貓,有些怕了
天貓針對京東的“討伐檄文”很赤裸裸,不僅指責(zé)對方非真正意義上的低價,更拿老劉的“西紅柿”鄙視了一把。說實在的,這完全不是天貓以前那種舉重若輕、泰然自若的表現(xiàn),雖然強硬的態(tài)度、戲虐的措辭頗具王者霸氣,但明火執(zhí)仗、攻擊對手的行為卻顯得有失水準。
是何原因?
怕京東挑戰(zhàn)其霸主地位?似乎不太像。
從表面上來看,京東似乎是惟一一個可以挑戰(zhàn)天貓壟斷地位的對手。但事實上即使京東今年實現(xiàn)了1000億的銷售額也不會帶來任何實質(zhì)意義上的威脅,試想阿里去年的銷售額是1萬億,以此來算,2013年的京東是2012年阿里的十分之一,這那能算威脅!
既然京東很難撼動天貓的霸主地位,但是天貓為什么在此次大戰(zhàn)中會表現(xiàn)的如此激動?
其實,天貓風(fēng)光的背后潛藏了不少危機。
1、“大魚吃小魚”的生態(tài)危機。
無論淘寶,還是天貓,阿里的商業(yè)模式導(dǎo)致“強者愈強、弱者愈弱”的現(xiàn)象出現(xiàn)。眾多小本生意的小商戶們是很難用重金來購買天貓主要廣告位的,只有大戶們才出得起這筆錢,匯聚到天貓上的流量俱被大戶們吞噬,小商家只能“聽天由命”,久而久之,大戶們越來越強大、小戶們越來越弱小。
馬云在離任之前,為了解決這種生態(tài)危機,多次在重要場合發(fā)表“小而美”的道德宣言,試圖通過說教的方式來消除小商戶們的恐懼,但“忽悠”是解決不了實際問題的,小戶們的不滿情緒日漸高漲。
2、假貨泛濫,難以管理。
淘寶、天貓上假貨多,這是個常識,毋庸置疑。這是阿里商業(yè)模式的必然負面效應(yīng),根本無法解決,尤其是在山寨橫行的中國大環(huán)境里。阿里生態(tài)下有數(shù)以千萬計的賣家,要想杜絕假貨,難比登天,別說阿里了,就是政府也不可能做到全面管控。
假貨的泛濫會嚴重損傷客戶體驗,所以當(dāng)消費者需要家電、手機等大件物品采購時,絕對不會在淘寶或者天貓上冒險的,這也是阿里系客戶單價普遍不高,客戶質(zhì)量明顯下降的核心原因。
兩個危機,一個關(guān)乎消費者,一個關(guān)乎供應(yīng)商,在加上京東咄咄逼人的價格大戰(zhàn),消費者與商戶們稍不留神就可能發(fā)生內(nèi)訌或者“轉(zhuǎn)投別人懷抱”,天貓怕了。
所以,當(dāng)京東以老大自居發(fā)起行業(yè)大戰(zhàn)后,原本不屑捧場的天貓,無奈的參戰(zhàn)了。