記者從６日召開的全國郵政管理工作會議上獲悉，２０１３年我國快遞業(yè)務量完成９２億件，居世界第二，僅次于美國。業(yè)務量同比增長６０％，最高日處理量突破６５００萬件；快遞業(yè)務收入完成１４３０億元，同比增長３６％。

據(jù)國家郵政局局長馬軍勝介紹，盡管近年來郵政業(yè)增速保持在國民經(jīng)濟增長速度的兩倍以上，但行業(yè)發(fā)展不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問題依然延續(xù)，新的一年里管理部門將推動快遞企業(yè)從做大規(guī)模向做強實力轉(zhuǎn)變，推動快遞企業(yè)“向下”、“向西”和“向外”拓展，啟動“快遞下鄉(xiāng)”工程，推進“快遞西進”工程，推進“引進來”和“走出去”更好地結(jié)合。推動快遞企業(yè)向綜合物流運營商轉(zhuǎn)型，在標準快遞和國內(nèi)電商快遞基礎上，著力發(fā)展服務先進制造業(yè)快遞和跨境電商快遞。努力打造核心競爭力、產(chǎn)業(yè)帶動力、社會影響力強的現(xiàn)代快遞企業(yè)集團。

馬軍勝說，到目前快遞服務滿意度已經(jīng)連續(xù)６年穩(wěn)步提升。２０１３年全年共開展市場執(zhí)法檢查２８６８４次，市場秩序進一步好轉(zhuǎn)。郵政業(yè)消費者申訴處理滿意率達到９２．１％。行業(yè)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化取得新進展。