼續(xù)增加自助設備的數(shù)量、升級自助設備配置、優(yōu)化自助設備的布局等措施，提高自助金融服務水平，改善用卡環(huán)境，全力為我行客戶創(chuàng)造便利、安全、愉悅的銀行服務體驗。” 據(jù)悉，在自助服務渠道拓展的第一階段，廣發(fā)行采購并基本完成了1100臺自助設備的布放，布放區(qū)域集中在全國重點市場，包括北京、上海、杭州、廣州、東莞、珠海、深圳等地。在第二階段，廣發(fā)行將根據(jù)目前全國27個分行市場的客戶細分需求進行布放新購置的自助服務設備，并加強多媒體自助設備的配套及新功能開發(fā)，以進一步減輕柜臺壓力，縮短客戶排隊等候時間。 NCR北亞區(qū)總裁周致平先生表示：“我們很高興能夠繼續(xù)與廣發(fā)行合作，憑借NCR先進的技術和豐富的全球經驗，我們將會一如既往地為廣發(fā)行提供安全而穩(wěn)定性高的自助設備和一流的服務支持。同時，我們將在自助設備布放及擴展上提供顧問咨詢服務，配合廣發(fā)行在全國市場的迅速發(fā)展。” 據(jù)NCR日前發(fā)布的《2009年度自助服務消費者調查》顯示，當前的經濟環(huán)境正在改變國內消費者的付費方式和對金融服務的需求。 在561名受訪的中國消費者中，58%的受訪者通過現(xiàn)金支付以有效控制消費額；61%的受訪者選擇使用ATM辦理較為頻繁的小額取款交易，以應付日常生活必要的開支；57%的受訪者希望能縮短在銀行柜臺等候的時間；70%的受訪者表示相對于去年，現(xiàn)在使用自助服務的意愿更加強烈。在這種情況下，有能力提供優(yōu)質自助服務的銀行將在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢地位。調查顯示，國內受訪者對“提供自助服務有助于服務提供商樹立良好的品牌形象”這一觀點表示認同。 編輯：關曉萌 來源：中國日報廣東記者站（記者 詹立勝）
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