在線教育作為為數(shù)不多的尚未被互聯(lián)網(wǎng)深度開(kāi)采的藍(lán)海領(lǐng)域，在2014年注定是最熱的話題之一。隨著互聯(lián)網(wǎng)三巨頭BAT的戰(zhàn)略布局、資本投資的屢創(chuàng)新高，在線教育風(fēng)光無(wú)限，已然成為媒體和大眾熱衷的談資。此時(shí)，有一家網(wǎng)站正在專注于做產(chǎn)品，并不斷思索如何帶給用戶最好的在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)。這個(gè)網(wǎng)站的名字叫慕課網(wǎng)。

慕課網(wǎng)（www.imooc.com）是垂直于互聯(lián)網(wǎng)IT技能的學(xué)習(xí)社區(qū)。在這里，你可以找到最好的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)牛人，也可以通過(guò)免費(fèi)的在線公開(kāi)視頻課程學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)IT技術(shù)。我們可以給慕課網(wǎng)貼上這樣的標(biāo)簽：開(kāi)放、免費(fèi)、個(gè)性化。

近日，我們對(duì)慕課網(wǎng)產(chǎn)品總監(jiān)Eric張進(jìn)行專訪。訪談中我們聽(tīng)到最多的就是專注教育、互聯(lián)網(wǎng)、以用戶為中心。不難看出，慕課網(wǎng)將“互聯(lián)網(wǎng)思維”運(yùn)用到了極致。

以下為訪談實(shí)錄：

Q：首先慕課網(wǎng)是一個(gè)什么樣的網(wǎng)站？

A：慕課網(wǎng)是一個(gè)IT技能學(xué)習(xí)平臺(tái)，為所有人提供平等學(xué)習(xí)和展示技能的機(jī)會(huì)，任何人可以來(lái)我們網(wǎng)站學(xué)習(xí)，任何人也可以憑一技之長(zhǎng)成為我們的講師。慕課網(wǎng)只專注做一件事情，那就是做一個(gè)垂直的互聯(lián)網(wǎng)IT技能學(xué)習(xí)社區(qū)，幫助用戶技能升級(jí)。我們有兩個(gè)核心，一是聚焦學(xué)習(xí)過(guò)程，二是以學(xué)習(xí)者，也就是用戶為中心展開(kāi)學(xué)習(xí)過(guò)程。

Q：為什么選擇做慕課網(wǎng)這樣一個(gè)網(wǎng)站？

A：我們都是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者都需要不停的學(xué)習(xí)，這是行業(yè)常態(tài)，而自己在學(xué)習(xí)時(shí)就有很多痛點(diǎn)，比如沒(méi)有專業(yè)的資料、網(wǎng)上資料參差不齊、遇到問(wèn)題沒(méi)人能解答、自己學(xué)習(xí)沒(méi)有動(dòng)力，所以我們就像做一個(gè)產(chǎn)品可以解決我們自己遇到的這些問(wèn)題

我們專注于做互聯(lián)網(wǎng)IT垂直領(lǐng)域的教育。我們調(diào)研后發(fā)現(xiàn)目前還沒(méi)有真正關(guān)注學(xué)習(xí)過(guò)程的教育產(chǎn)品，讓用戶愿意學(xué)并且學(xué)得會(huì)才是我們的追求，真正的為用戶做教育，聚焦學(xué)習(xí)過(guò)程，而不是做交易。在產(chǎn)品形態(tài)上采用工具+社區(qū)的模式，它的好處就在于，社區(qū)可以解決學(xué)習(xí)的孤獨(dú)感，這是我們的一個(gè)追求。

我們的第二個(gè)選擇就是mooc。國(guó)外的一些案例告訴我們，mooc是比較有優(yōu)勢(shì)的，首先傳統(tǒng)教育是以老師為中心，慕課則是以用戶為中心來(lái)做教育，從teaching變成learning。老師從一個(gè)填鴨式的講述者變成一個(gè)教練的角色，大部分時(shí)間是引導(dǎo)，而不是干預(yù)。Mooc的教學(xué)模式是很先進(jìn)的，它本身就是以用戶為中心。另外一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是，慕課非常適合互聯(lián)網(wǎng)，多人、大型在線公開(kāi)課。用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段支撐教育，慕課的本質(zhì)還是教育。

