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柯茜茜:矢志敬業(yè),為民理財
2007-09-27 14:55

中國日報網(wǎng)環(huán)球在線消息:從一名普通銀行儲蓄員10年間成長為老百姓的理財明星,并與全國人大代表、全國五一勞動獎?wù)芦@得者、全國勞動模范、全國青年五四獎?wù)芦@得者、黨的十七大代表這些常人難以企及的榮譽(yù)和職責(zé)結(jié)緣,究竟是什么樣一種力量和精神,支撐著農(nóng)行溫州市分行金融超市總經(jīng)理柯茜茜完成如此巨大的人生跨越?

柯茜茜只有初中畢業(yè)的學(xué)歷,對這一點,她毫不避諱?!霸疚铱忌狭松虾5囊凰讕煂W(xué)校,恰好聽舅舅說農(nóng)行正在招聘臨時工,權(quán)衡之后,我決定去農(nóng)行?!闭?0多年前的這一選擇,改變了柯茜茜一生的命運(yùn)。

16歲的柯茜茜聰慧,肯吃苦。為了更好、更快地服務(wù)客戶,她從最基本最常用的點鈔、珠算、記賬開始苦練業(yè)務(wù)技能。她把練功券帶在身邊,一有空閑就開始練。手指被捆扎鈔票的“紙帶”勒得青一條、紫一條;有時手指被割出了一道道口子,“創(chuàng)可貼”一貼又繼續(xù)練。隨著“紙帶”一條條飄落,手指上老繭一個個增多,柯茜茜終于練就了一身過硬的本領(lǐng)。1995年10月,她參加全省農(nóng)行的技能比武大賽時,創(chuàng)造了點鈔多指多張的全國農(nóng)行紀(jì)錄——時速31800張,每秒平均點鈔8.8張!

1992年,溫州市農(nóng)行領(lǐng)導(dǎo)決定,讓20歲的柯茜茜擔(dān)任市分行中山儲蓄所的負(fù)責(zé)人。走馬上任后,她邊干邊學(xué),采取了“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”的服務(wù)策略,創(chuàng)新推行“心到眼到人到情到”四到特色服務(wù)。在她的帶領(lǐng)下,中山儲蓄所的“十三姐妹”聞名遐邇,中山所也因此成為溫州金融界最閃亮的窗口,榮膺“全國青年文明號”等榮譽(yù)。

2001年1月,柯茜茜被調(diào)任農(nóng)行溫州市分行金融超市總經(jīng)理助理,隨后又被提升為副總經(jīng)理、總經(jīng)理。近幾年,柯茜茜通過見縫插針地刻苦學(xué)習(xí),取得了金融專業(yè)本科文憑,還擠出時間多涉獵法律、國際貿(mào)易、保險證券、房地產(chǎn)開發(fā)等方面的書籍雜志,了解、掌握新的產(chǎn)品、新的趨勢,以提升自己的理財技巧。

溫州是民營經(jīng)濟(jì)先發(fā)區(qū)域,民資殷實??萝畿缑翡J地意識到,銀行必須走理財?shù)穆纷硬拍芨玫胤?wù)大眾、服務(wù)社會。“向百姓宣傳普及金融知識、理財知識,是我們銀行工作人員應(yīng)盡的社會責(zé)任?!笨萝畿缯f到做到。

早在2001年,柯茜茜就創(chuàng)辦了“茜茜現(xiàn)代理財大看臺”,以“文明新溫州、金融新時代”為主題,聯(lián)合文明辦、證券、保險、房產(chǎn)公司等單位,深入社區(qū)、公園、廣場、學(xué)校,開展路演活動,通過溫州方言三句半、小品、魔術(shù)等群眾喜聞樂見文藝節(jié)目,宣傳金融產(chǎn)品知識。每場路演場面異?;鸨晒Φ卣故玖宿r(nóng)行的產(chǎn)品、品牌和形象。2003年起,柯茜茜又辦起了“茜茜理財流動學(xué)?!?,面向市民,公開傳授理財知識。作為理財學(xué)校的首席講師,她從定課題、做分析、制幻燈,每一步都要付出大量的時間與精力?!败畿缋碡斄鲃訉W(xué)?!痹跍刂莨才e辦了十幾期,累計數(shù)萬名市民從她這里學(xué)到了理財新知識。

在柯茜茜眼里,客戶沒有大小之別、貴賤之分,只要是農(nóng)行的客戶或者“準(zhǔn)客戶”,她都盡自己所能去幫助他們。碰到慕名前來辦理業(yè)務(wù)的客戶,特別是上了年紀(jì)的老人,她總是親自接待。有人勸她:“你這么忙,就讓超市的理財師去接待他們,你應(yīng)該把更多的時間留給貴賓客戶?!笨萝畿缯f:“這些人來找我,說明他們信任我,怎么能讓他們失望呢?即使在百忙之中,我也一定要親自為他們服務(wù)?!保▉碓矗盒氯A網(wǎng) 編輯:夏亞)