中國日報消息：英文《中國日報》1月27日報道：每一家健身房的倒閉都意味著有成百上千消費(fèi)者手中價值不菲的會員卡變成了一文不值的塑料卡片。而這樣的故事近幾年來在全國各地頻繁發(fā)生。據(jù)當(dāng)?shù)亟∩韰f(xié)會的統(tǒng)計，北京的健身房平均一個月倒閉一家，而云南昆明在2010年至少有20家健身房倒閉。
健身房：競爭激烈的“勞心”房
去年底，北京奧08健身俱樂部因俱樂部拖欠房租，健身房貼出“停業(yè)裝修”通知曾兩次引發(fā)有上百名會員堵在店門口維權(quán)。在短暫的恢復(fù)營業(yè)之后，健身房在今年元旦之際人走樓空。
“之前健身房還告訴我們?nèi)绻P(guān)門會退還會員費(fèi)的?！比ツ?月剛花了2000元辦了張兩年卡的會員李兆豐撥通會籍顧問的電話時才發(fā)現(xiàn)，對方的號碼已經(jīng)停機(jī)。和其它會員一樣，李兆豐現(xiàn)在已經(jīng)無法拿回任何補(bǔ)償。唯一留給他的是俱樂部大門玻璃上物業(yè)貼出的一張通知：“此會所1至2層已于2011年1月1日起整體轉(zhuǎn)讓，原奧08會員的有關(guān)問題，請與原奧08健身有限公司聯(lián)系?！?/p>
而奧08健身俱樂部悄然關(guān)門也只不過是眾多倒閉故事中的一例。當(dāng)消費(fèi)專家和律師在建議民眾選擇知名的店面及品牌消費(fèi)，全國的知名連鎖青鳥，中體倍力等也都出現(xiàn)了影響眾多會員的停業(yè)或分店倒閉事件。
1月12日至15日，青鳥健身北京五家分店停業(yè)三天，時間雖短，卻再一次撥動了健身房這個競爭激烈洗牌頻繁的行業(yè)脆弱的神經(jīng)。在全國擁有16家分店8000多會員的青鳥健身一度是京城健身行業(yè)中的高端品牌，卻在1月12日突然因拖欠房租暫停了6家分店中的5家。
停業(yè)的前一天晚，在青鳥百盛店鍛煉到晚上9點(diǎn)50分左右的會員邢川發(fā)現(xiàn)店內(nèi)的員工正在將店內(nèi)銷售的健身服從柜臺上拿下來打包。由于該店在不早前曾兩次短暫停業(yè)，邢川覺得不對勁，于是打電話通知其它會員聚集在店內(nèi)要求店方做出解釋?！澳翘焱砩衔乙恢贝胶芡聿呕厝ァＮ蚁Ｍ麄儗槭裁搓P(guān)店，怎么處理會員做出解釋?！?他說。
而第二天1月12日下午16時55分，包括百盛店在內(nèi)的5家分店的不少會員都收到了青鳥的解釋短信：尊敬的會員朋友們，青鳥健身暫停營業(yè)，給您帶來的不便我們深表歉意。作為一個民營企業(yè)我們沒有國家的扶持，沒有財團(tuán)的支持，在競爭激烈的市場當(dāng)中，能支持到現(xiàn)在非常的不容易。
預(yù)付費(fèi)：辦卡容易退卡難
健身房不是唯一提供預(yù)付費(fèi)會員卡的行業(yè)，包括美容院，洗車中心和高爾夫球場在內(nèi)的許多行業(yè)都提供折扣很大的會員卡。而這些為了吸引新會員而發(fā)行的折扣年卡的利潤卻并不高。
“現(xiàn)在幾乎所有的東西都在漲價，而會員卡的折扣卻一年比一年大?！币晃灰呀?jīng)離職的會籍教練對中國日報記者表示，因?yàn)榻∩矸康牡归]失去了工作的他不愿意公開自己的姓名。“一家一流的健身房，擁有游泳池和桑拿館，每天只花四五塊錢，比去澡堂都便宜。”他說。
許多健身房老板表示壓垮他們的“最后一根稻草”是資金周轉(zhuǎn)的困難。但消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會和律師們則認(rèn)為，導(dǎo)致商家“卷鋪?zhàn)呷恕钡母匾脑?，是預(yù)付費(fèi)消費(fèi)缺乏有效的監(jiān)管。
青鳥健身總經(jīng)理王成在接受央視采訪時道出了他的苦水：“我們2009年的賬面虧損是1700萬，2010年是900萬?！?而于此同時房租從2002年250萬漲到了2011年的700萬。而針對青鳥健身在關(guān)門前還在搞促銷吸引會員的做法，他表示“我們并不想停業(yè)，選擇暫時停業(yè)是實(shí)在沒有辦法，前一天還在想辦法，賣卡促銷是正常的經(jīng)營活動?！?/p>
而青鳥健身的關(guān)門，已經(jīng)是會員邢川遭遇的第二次健身房關(guān)門的經(jīng)歷。在2001年成為青鳥健身會員之前，他曾在一家小型的健身房鍛煉，商家也是在沒有通知會員的情況下關(guān)門倒閉。“上次比較走運(yùn)，當(dāng)時我的會員卡本來也是最后一個月了，所以損失不大。”
為了避免同樣遭遇，邢川選擇了硬件條件不錯，也還算有名的青鳥。而最近他才剛花了5999元將自己的會員卡續(xù)到了2015年。 對于是否擔(dān)心會費(fèi)的損失，邢川說，“最擔(dān)心的不是錢的損失，而是青鳥倒閉之后我還能不能找到更適合的健身房去鍛煉。畢竟青鳥比起其它家來說條件還算好的。其它的地方說不定更糟?！?/p>
而中體倍力建外SOHO店的會員劉濤在看到青鳥停業(yè)的消息之后異常憤怒。去年9月中體倍力建外SOHO店停業(yè)之后就再也沒開門。最讓劉濤和其它會員氣憤的是：就在青鳥停業(yè)時，中體倍力公司對媒體表示有意接收青鳥的會員。“我們這些老會員的問題都沒有解決好，他們就忙著招新會員了?！?/p>