Q：慕課網(wǎng)成立之初有哪些設(shè)想或者說(shuō)規(guī)劃？

A：根據(jù)我們的分析，首先必須做精品內(nèi)容，也就是大家常說(shuō)的干貨。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)上，無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，你可以搜到很多資源，不需要付費(fèi)。所以我們要做的是干貨內(nèi)容、精品內(nèi)容。

第二我們要做知識(shí)點(diǎn)。IT技能方面，很多人是零基礎(chǔ)，從頭到尾學(xué)。但也有些人有一定基礎(chǔ)，他們想快速定位問(wèn)題，就是帶著問(wèn)題來(lái)的，希望解決問(wèn)題，所以我們要提供快速查找，精準(zhǔn)。

第三是短視頻，互聯(lián)網(wǎng)是快餐文化，一個(gè)正常人的注意力不會(huì)超過(guò)三分鐘，即使通過(guò)自我克制，盡量延長(zhǎng)效果也不會(huì)太好，學(xué)習(xí)時(shí)間太長(zhǎng)人的注意力會(huì)分散，所以我們采用短視頻。

產(chǎn)品上的設(shè)想，我們希望是游戲化、社交化。游戲本身就是一種激勵(lì)，不斷完成任務(wù)得到獎(jiǎng)勵(lì)，讓用戶覺(jué)得有趣。社交化，在網(wǎng)上學(xué)習(xí)最大的問(wèn)題是，你面對(duì)的是電腦，我們希望利用社交化打破學(xué)習(xí)的孤獨(dú)感，增加學(xué)習(xí)的成功率。

Q：為什會(huì)用“慕課網(wǎng)”這個(gè)名字？

A： “慕課”這個(gè)詞國(guó)外已經(jīng)風(fēng)生水起，國(guó)內(nèi)還是小眾人群才知道。這個(gè)概念從國(guó)外流入，影響力會(huì)越來(lái)越大，所以我們叫慕課網(wǎng)，是希望以后提到慕課，大家想到的就是慕課網(wǎng)。這個(gè)慕課，就是我們。

Q：慕課網(wǎng)主要面向哪些用戶群體？

A：慕課網(wǎng)的核心用戶是工作3年以下的職場(chǎng)新人，他們需要提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；在校大學(xué)生是我們的輻射用戶；另外那些工作經(jīng)驗(yàn)豐富，希望迎接挑戰(zhàn)的職場(chǎng)人群是我們的高端用戶。對(duì)于不同人群，我們有不同的內(nèi)容，比如有基礎(chǔ)課程、中高級(jí)課程、還有實(shí)操案例的分享來(lái)幫助用戶活學(xué)活用。

Q：隨著互聯(lián)網(wǎng)BAT巨頭介入，在線教育行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，如何看待或者說(shuō)是應(yīng)對(duì)這種競(jìng)爭(zhēng)？

A：在線教育的競(jìng)爭(zhēng)的確會(huì)越來(lái)越激烈。百度投資的傳課網(wǎng)，實(shí)質(zhì)上是交易性平臺(tái)，阿里巴巴的淘寶同學(xué)本質(zhì)還是電商平臺(tái)，沒(méi)有真正觸及到教育本質(zhì)。另外他們的內(nèi)容定位是大而全，而慕課網(wǎng)則垂直于IT技能學(xué)習(xí)。無(wú)論是平臺(tái)的性質(zhì)，還是內(nèi)容定位，都和慕課網(wǎng)是差異化的。我們要做的就是垂直的，專注于教育本身，單點(diǎn)突破才有最大的成功的可能性。

Q：實(shí)際上教育的范圍很廣，選擇垂直于IT技能領(lǐng)域有哪些原因？

A：對(duì)，教育的范圍很寬泛，有學(xué)歷教育、K12教育、語(yǔ)言類……我們?yōu)槭裁醋?/span>it 技能？主要因?yàn)閷W(xué)歷教育，有證才是關(guān)鍵；K12教育，家長(zhǎng)是關(guān)鍵；外語(yǔ)教育，考試和出國(guó)是關(guān)鍵；技能教育，用戶學(xué)會(huì)是關(guān)鍵。

