典范：為“最驕傲的時(shí)刻”
戴維·馬吉爾是英國(guó)北愛(ài)爾蘭地區(qū)拉恩市政府的公廁管理部門(mén)負(fù)責(zé)人。這次，他為自己管轄下的10間公廁報(bào)名參加“年度廁所獎(jiǎng)”評(píng)選。他最想獲得的是“最佳機(jī)構(gòu)內(nèi)部清潔團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”，最終如愿以?xún)?。他說(shuō)：“我為拉恩市政府工作了13年，這是我最驕傲的時(shí)刻?！?/p>
來(lái)自威爾士地區(qū)塞雷迪吉翁郡的清潔服務(wù)經(jīng)理賈絲明·威爾遜帶領(lǐng)150名全職及兼職清潔人員，負(fù)責(zé)清潔該郡全部50間公廁。塞雷迪吉翁郡的公廁2010年獲得了“年度廁所獎(jiǎng)”所設(shè)的威爾士地區(qū)9個(gè)“最佳”獎(jiǎng)項(xiàng)和全英范圍的3個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，包括“全英最佳公共廁所”榮譽(yù)。
“我們每年都參加這項(xiàng)評(píng)選，因?yàn)槲覀兿嘈?，這是了解我們公廁水平的最好方法有?！蓖栠d說(shuō)。
威爾遜介紹經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：“即使在夏天旅游季節(jié)公廁使用率較高的時(shí)候，我們也努力確保不出現(xiàn)掉鏈子的情況，一年到頭都堅(jiān)持一貫的高水準(zhǔn)。”
而過(guò)去幾個(gè)星期因?yàn)楹涮鞖?，塞雷迪吉翁郡一些地方的公廁水管結(jié)了冰，不得不暫停開(kāi)放，威爾遜的團(tuán)隊(duì)也有對(duì)策?！拔覀儗?duì)此早有應(yīng)對(duì)機(jī)制，方法是每年向本地商戶(hù)如咖啡館和停車(chē)場(chǎng)等支付500英鎊的費(fèi)用，好讓公眾不需任何消費(fèi)就可使用它們的廁所?！?/p>
目前，塞雷迪吉翁郡參加這項(xiàng)向公眾免費(fèi)開(kāi)放廁所的商戶(hù)一共有9家，該郡清潔服務(wù)部門(mén)已今年元旦啟動(dòng)一項(xiàng)活動(dòng)，爭(zhēng)取更多商戶(hù)加入這一服務(wù)。
一直保持服務(wù)高水準(zhǔn)并不容易，威爾遜領(lǐng)導(dǎo)的清潔部門(mén)雖然訓(xùn)練有素，但總會(huì)遇到一些不講公德的客人，這是清潔人員日常工作中遭遇的最大挑戰(zhàn)。
“總有人把衛(wèi)生紙扔在地上、在墻上戳滅煙頭或是對(duì)故障告示視而不見(jiàn)、踢開(kāi)廁所隔間門(mén)進(jìn)去如廁。”威爾遜說(shuō)。
有時(shí)也有意外“驚喜”?！昂芏嗳藭?huì)將外套和手提包落在公廁內(nèi)。有一次在特雷加倫的公廁，一名清潔工發(fā)現(xiàn)馬桶里塞了一只煮熟的雞?！?/p>
（來(lái)源：羊城晚報(bào) 編輯：諶融）
