獨(dú)一無二的“珠穆朗瑪”
打開達(dá)菲的愛佛瑞斯公司的網(wǎng)頁,最顯眼的是這個(gè)公司的標(biāo)志——珠穆朗瑪峰?!皭鄯鹑鹚埂?,正是珠穆朗瑪峰的英文名。在達(dá)菲看來,珠穆朗瑪峰是最接近天堂的地方, 也是世界上最干凈、最圣潔的地方。這就是他選擇珠穆朗瑪峰作為公司標(biāo)志的深意。
然而,很少有人知道,達(dá)菲最早從事的卻是金融業(yè)。直到1989年,他都在麥倫銀行工作,同時(shí)還是另外兩家公司的董事。工作之余,他會(huì)涉足一些公共慈善事業(yè),一切都 和標(biāo)準(zhǔn)金領(lǐng)的生活沒什么兩樣。
1990年夏,這位銀行高級職員突然對人們的身后事產(chǎn)生了興趣?!拔?guī)涂蛻粢?guī)劃理財(cái)計(jì)劃,作為一個(gè)金融專家,每一次我必定要問:你打算怎么處理你的遺產(chǎn)?你的遺孀 和孩子能從你這里得到什么?這是我的工作內(nèi)容之一?!?/p>
達(dá)菲發(fā)現(xiàn),人們似乎總不愿提及身后事,可又很清楚自己不得不面對。出于理財(cái)專家的職業(yè)敏感,達(dá)菲察覺到這里面蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。于是,他辭去銀行的工作,進(jìn)入全 美第四大公共喪葬服務(wù)機(jī)構(gòu),成為核心管理人員之一。
在其后的10多年里,達(dá)菲積累了豐富的殯葬業(yè)經(jīng)驗(yàn)。他強(qiáng)烈地感受到,一成不變的教堂、棺木、唱詩班和玫瑰花,是何等的壓抑、沉重而令人疲倦。每一次,他都看著出 席葬禮的人心情沉痛地離開。“為什么非要這樣呢?”達(dá)菲經(jīng)常問自己。
2000年,達(dá)菲不再猶豫,終于開辦了全美國第一家會(huì)員制的個(gè)性化葬禮服務(wù)機(jī)構(gòu)——愛佛瑞斯公司。他的“開篇語”酷似戰(zhàn)斗檄文:“我們這一代人,在每一件事情上都 想自己做主,從吃什么到享受什么樣的服務(wù),唯獨(dú)葬禮不行。不,葬禮應(yīng)該包括在人生計(jì)劃中,而不是一件自己管不了的事情!”
因此,在愛佛瑞斯公司的網(wǎng)站上,達(dá)菲建立了一個(gè)數(shù)據(jù)庫,里面有各種各樣的葬禮設(shè)計(jì)方案,儼然就是一個(gè)出售葬禮的網(wǎng)上超市。
風(fēng)行美國的葬禮管家
現(xiàn)在,幾乎所有的美國媒體,在提到愛佛瑞斯公司時(shí),都會(huì)說起達(dá)菲的“葬禮把關(guān)服務(wù)”?!昂芎唵危褪墙o悲痛的家庭節(jié)省開支的服務(wù),”達(dá)菲幽默地笑道,“別忘了, 我一向是替客戶理財(cái)?shù)??!?/p>
山姆·威爾金的母親去世時(shí),他沒有向殯儀館預(yù)約葬禮,而是打通了達(dá)菲公司的24小時(shí)全國免費(fèi)電話。山姆和姐姐分別住在舊金山和紐約,而83歲老母親是在亞特蘭大去 世的。姐弟倆一籌莫展,不知如何安排葬禮。
電話打通后,達(dá)菲溫和地告訴山姆:“亞特蘭大有一家不錯(cuò)的太平間,也有一處風(fēng)景宜人的墓地,你可以先看看它們的資料。如果覺得可以,我替你安排,好嗎?”最終, 山姆和姐姐順利地辦好了母親的喪事,總共只花了1300美元。如果按照傳統(tǒng)做法,從飛往亞特蘭大,到預(yù)約殯儀館,起碼要花掉6000美元。
達(dá)菲對自己提供的此類服務(wù)感到很得意。他自豪地說:“我就是最棒的葬禮管家?!笔聦?shí)也是如此。在沒有愛佛瑞斯公司時(shí),美國家庭不得不在親人去世之前,就去排隊(duì)預(yù) 約殯儀館;殯儀館要價(jià)高昂,但死者家屬只能默默承受——誰能啟齒為這事兒討價(jià)還價(jià)呢?!
達(dá)菲安排的葬禮省錢省心還有個(gè)性,自然吸引了成千上萬的美國人。他的客戶基本上都在55歲左右,正好是“嬰兒潮”時(shí)期出生的那一代人。他們一生都在追求個(gè)性,葬 禮當(dāng)然也不能例外。對此,達(dá)菲笑著說,“死得帥是有秘訣的。首先,你得火化。骨灰放在氣球里升向天空去,隨著焰火在夜空綻放,裝進(jìn)彈頭用槍發(fā)射到遠(yuǎn)方??不管選擇 什么方式,都比被放進(jìn)一口棺材更有趣??反正,你喜歡什么,在這個(gè)儀式上,就最后來一次好了?!?/p>
現(xiàn)在,達(dá)菲又想出了一個(gè)撒手锏:拍攝“告別錄像”。“嗨,我是阿特·布赫瓦爾德,我剛剛過世?!币晃宦蓭熒颁浿频母鎰e錄像登上了《紐約時(shí)報(bào)》的網(wǎng)站,讓所有美 國人看得目瞪口呆、過目不忘。(來源:《環(huán)球人物》雜志 編輯:肖亭)