很明顯，技能類是以用戶為核心，用戶學(xué)會(huì)才是最關(guān)鍵的，產(chǎn)品有最大的話語(yǔ)權(quán)、主導(dǎo)權(quán)，不用考慮別的因素，只要專注于做好產(chǎn)品。

技能分很多種，但我們選擇IT技能，首先是因?yàn)樗鼘?duì)職場(chǎng)、找工作，對(duì)生活水平提升非常有價(jià)值；其次它的用戶基數(shù)相對(duì)較大，未來(lái)任何行業(yè)都要擁抱互聯(lián)網(wǎng)，市場(chǎng)缺口會(huì)越來(lái)越大；IT技能來(lái)講，年輕人的學(xué)習(xí)意愿比較強(qiáng)烈，而又沒(méi)有真正好的產(chǎn)品來(lái)滿足用戶訴求。

Q：目前也有一些網(wǎng)站在做IT垂直領(lǐng)域的在線教育，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于慕課網(wǎng)來(lái)說(shuō)樂(lè)觀嗎？

A：這方面我們也做過(guò)調(diào)研。目前在IT技能培訓(xùn)領(lǐng)域做得不錯(cuò)的網(wǎng)站為數(shù)不多，雖然都有一定的特色，但也都有局限。無(wú)論是從網(wǎng)站、運(yùn)營(yíng)服務(wù)各個(gè)方面，整體的綜合實(shí)力都偏弱。我們選擇這個(gè)領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都不是十分強(qiáng)大，我們的機(jī)會(huì)會(huì)更大。我們堅(jiān)信，不是真正做產(chǎn)品的東西都不會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)。我們還是很有信心面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。

Q：慕課網(wǎng)有哪些優(yōu)勢(shì)？

我們最為關(guān)注的還是用戶體驗(yàn)，IT學(xué)習(xí)，用戶需要編程的實(shí)戰(zhàn)演練，我們的在線編程功能就是一種領(lǐng)先的體驗(yàn)，技術(shù)積累上，后面會(huì)做的更好。以用戶為出發(fā)點(diǎn)，我們的內(nèi)容一定要讓用戶學(xué)得會(huì)，看得懂。

免費(fèi)，可以說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)最有效的殺手锏，也是互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)。我們只專注于服務(wù)用戶，用戶愿意學(xué)、學(xué)得會(huì)以后，再考慮商業(yè)模式。

Q：我們知道慕課網(wǎng)成立時(shí)間并不長(zhǎng)，目前在哪些方面是不滿意的，未來(lái)需要提升的？

A：目前我們的課程垂直聚焦于前端開(kāi)發(fā)（HTML、CSS、JavaScript）、PHP開(kāi)發(fā)，每個(gè)方向的課程又分為初、中、高三個(gè)級(jí)別，支持包括Java、Python、Ruby等多種編程語(yǔ)言，未來(lái)肯定要拓展到整個(gè)IT技能領(lǐng)域。內(nèi)容需要時(shí)間積累，因?yàn)榻逃且粋€(gè)慢產(chǎn)業(yè)，不可能在短時(shí)間內(nèi)積累大量精華內(nèi)容，但是我們有明確的規(guī)劃，幫助內(nèi)容快速成長(zhǎng)。另外還是用戶體驗(yàn)，一定會(huì)不斷提高，從功能、內(nèi)容各方面的綜合體驗(yàn)，我們都在不斷改進(jìn)。我們要做的是真正滿足用戶訴求的IT學(xué)習(xí)產(chǎn)品，這才是根本。

Q：您談到最多的就是以用戶為中心，慕課網(wǎng)希望給用戶帶來(lái)什么樣的體驗(yàn)？

A：我們希望通過(guò)在慕課網(wǎng)的學(xué)習(xí)，讓用戶掌握知識(shí)，達(dá)成預(yù)期的學(xué)習(xí)目標(biāo)，得到能力上的提高。通過(guò)一系列對(duì)用戶的鼓勵(lì)、激勵(lì)，學(xué)習(xí)效果反饋，讓用戶了解自己、認(rèn)同自己、也被他人認(rèn)同，這是我們永遠(yuǎn)不變的追求；