中國(guó)零售業(yè)者業(yè)，在經(jīng)歷展店即是獲利、經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化等階段后，營(yíng)收增長(zhǎng)進(jìn)入緩步期，零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力增大。 面對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)主辦的第十五屆中國(guó)連鎖業(yè)會(huì)議近日在四川成都召開(kāi)。

包括英特爾， 可口可樂(lè)，華瑞萬(wàn)家，銀泰百貨，大連三洋在內(nèi)的眾多零售業(yè)領(lǐng)袖熱烈討論了在電商與大數(shù)據(jù)環(huán)境下，零售行業(yè)經(jīng)理人們?nèi)绾胃泳珳?zhǔn)、有效率的做出決策、使企業(yè)獲利極大化。

在大會(huì)上，世界最大的專攻云端商業(yè)技術(shù)的軟件公司APT(Applied Predictive Technologies)亞太區(qū)副總裁李展宏進(jìn)行了主題演講，介紹了如何運(yùn)用“實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)”找出致勝零售策略，獲得在場(chǎng)眾多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人熱烈回應(yīng)。

李展宏表示，領(lǐng)先的連鎖零售業(yè)每天有無(wú)數(shù)的決策需要決斷，大至上億元的店鋪裝潢整修、小至數(shù)百萬(wàn)元的新品推出與促銷計(jì)劃…等，由于連鎖業(yè)態(tài)店鋪眾多的特性，走錯(cuò)一步往往造成莫大的營(yíng)業(yè)損失。

許多大型的亞洲零售企業(yè)都有著極豐富的數(shù)據(jù)資源，但最關(guān)鍵的問(wèn)題，還是如何駕馭大數(shù)據(jù)，使其發(fā)揮出最大的功效。迄今為止，仍有大量的亞洲零售企業(yè)在使用絕對(duì)業(yè)績(jī)或年增長(zhǎng)率等指標(biāo)來(lái)衡量各家門(mén)店或各種新舉措的表現(xiàn)，這些數(shù)據(jù)固然無(wú)可厚非，但它們提供的信息并不全面。比如，因?yàn)槌墙及l(fā)展速率的不同，位于城區(qū)的門(mén)店可能會(huì)與位于郊區(qū)的門(mén)店相比有不同的年增長(zhǎng)率，如果在所有門(mén)店同時(shí)推行一項(xiàng)計(jì)劃，獲得的效果可能也會(huì)受到不同影響。

李展宏說(shuō)，世界領(lǐng)先的零售企業(yè)在推廣某項(xiàng)新舉措前，通常都會(huì)先在小部分門(mén)店進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，有些企業(yè)甚至每年要進(jìn)行成百上千個(gè)實(shí)驗(yàn)。這樣可以避免錯(cuò)誤決策帶來(lái)的不必要損失，也可以更快地找到最有效的措施。許多亞洲的零售企業(yè)還沒(méi)有完全形成這樣的實(shí)驗(yàn)文化。僅僅分析各種絕對(duì)業(yè)績(jī)或增長(zhǎng)率是不夠的，為了解每項(xiàng)舉措帶來(lái)的真正差異，企業(yè)必須進(jìn)行精心設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)，再利用大量的數(shù)據(jù)比較實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組的真實(shí)差距，從而得出最正確的答案。

他說(shuō)，APT所做的就是用它獨(dú)特的實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)（Test and Learn）的概念，不單是數(shù)據(jù)分析，是以真正的實(shí)驗(yàn)幫助客戶降低決策風(fēng)險(xiǎn)，最大化投資回報(bào)率。 目前，美國(guó)超過(guò)20%的零售業(yè)數(shù)據(jù)已通過(guò)APT來(lái)處理。APT的“實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)”和“購(gòu)物籃分析師”等產(chǎn)品套餐已幫助全球眾多領(lǐng)先企業(yè)，如沃爾瑪、麥當(dāng)勞、希爾頓和全家便利店等，在多個(gè)重要領(lǐng)域進(jìn)行關(guān)鍵決策。（張婧）

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