一個(gè)人沖擊銀行
有澳大利亞媒體在回顧賽蒙德的創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)時(shí)說(shuō)：“這是一個(gè)總把《城堡》評(píng)選為最佳影片的國(guó)家（注：這部拍于1997年的黑色幽默電影講述了一個(gè)墨爾本的普通工人，為了維護(hù)自己破舊的房子而跟機(jī)場(chǎng)打官司的故事），這是一個(gè)抵押貸款利率的變化足以影響大選輸贏的國(guó)家。賽蒙德知道如果他借錢給人們買房子，人們一定會(huì)還錢給他的?！?/p>
成立澳洲房屋信貸公司的最初想法，來(lái)源于賽蒙德對(duì)美國(guó)住房貸款行業(yè)的認(rèn)識(shí)。那時(shí)美國(guó)70%的住房貸款是由非銀行金融機(jī)構(gòu)提供的。而在澳大利亞，這一行業(yè)則完全由幾家大銀行壟斷。當(dāng)年還一貧如洗的賽蒙德多方籌措資金，終于有機(jī)會(huì)前往美國(guó)參加金融業(yè)會(huì)議，并通過(guò)這次會(huì)議進(jìn)一步了解美國(guó)的住房貸款模式。
回到澳大利亞后，賽蒙德決定效仿美國(guó)模式，以低利息和優(yōu)質(zhì)服務(wù)向壟斷銀行發(fā)起挑戰(zhàn)。他說(shuō)服了有實(shí)力的出資者，在1992年投資成立了澳洲房屋信貸公司。而出資者的條件之一是賽蒙德不得泄露出資者身份，以免遭到大銀行的反擊。當(dāng)時(shí)澳大利亞信貸市場(chǎng)的壟斷氛圍由此可見(jiàn)一斑。
在當(dāng)年的澳大利亞，大眾對(duì)銀行的服務(wù)也是怨聲載道：各大銀行周末歇業(yè)；很多人必須在銀行午間休息時(shí)排長(zhǎng)隊(duì)等候；銀行服務(wù)人員態(tài)度傲慢；銀行通過(guò)高利率獲取了巨額利潤(rùn)，而普通大眾卻把辛苦得來(lái)的薪水大把大把交給銀行。賽蒙德的澳洲房屋信貸公司的成立，立即激起了澳大利亞信貸市場(chǎng)的陣陣漣漪，開(kāi)始改變整個(gè)澳大利亞的住房信貸 市場(chǎng)格局，形成了貸款方之間的競(jìng)爭(zhēng)局面。
幾乎是一夜之間，賽蒙德變成了英雄。在公司廣告中，賽蒙德公開(kāi)宣布他的公司將“拯救你”——將你從銀行手中拯救出來(lái)，幫你省錢。按照賽蒙德的說(shuō)法，這場(chǎng)“革命”使街上的每所房子每個(gè)月節(jié)省了300澳元。
退出個(gè)人權(quán)威式管理
然而公司的發(fā)展并非一帆風(fēng)順。1998年，賽蒙德的公司交易量增加了40%，可是利潤(rùn)卻下降了44%。隨著越來(lái)越多的模仿者出現(xiàn)，澳洲房屋信貸公司所獨(dú)具的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不再 明顯。同時(shí)，賽蒙德還面臨一個(gè)更嚴(yán)重的內(nèi)部問(wèn)題。
當(dāng)時(shí)賽蒙德對(duì)公司的管理更多是依靠自己的個(gè)人魅力，很多重大決定都是憑直覺(jué)與經(jīng)驗(yàn)作出的判斷。他常常召開(kāi)員工大會(huì)，充滿激情地講演，希望用自己的經(jīng)驗(yàn)與熱情感染公司里的每一個(gè)人。而利潤(rùn)的大幅下降使賽蒙德意識(shí)到，自己的管理模式需要調(diào)整，不應(yīng)再是個(gè)人事無(wú)巨細(xì)地全方位掌控。
于是他立即著手與業(yè)內(nèi)專家、分公司負(fù)責(zé)人商討公司的改造與復(fù)興計(jì)劃。賽蒙德請(qǐng)來(lái)了澳大利亞知名的人力資源管理公司提出人事改進(jìn)建議，請(qǐng)普華永道會(huì)計(jì)事務(wù)所協(xié)助財(cái)務(wù)管理……主動(dòng)減少了個(gè)人權(quán)威在公司操作層面的影響。
在聽(tīng)取企業(yè)內(nèi)外的意見(jiàn)后，賽蒙德果斷決定調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式。2000年澳洲房屋信貸公司貸款超市成立，把業(yè)務(wù)擴(kuò)展至貸款中介，開(kāi)始代理各種不同性質(zhì)的貸款。無(wú)論是初次購(gòu)房還是投資者，都可以找到最適合自己的貸款類別。公司受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的貸款顧問(wèn)全天候提供專業(yè)服務(wù)。公司的業(yè)務(wù)越做越大，利潤(rùn)也得到穩(wěn)步增長(zhǎng)。約翰·賽蒙德再次走 出了低谷，取得了事業(yè)上的輝煌成就。
賽蒙德的商業(yè)決策改變了很多澳大利亞人的生活選擇。澳大利亞央行副行長(zhǎng)貝特里諾在去年8月的一次演講中稱，隨著非銀行貸款機(jī)構(gòu)如澳洲房屋信貸公司的出現(xiàn)，澳大利亞四大銀行過(guò)去10年內(nèi)在房貸市場(chǎng)上的份額已經(jīng)從67%下降至55%；存貸款之間的利差已經(jīng)從250個(gè)基點(diǎn)縮至120個(gè)基點(diǎn)。房貸市場(chǎng)中的激烈競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)使澳大利亞的貸款利率下 降，民眾得到的服務(wù)多樣性和可獲得性隨之增強(qiáng)。
從破產(chǎn)危機(jī)和情緒崩潰邊緣安然走過(guò)，賽蒙德不僅為自己感到自豪；更重要的是，他為孩子們和耄耋之年的父母贏得了驕傲。（來(lái)源：《環(huán)球人物》 編輯：肖亭）