“電視臺真應(yīng)該過來拍一下，現(xiàn)在路過建外SOHO從玻璃外往里看，游泳池里的水都已經(jīng)長毛了?！痹趧齽?chuàng)建的一個中體倍力維權(quán)的QQ群里，一個會員抱怨道。受影響的會員，被安排到大望路的陽光100店鍛煉，而付費(fèi)的私教課程卻不能再繼續(xù)。許多會員因?yàn)榻煌ú槐?，也放棄了去另一家店?/p>
中體倍力的人力資源及行政中心總監(jiān)宋鍇對中國日報表示，關(guān)閉的建外SOHO店屬于加盟店，不是直營店。而擁有這家店的北京三環(huán)健身有限公司目前正因拖欠房租和建外SOHO的紅石房地產(chǎn)開發(fā)有限公司打官司。針對要求退款的會員一直沒有得到處理，宋鍇回應(yīng)，“一切應(yīng)該在法律的框架下解決?！?/p>
法律維權(quán)：還在路上
在詢問了律師之后，劉濤和其它會員發(fā)現(xiàn)用法律維權(quán)要比他們想象的更加復(fù)雜。因?yàn)榈侥壳盀橹?，每一位消費(fèi)者由于彼此沒有關(guān)系，只能單獨(dú)向法院提出單個的訴訟，而不能聯(lián)合訴訟?！跋胍?000多塊錢的會員會得先花5000塊請律師。”劉濤認(rèn)為這筆帳不劃算。
對于法律維權(quán)的這一難點(diǎn)，北京律師協(xié)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專業(yè)委員會主任、中消協(xié)法律顧問邱寶昌律師表示他曾經(jīng)多次提出修改現(xiàn)有法律，讓消費(fèi)者協(xié)會能夠代表消費(fèi)群體提出訴訟，但現(xiàn)在還未獲得認(rèn)可。邱寶昌也強(qiáng)調(diào)，預(yù)付費(fèi)企業(yè)應(yīng)該有更高的入門門檻，同時有類似銀行之內(nèi)的第三方監(jiān)管收取而來的會費(fèi)。
實(shí)際上，中國人民銀行和國家工商總局曾經(jīng)于1998年頒布了《會員卡管理試行辦法》，對發(fā)卡單位的資質(zhì)作了規(guī)定。但是2007年11月該《辦法》廢止后，沒有后續(xù)的相關(guān)的法律跟進(jìn)。中國消費(fèi)者協(xié)會07年公布的《2007年消費(fèi)維權(quán)十大難點(diǎn)評議結(jié)果》中， “預(yù)付消費(fèi)陷阱多”榜上有名。預(yù)付費(fèi)消費(fèi)也逐漸成為近幾年消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)和維權(quán)的難點(diǎn)。
許多不具備發(fā)行資質(zhì)但仍然大量發(fā)行會員卡，而監(jiān)管無法可依。而現(xiàn)行的《民法通則》、《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》在預(yù)付卡這種消費(fèi)支付方式興起之前便已制定，用來解決預(yù)付卡消費(fèi)糾紛則略顯“力不從心”。
中國政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)法學(xué)副教授吳景明談到，在日本等國，預(yù)付款的管理非常嚴(yán)格：商家收取預(yù)付款必須有嚴(yán)格的準(zhǔn)入門檻；其次，預(yù)付款須設(shè)專門銀行賬戶進(jìn)行托管，這樣就不會出現(xiàn)商家卷款而逃的情況；除此之外，還需要有健全的保證金制度，確保商家撤離時能有一筆資金補(bǔ)償消費(fèi)者。
吳景明表示，我國雖然沒有關(guān)于預(yù)付款管理的立法，但已經(jīng)有一些地方性規(guī)定逐漸出臺。 例如去年10月，北京市工商局起草的《北京市預(yù)付費(fèi)消費(fèi)合同核心條款》征求意見稿擬規(guī)定：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在顯著位置公示經(jīng)營場所的租賃期限；經(jīng)營者需要遷址的，應(yīng)提前30天告知消費(fèi)者；因營業(yè)地址搬遷遠(yuǎn)離消費(fèi)者或是經(jīng)營項(xiàng)目發(fā)生變更，嚴(yán)重影響消費(fèi)者利益的，消費(fèi)者有權(quán)辦理退費(fèi)。
今年，1月18日，青島市消保委組織起草的《預(yù)付式消費(fèi)合同》(征求意見稿)出爐，合同中首次設(shè)定7天的猶豫期。同時廢除了商家享有“最終解釋權(quán)”的霸權(quán)。意見稿還要求經(jīng)營者應(yīng)對重要事項(xiàng)作出明確告知，并經(jīng)消費(fèi)者簽字確認(rèn)，否則無效。利用第三方平臺限制商家也首次被提出。但是例如第三方何時將費(fèi)用支付給商家等操作的細(xì)節(jié)上，青島市消保委孫培旭秘書長表示“還需要摸索”。該合同將會在今年3月15日正式生效。
英文原文請見：http://syej.cn/cndy/2011-01/27/content_11924299.htm。特別說明：因中英文寫作風(fēng)格不同，中文稿件與英文原文不完全對應(yīng)。(中國日報記者 段妍 編輯 潘忠明)
